Сбытовая компания личный кабинет в спб для физических лиц

Сервис предоставляет право пользоваться личным профилем как физическим, так и юридическим лицам.

АО «Петроэлектросбыт» – это петербургская компания, которая работает с частными потребителями электрической энергии Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Для дистанционного взаимодействия с абонентами компания разработала специальный сервис – личный кабинет Петроэлектросбыта.

Личный кабинет Петроэлектросбыт (сейчас ЕИРЦ Санкт-Петербурга) предназначен для жителей Санкт-Петербурга и области. Сервис, на котором он размещён, объединил две организации – «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» и «ВЦКП Жилищное хозяйство». После регистрации профиля можно передавать показания счётчиков, оплачивать услуги, заказывать электромонтажные, ремонтные и клининговые работы, получать информацию о льготах и тарифах.

Регистрация личного кабинета

На сайте есть два ЛК: один предназначен для клиентов Петроэлектросбыта, второй позволяет зайти тем, кто пользуется услугами ВЦКП ЖХ. Регистрация одинакова в обоих случаях, но позволяет разделить лицевые счета и формировать разные платежки для оплаты.

• перейдите на сайт по ссылке;
• справа в верхней панели нажмите на кнопку «Личный кабинет»;

• выберите тот ЛК, который хотите зарегистрировать, рядом с ним нажмите кнопку «Перейти»;

• войдите в раздел «Регистрация»;

• внесите данные – e-mail, пароль (дважды), укажите символы с картинки;
• нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

• перейдите в почту, нажмите на ссылку из письма, чтобы завершить идентификацию

После этого сразу открывается форма входа в личный кабинет Петроэлектросбыт.

Восстановление доступа

Для восстановления забытого пароля входа в личный кабинет Петроэлектросбыт нужно нажать ссылку «Забыли пароль» в форме авторизации. Также необходимо иметь доступ к мобильному телефону или адресу электронной почты, которые привязаны к учетной записи.

В открывшейся форме нужно указать телефон или переключиться на способ восстановления по электронной почте и указать почтовый ящик. Сервис пришлет смс-сообщение или электронное письмо с инструкцией по восстановлению доступа.

Контактная информация

На официальном сайте вы найдете все необходимые номера телефонов и формы для обращения в службу поддержки. Сначала вам нужно перейти по ссылке и выбрать версию сайта для бытового потребителя или юридического лица – от этого поменяются контактные сведения.

Физическим лицам следует обращаться в компанию так:

• по номерам 8-812-678-96-00 для Санкт-Петербурга и 8-813-787-08-89 для Ленинградской области;
• по электронной почте office@pesc.ru;
• через сервис отправки сообщений (не требуется регистрация);
• в Центр обслуживания клиентов.

На странице вы найдете адреса Центров обслуживания для физических и юридических лиц с помощью интерактивной карты и фильтра по районам области.

Отдельно упомянем средства связи с компанией по вопросам услуг, предоставляемым юридическим лицам:

• Единый контактный центр 8-812-303-69-69.
• Справочная служба 8-800-100-69-96.
• Электронная почта office@pesc.ru.
• Почтовое отправление на адрес 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11 (АО «Петроэлектросбыт»).

По ссылке вы найдете правила составления письменного обращения, специальный бланк, список необходимых документов для отправки в организацию.

Вход

1. Перейдите на официальный сайт энергосбытовой компании, используя ссылку .
2. В верхней части страницы нажмите на ссылку, ведущую в ЛК.



3. Введите свой номер телефона и пароль от ЛК.



4. Если хотите авторизоваться по e-mail, кликните на ссылку «Войти по почте». В таком случае нужно вводить свой электронный адрес и пароль.



5. Нажмите «Войти».

Чтобы сразу перейти на страницу, где можно авторизоваться в ЛК энергосбытовой компании Санкт-Петербурга и Ленинградской области, используйте ссылку .

Контакты службы поддержки

Абоненты Петроэнергосбыта могут узнать информацию по номеру 8 (812) 303−96−96.

Рейтинг статьи 3.2 из 5

Функции личного кабинета

Основная задача личного кабинета Петроэлектросбыт в Санкт-Петербурге – автоматизировать взаимодействие абонента и поставщиков, а также помочь в получении актуальных данных по начислениям, тарифам, передаче показаний за потребленное электричество и др.

Передача показаний в личном кабинете Петроэлектросбыт

Чтобы передать показания, нужно добавить абонента по таким данным: личный номер, номер счётчика или данные о последнем платеже. Если всё это ввести в настройках профиля, будет автоматически сформирована информация для передачи показаний – адрес, номер прибора учёта, информация о собственнике ЛС.

После этого можно:

• после авторизации в аккаунте заходить в раздел «Показания»;
• если у вас однотарифный прибор, указывайте данные в графе «Круглосуточные»;
• если прибор двухтарифный, дневные показания нужно ввести в поле «День», а ночные – в поле «Ночь»;
• в обоих случаях после того, как показания внесены, нажмите на «Передать показания».

Если данные введены и сохранены, они отразятся в блоке «Показания».

Корректировать данные можно только в текущем месяце. Для этого перейдите в раздел «Показания» и измените информацию, сохранив изменения. Для исправления данных за предыдущие периоды необходимо лично обращаться в клиентский офис или контактный центр поставщика услуг.

Рекомендуется отправлять их не позднее 25 числа текущего месяца, иначе будет использован расчётный метод. Кроме того, отправленные показания могут не пройти проверку, например, если новые показатели меньше предыдущих, у абонента есть нарушения учёта или данные не совпадают с теми, что зафиксированы лично контролёром при посещении абонента.

Если хотите получать счета в электронном виде, можно выбрать способ доставки. Для этого перейдите в раздел «Способ получения счетов» и выберите удобный вариант в списке – отправка на почту или в бумажном виде. Выбранный способ можно изменить в блоке «Абоненты и группы».

Оплата в личном кабинете

Для оплаты коммунальных услуг в своём профиле нужно иметь банковскую карту одной из трёх платёжных систем – Visa, Master Card или МИР. Операцию можно выполнить онлайн через свой профиль на официальном сайте, комиссия не будет удерживаться. Срок обработки – до 5 дней, но обычно деньги поступают моментально.

Что нужно сделать:

• после авторизации войдите в раздел «Оплата» из левого бокового меню;
• сумма к оплате отражается автоматически, но при необходимости её можно изменить;
• если ранее не добавляли реквизиты карты, введите её номер, CVV-код и срок действия;
• подтвердите операцию, примите код от банка и введите его в следующем поле, чтобы деньги списались с карты.

Абоненты могут настроить функцию автоплатежа за электроэнергию и другие услуги – она позволяет системе регулярно списывать сумму, которая рассчитывается в зависимости от показаний счётчиков. Для этого обязательна привязка карты. Это можно сделать в одноимённом разделе, причём разрешено привязать одну или несколько карт, одну из которых затем выбрать для подключения автоплатежей.

Каждая совершенная оплата отображается в «Истории» – этот раздел находится в боковом левом меню.

Как посмотреть и распечатать подтверждение платежа

После успешно выполненной оплаты формируется чек, который служит её подтверждением. Обработка платежа может занять до 3–5 дней, после чего абонент может распечатать квитанцию. Если будете делать это с ПК, необходимо иметь программу, с помощью которой можно просмотреть файлы формата pdf.

• перейти в раздел «История» из левого бокового меню;
• найти платёж, подтверждение по которому хотите распечатать;
• нажать на ссылку, чтобы файл открылся;
• скачать его на свое устройство, после чего распечатать.

В детализацию платежей также можно перейти со страницы «Оплата». Здесь будут указаны не только совершённые платежи, но и переплата или задолженности. В разделе «История» можно использовать фильтры, которые позволяют выбрать:

• поставщика услуги;
• платежи;
• показания;
• счета;
• абонентов.

Фильтры можно выставить по дате или диапазону суммы. Автоматически отражаются сведения за последние 12 месяцев.

Частые вопросы

Когда следует передавать показания счетчиков?

Каждый клиент обязан снимать и передавать показания на 1-е число каждого месяца.

Возможна ли работа в ЛК без подключения договора?

Без добавления абонента и начальной группы вы сможете только просматривать разделы, но никакой личной информации, сведений по приборам указано не будет.

Мобильное приложение

Для удобства использования сервиса с мобильных устройств компания предусмотрела специальные приложения. Они полностью дублируют возможности полноценных личных кабинетов для юридических лиц и бытовых потребителей. В таблице представлены ссылки на загрузку обоих вариантов для актуальных мобильных платформ.

Как зайти в личный кабинет

Вход в ЛК Петроэлектросбыт для физических лиц находится на странице . На нее также можно попасть с главной страницы официального сайта компании .

Авторизации происходит по номеру телефона, который был указан при регистрации.

После этого на телефон придет смс-сообщение с кодом подтверждения, который надо ввести на сайт для продолжения регистрации. Далее система попросит указать адрес электронной почты и отправит письмо со ссылкой для подтверждения почтового адреса.

При первом входе в личный кабинет нужно ввести лицевой счет абонента, в противном случае вам будет недоступно большинство функций сервиса.

Возможности

Через ЛК Петроэлектросбыта можно выполнить следующее:

• Передавать показания с приборов учета электрической энергии. При этом данная функция доступна по нескольким абонентским номерам.
• Оплачивать услуги. Для этого можно использовать свою банковскую карту.
• Создавать группы абонентов. К ЛК можно привязать несколько ЛС. Они сортируются по группам – по адресу или услуге. В последующем оплату услуг можно осуществлять с помощью клика по одной кнопке.
• Просматривать историю операций. В ЛК содержится полная информация по всем выставленным счетам и проведенным оплатам.
• Распечатать квитанции и счета. В ЛК в электронном виде отображаются все документы, которые могут понадобиться абоненту.

В ЛК энергосбытовой компании также можно получать важную для абонентов информацию – изменение тарифов, последние новости, напоминание о задолженности и прочее.

Восстановление пароля

Чтобы восстановить пароль:

• авторизуйтесь в профиле;
• в форме нажмите надпись «Забыли пароль»;
• в следующем поле введите телефон – тот, что введен при регистрации;
• нажмите «Подтвердить»;
• примите сообщение;
• укажите числовой код.

Второй вариант восстановления – использование почты. Для этого перейдите по надписи «Восстановить по E-mail». В форме укажите свою почту, затем «Отправить ссылку». По ссылке из письма перейдите в профиль, смените разовый пароль на постоянный.

Мобильное приложение

С помощью мобильного приложения можно получать доступ к функционалу сайта с мобильного.

Приложение для IOS

Для скачивания приложения на устройства с операционной системой iOS:

• откройте ссылку;
• скачайте файл;
• откройте установочный файл на устройстве.

Приложение для Android

Такая же инструкция по установке приложения на смартфоны с Android:

• откройте ссылку (можно зайти при помощи VPN сервиса);
• нажмите «Установить»;
• найдите файл на своём устройстве и откройте его.

Регистрация нового абонента возможна не только на сайте, но и из приложений вне зависимости от операционной системы телефона.

Добавление абонентского номера в личный кабинет Петроэлектросбыт

После регистрации профиля нужно перейти в раздел «Абоненты и группы», затем:

• автоматически будет добавлена «Моя группа» – с помощью трёх точек рядом с надписью можно добавлять в неё абонентов, переименовывать, удалять дубли групп или абонентов;
• затем нажмите кнопку «Добавить абонента» – в форме нужно указать поставщика, услугу, номер с квитанции и номер прибора учёта или данные последнего платежа;
• нажать «Сохранить».

После этого можно добавить новых абонентов – для этого выполните те же действия и сохраните изменения. Когда все номера будут добавлены, информацию можно получать по каждому, как и производить оплату.

Также необходимо заполнить и другие данные. Например, после регистрации нужно внести информацию о жилом помещении в одноимённом пункте. Кроме лицевого счёта укажите адрес, площадь, ФИО владельца, количество проживающих.

Регистрация

1. Перейдите на сайт компании (), где в верхней части страницы нажмите на ссылку «Личный кабинет».
2. Кликните на вкладку «Регистрация».
3. Укажите свой номер телефона и придумайте надежный пароль. Придерживайтесь требований системы, чтобы создать надежную комбинацию.



4. Поставьте отметку, что принимаете пользовательское соглашение.
5. Если желаете, оставьте отметку, чтобы получать от компании рекламную рассылку.
6. Кликните «Зарегистрироваться».
7. На телефон придет смс с кодом, который нужно вписать в соответствующей строчке. Кликните «Подтвердить».



8. Завершите регистрацию в системе, придерживаясь всех полученных инструкций.

Чтобы сразу начать регистрацию в ЛК энергосбытовой компании, используйте ссылку .

Мобильное приложение

Энергосбытовая компания Петербурга позволяет своим клиентам пользоваться ЛК через специальное мобильное приложение. С его помощью можно передавать показания со своих приборов учета, оплачивать электроэнергию, следить за состоянием ЛС и прочее. Для скачивания приложения на свой смартфон используйте следующие ссылки:

Восстановление пароля

Если вы забыли комбинацию для авторизации в личном кабинете, то воспользуйтесь специальной функцией восстановления пароля:

1. На странице входа, упомянутой выше, нажмите по ссылке «Забыли пароль?».
2. Укажите мобильный номер, являющийся логином.
3. Получите SMS с кодом подтверждения и введите его на сайте.
4. Придумайте новый пароль и укажите его дважды. Сохраните изменения.

Возможности кабинета

После первой авторизации придется выполнить ряд базовых настроек перед тем, как приступить к полноценному использованию ЛК:

1. На приветственном экране укажите имя и фамилию клиента.
2. Введите электронную почту для получения уведомлений и авторизации в сервисе.
3. Нажмите кнопку «Сохранить» и подтвердите изменения через ссылку в письме на Email.

После этого необходимо добавить абонента, чтобы в ЛК стали доступны основные функции. На странице «Абоненты и группы» нажмите кнопку добавления нового участника и выберите поставщика услуг, тип услуги и впишите уникальный номер.

Передача показаний

Для передачи показаний необходимо открыть вкладку «Счетчики» и в списке найти нужного абонента. Напротив каждого прибора может отображаться от 1 до 3 полей – зависит от типа счетчика. Вам нужно ввести данные с приборной панели и нажать «Отправить новые показания».

Оплата

Внесение денежных платежей осуществляется через главную вкладку «Оплата». Здесь представлен список со всеми начислениями. Вы можете внести сумму целиком с помощью кнопки внизу или оплатить каждый счетчик отдельно.

Для совершения платежа потребуется указание номера и имени держателя банковской карты, кода CVV/CVC, срока окончания действия. Поддерживается оплата системами Visa, MasterCard и МИР. Подтверждение выполняется по SMS или через мобильное приложение вашего банка.

Также в ЛК вы найдете раздел с историей обо всех операциях, функцию настройки автоматических платежей и привязки банковских карт, раздел со справочной информацией.

Вопрос-ответ

Можно ли оплатить счет за электроэнергию без регистрации в ЛК?

Да. Перейдите по ссылке , выберите соответствующий раздел и введите запрашиваемые данные для совершения оплаты.

Попробуйте для входа в ЛК использовать другой браузер. Если ничего не получается, обратитесь в службу поддержки абонентов.

Частые вопросы

Как зайти в ЛК Петроэлектросбыт для юридического лица?

ОАО Петроэлектросбыт не работает с юр лицами. Компании и предприятия доступен личный кабинет на сайте «Петербургской сбытовой компании», вход в личный кабинет для юрлиц находится на странице .

Я перестал быть абонентов компании. Как удалить личный кабинет?

Самостоятельно закрыть аккаунт невозможно. Чтобы удалить аккаунт, подайте заявку в службу технической поддержки.

Контакты

С технической поддержкой можно связаться несколькими способами:

• позвонить в колл-центр (812) 679-22-22;
• заполнить форму заказа обратного звонка – ;
• отправить письмо на электронную почту client@pes.spb.ru.

Адреса офисов обслуживания и терминалов компании можно найти на официальном сайте .

ЛК для юридических лиц

Если вы представляете любое юридическое лицо, то зарегистрируйтесь в личном кабинете по другой ссылке:

1. Откройте страницу .
2. Введите Email и придуманный пароль.
3. Примите лицензионное соглашение.
4. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и подтвердите процедуру с помощью письма на почте.

Личный кабинет ЮП предоставляет все те же функции для оплаты, просмотра информации, передачи показаний и управления договорами, но с поправкой на возможности и услуги для компании или индивидуального предпринимательства.

Функциональные возможности

С 26 числа текущего месяца и до его конца функция передачи показаний счетчиков в ЛК блокируется. Она становится доступной с первого числа следующего месяца.

Первый вход в ЛК

1. Укажите свое имя и фамилию. Учтите, что они не будут отображаться в счетах на оплату. Кликните «Дальше».
2. Впишите адрес своей электронной почты и кликните «Сохранить».



3. На e-mail пользователя поступит письмо для подтверждения электронного адреса. Придерживайтесь полученных инструкций.
4. Добавьте в ЛК абонента, чтобы открыть доступ ко всем его функциям. Нажмите на соответствующую кнопку и введите запрашиваемую информацию. Это поставщик услуг, услуга, номер абонента.

Восстановление доступа

При потере пароля от ЛК придерживайтесь следующей инструкции, чтобы восстановить доступ к электронному сервису:

1. На странице, где происходит вход в ЛК, кликните на ссылку «Забыли пароль?».
2. В соответствующей строчке впишите номер мобильного телефона и кликните «Подтвердить».



3. Кликните на ссылку «Восстановить по e-mail». В такой ситуации укажите адрес своей электронной почты.
4. На мобильный или e-mail придет сообщение с кодом подтверждения. Впишите его в соответствующей строчке.
5. Придумайте и впишите новый пароль от ЛК.

С помощью ссылки можете быстро выполнить сброс пароля.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Петроэлектросбыт СПб для физических лиц доступен следующим образом:

• перейдите по вкладке «Личный кабинет» в верхней панели сайта;
• заполните форму входа, где укажите e-mail и пароль;
• пройдите капчу – введите символы с картинки;
• нажмите «Войти».

После авторизации в ЛК Петроэлектросбыт необходимо выполнить настройки – соответствующий раздел открывается после первого входа в профиль. Пользователь должен указать:

• один или несколько лицевых счетов;
• ФИО;
• дату рождения;
• телефон и почту;
• отказаться или согласиться на рассылку;
• подтвердить согласие с правилами обработки данных.

После заполнения формы нажмите «Сохранить». Также можно подключить опцию отправки счетов на email в электронном формате.

Смена пароля и логина

Для изменения номера телефона, адреса электронной почты и пароля необходимо авторизоваться в личном кабинете. Информация меняется в настройках сервиса.

Полезные советы

Совет №1

Личный кабинет Петроэлектросбыт корректно работает с последними версиями всех популярных браузеров. При возникновении сложностей необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Совет №2

Чтобы система корректно производила расчеты и начисления за потребленную электроэнергию, нужно подавать показания приборов учета строго до 25 числа текущего месяца.

Совет №3

Если вход в ЛК по каким-то причинам невозможен, то можно сообщить показания учетного прибора по телефону (812) 679-22-11.

Полезные советы

Совет №1

При утере или взломе пароля придумывайте новую защитную комбинацию, которая будет отличаться от старого варианта по последовательности цифр, букв и регистру.

Совет №2

Регистрация ЛК

Начнем с процедуры создания ЛК для физического лица:

• Откройте ссылку и нажмите на кнопку «Регистрация» возле формы авторизации.
• Заполните появившуюся форму, состоящую из мобильного номера и придуманного пароля. Обратите внимание на требования к защитной комбинации, которые представлены немного ниже анкеты.
• Поставьте галочку в пункте согласия с лицензионными правилами. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
• Получите SMS-сообщение с кодом подтверждения и введите его на сайте.

После этого вы будете автоматически авторизованы в личном кабинете. Чтобы выполнить процедуру входа самостоятельно, сделайте следующее:

1. Снова перейдите по ссылке .
2. Введите номер телефона, являющийся логином.
3. Впишите пароль и нажмите «Войти».

Если через настройки онлайн-сервиса вы привязали социальную сеть или электронную почту, то сможете авторизоваться с их помощью.