Официальный сайт — mrsk-1.ru Личный кабинет клиента предприятия «Саратовэнерго» на www.saratovenergo.ru предназначен для повышения эффективности обслуживания физических лиц. При помощи ЛК потребители видят детализацию платежей, создают квитанцию, совершают прочие необходимые абонентам действия, не покидая рабочее место или дом.
Официальный сайт ПАО «Саратовэнерго» —
Возможности личного кабинета
Онлайн сервис даёт зарегистрированным пользователям возможность:
Регистрация и вход в личный кабинет
— личный кабинет Cаратовэнерго для физических лиц
При потере идентификаторов восстановление происходит так:
Способы передать показания счетчика
Информировать поставщика услуг о значениях ИПУ в онлайн кабинете абонента организации «Саратовэнерго» удастся через «Мастера ввода показаний». При активации вкладки «Передать показания» в открывшееся окошко вписываются значения. Можно просмотреть историю проведённых ранее передач. Корректно введенная информация принимается к расчёту, появится уведомление об успешной передаче, сумме оплаты.
Без регистрации на сайте
— передать показания счетчика
Возможна передача показаний приборов учета незарегистрированными пользователями через форму на сайте — https://www.saratovenergo.ru/chastnym-litsam/priem-pokazaniy/
В СМС
Сообщение с лицевым счётом, Ф.И.О. абонента отправляется на +7 937 029-31-03 или +7 937 029-36-79.
В телефонном режиме
Показания можно сообщить по телефонным номерам «Саратовэнерго»: 8 (8452) 57-34-70, 57-34-71, 57-34-41, 57-34-68. Также можно звонить по многоканальному номеру (бесплатно): 8-800-2000-573 (сервис работает с 08.00 до 20.00).
По факсу
Абоненты отправляют данные по номеру 8 (8452) 57-34-15.
По email
Можно опустить показания с лицевым счётом в ящик «Саратовэнерго». Адреса размещения есть на сайте.
Оплата услуг
Личный кабинет Саратовэнерго позволяет не только сообщить данные, но и оплатить услуги. Транзакцию можно произвести с карточки банковского учреждения РФ, включая пластик системы «Мир». Операции просматриваются в «Детализации». Если платёж сделан, а долг не уменьшился, то абонент использует распечатку раздела, чтобы решить вопрос.
Для открытия «Мастера оплат»:
Предприятие «Саратовэнерго» для населения не устанавливает определённые даты отправки данных. Их можно сообщать в любой день месяца. Если отправки значений нет, то энергоснабжающая организация первые 3 месяца начисляет на основании среднего потребления за предыдущие 12 месяцев. Далее начисления делаются из нормативов потребления ресурса. Законодательно поставщик должен проверять показания минимум раз за год. Регулярная подача показаний нужна, чтобы поставщик услуг выставлял счета, учитывающие объём потреблённого ресурса по факту. Условия сотрудничества физлица-потребителя и поставщика услуг оговариваются договором.
Клиентская поддержка
Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.
Вход в личный кабинет
Энергосбытовая компания «Саратовэнерго» осуществляет основные поставки электроэнергии на территории Саратова и области, а также продает приборы учета и другой электротехники. Для потребителей был создан личный кабинет для работы со счетами и показаниями. Данные за электроэнергию нужно передавать с 23 по 25 число каждого месяца.
Регистрация личного кабинета
Если физическому лицу необходимо пользоваться услугами Саратовэнерго дистанционно, то необходимо получить доступ на ресурсе организации и получить доступ в личный профиль. Для этого:
При регистрации физического лица в Сарэнерго указывать исключительно корректные данные, иначе в дальнейшем возникнут трудности при подаче показаний, оплате долга.
Вход в личный кабинет Саратовэнерго
Для авторизации в сервисе нужно выполнить такие действия:
На случай утери доступа к аккаунту у Саратовэнерго есть специальная функция восстановления пароля:
На телефон придет SMS с кодом, а на почту – специальное письмо со ссылкой. Введите комбинацию на сайте или кликните по вложенной ссылке. Укажите новый пароль дважды и сохраните изменения.
Кабинет юридического лица
Подтвердите создание аккаунта с помощью письма на электронную почту. После авторизации добавьте фамилию, имя и мобильный телефон. Нажмите кнопку «Сохранить». Личный кабинет для ЮЛ представляет следующие возможности:
Функциональность личного кабинета для физических лиц
При помощи личного кабинета можно не только внести показания счетчика, но и оплатить квитанцию электроэнергии. Организация позволяет провести транзакцию с карты любого российского банка, в том числе платежного инструмента системы «Мир». Все совершенные денежные операции отображаются в разделе «Детализация». В случае если платеж был совершен, а размер задолженности не уменьшился, потребитель может использовать распечатку этого раздела для решения споров. Помимо перечисленного, функционал включает:
Передача показаний счетчиков производится в строго установленный срок. Его следует уточнять на главной странице компании. В случае задержки абонент будет вынужден платить по нормативам, то есть переплачивать. С действующими тарифами также можно ознакомиться через ЛК. Все данные актуальны, в случае изменений, которые обычно вводятся 1 июля каждого года, мгновенно обновляются.
Саратовэнерго для комфорта клиентов разработал приложение. Загрузить можно на гаджеты с ОС Андроид и iOS. Приложение предлагает те же функции. Здесь можно:
Как передать показания счетчиков
Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:
Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.
Правила передачи показаний счетчиков
На сегодняшний день сообщить показания счетчиков в расчетные центры Саратовэнерго можно следующими способами:
Некоторые расчетные центры предоставляют своим клиентам дополнительные способы передачи показаний счетчиков, для подробной информации советуем обратиться в офисы обслуживающей компании.
Если игнорировать требования обслуживающей организации и не вносить показания по счетчикам, то компания будет рассчитывать количество потребляемого ресурса исходя из средне-нормативного потребления и выставлять завышенные счета.
Счетчики электроэнергии в Саратове можно передавать в ПАО «Саратовэнерго» с 23 по 25 число, используя один из нескольких вариантов.
Правила внесения показаний
Рекомендуем вовремя передавать показания счетчиков в адрес коммунальных компаний так как расчет по фактическим показаниям намного выгоден, расчета по нормативам. Во избежании штрафных санкций вносите показания ежемесячно. Удобные способы коммуникаций с УК делают эту процедуру комфортной. Если вы не передаете данные приборов учета, то оплачивать услуги в любом случае придется, но уже по завышенным нормативам!
По вопросам, связанным с порядком начисления и оплаты коммунальных услуг следует направлять обращения в Государственную жилищную инспекцию, входящую в структуру Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства.
Другие способы подачи показаний
Номер, на который нужно отправлять сообщение: — 8 (937) 819 00 13.
Отправка значений по СМС осуществляется по тарифам вашего мобильного оператора. СМС можно отправить в любое время суток.
Для г. Балаково
Заполните шаблон, выданный работником ТСЖ или УК, и предоставьте в Балаковский клиентский офис по адресу: г. Балаково улица Факел Социализма, дом 21.
Через старшего по дому
Передать показания можно через онлайн-кабинет старшего по дому mkzd.saratovenergo.ru. Для получения данных авторизации, позвоните в региональное отделение «Саратовэнерго».
Через систему IVR
Передача данных через автоматическую систему IVR осуществляется по номеру 8 (8452) 69-41-41. После ответа системы, нужно продиктовать 10 цифр лицевого счета, затем назвать показания счетчиков.
Озвучивайте цифры до запятой, соблюдайте значность. Если показания были переданы неверно, система выдаст предупреждение, после чего нужно озвучить цифры заново.
Отправка значений по IVR осуществляется по тарифам вашего мобильного оператора. Режим работы отправки показаний по автоматической системе круглосуточный.
Заказ платной услуги
Если вы хотите подать заявку на обслуживание, то выполните следующее действие. Авторизуйтесь в ЛК и нажмите кнопку «Каталог услуг» на верхней панели интерфейса.
Теперь вы можете ознакомиться со списком предоставляемых услуг, если нажмете на кнопку «Посмотреть каталог». Если вы уже знакомы с сервисом, то сразу кликайте на кнопку заказа.
Заполните заявку с указанием ЛС, ФИО, контактными сведениями, адресом и типом заказываемой услуги.
Как оплатить услуги
В личном кабинете на сайте Саратовэнерго можно не только передать показания со счётчика, но и внести плату за потребленную электроэнергию. Оплатить услуги можно, используя платёжные средства любого российского банка, в том числе карты системы МИР. Операцию можно просмотреть в разделе «Детализация». В случае, когда плата была совершена, а изменений в размере задолженности не произошло, потребителю рекомендуется воспользоваться распечатанной платежной квитанцией для решения вопроса.
Обслуживающей компанией Саратовэнерго не предусмотрено определённого срока для передачи показаний. Сделать это можно в любое время.
Адреса, телефоны и часы работы Саратовэнерго (Саратов)
Г. Аркадак, ул. Ленина, 16 (Аркадакский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Княгницкий Денис Александрович):
П. г.т. Екатериновка, ул. Советская, 47 (Екатериновский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Андреев Владимир Валентинович):
П. Степное, ул. 50 лет Победы, 13 (Советский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Воробьев Игорь Александрович):
Р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 2a (Базарно-Карабулаксий клиентский офис Начальник клиентского офиса: Осипов Сергей Павлович):
Р.п. Дергачи, ул. Садовая, 45 (Дергачёвский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Стебихов Алексей Александрович):
Р.п. Духовницкое, ул.Ленина, 12/12в (Духовницкий клиентский офис Начальник клиентского офиса: Рогов Николай Васильевич):
Р.п. Лысые Горы, ул. Мира, 69 (Лысогорскоий клиентский офис Начальник клиентского офиса: Воробьев Олег Владимирович):
Р.п. Мокроус, ул. Центральная, 55а (Федоровский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Демченко Иван Иванович):
Р.п. Новые Бурасы, ул. Баумана, 32 (Новобурасский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Ежегодов Валерий Владимирович):
Р.п. Озинки, ул. Пушкинская, 48 (Озинский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Паришкура Михаил Иванович):
Р.п. Ровное, ул. Гагарина, 10 (Группа по работе с потребителями Ровенского района Руководитель группы: Черкашин Петр Петрович):
Р.п. Романовка, ул. Народная, 13 (Группа по работе с потребителями Романовского района Руководитель группы: Потапов Василий Евгеньевич):
Р.п. Самойловка, ул. 30 лет Победы д.32 (Самойловский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Аваков Сергей Николаевич):
Р.п. Татищево, ул. Крупской, 21А (Татищевский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Пономарев Виктор Михайлович):
Р.п. Турки, ул. Революционная, 13 (Группа по работе с потребителями Турковского района Руководитель группы: Андреев Александр Владимирович):
С. Александров Гай, пл. Торговый центр, д. 9 (Группа по работе с потребителями Александрово-Гайского района Руководитель группы: Федоров Михаил Александрович):
С. Воскресенск, ул. Калинина, 5 (Воскресенский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Полуцыган Сергей Александрович):
С. Ивантеевка, ул. Интернациональная, д. 1 б (Ивантеевский клиентский офис Начальник клиентский офис: Балабашин Сергей Анатольевич):
С. Перелюб, ул.Чапаевская, 95 (Группа по работе с потребителями Перелюбского района Руководитель группы: Гоцев Александр Владимирович):
С. Питерка, ул. Ленина, 73, 2-й этаж (Группа по работе с потребителями Питерского района Руководитель группы: Ганжур Владимир Михайлович):
С.Балтай, пер.Почтовый, 17 (Группа по работе с потребителями Балтайского района Руководитель группы: Меркер Николай Владимирович):
Ул. Краснопартизанская, 23 (Горновский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Ванюнькин Александр Николаевич):
Ул.Рабочая, 22 (Саратовский клиентский офис Заместитель начальника МРО начальник клиентского офиса: Феоктистов Владимир Сергеевич):
Адрес места приема граждан: Саратовская обл, г. Саратов, ул. им Рахова В.Г., д. 181.
Дни дни и часы приема:
Горячая линия Саратовэнерго
Обращения потребителей рассматриваются по телефону 8(8452) 69-45-45. Операторы проводят информационные консультации об услугах компании. Также работают номера территориальных подразделений, для просмотра которых рекомендуется воспользоваться интерактивной картой на сайте сбытовой организации.
Вход в ЛК для физических лиц
Для входа в Личный кабинет для физических лиц выполните следующее:
Чтобы сразу перейти на страницу, где происходит вход в ЛК, используйте ссылку .
Если хотите создать персональную учетную запись на сайте «Саратовэнерго», выполните следующее:
Чтобы входить в электронный сервис с помощью e-mail, необходимо его подтвердить путем перехода по ссылке, которая придет в письме от Саратовэнерго.
Восстановление доступа
Если потеряли пароль от ЛК клиента энергосбытовой компании, для восстановления доступа выполните следующее:
ЛК юридического лица
Для перехода в Личный кабинет для юридических лиц выполните следующее:
После первого входа в ЛК укажите личные данные пользователя, в том числе контактный номер телефона.
Восстановление доступа к ЛК пользователя юридического лица происходит по следующей схеме:
В ЛК Саратовэнерго перед пользователем отрывается множество возможностей, которые реализованы в следующих разделах:
Добавление ЛС
Чтобы открыть весь функционал ЛК, после первого входа пользователю необходимо привязать к учетной записи номер своего ЛС. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:
После выполнения указанных действий в левой части страницы появится баннер с номером вашего ЛС. Также там будет присутствовать информация о наличии задолженности, о необходимости передачи показаний со счетчиков.
Передача показаний и оплата
Чтобы передать показания со своего счетчика и оплатить за потребленную электроэнергию, выполните следующее:
Мобильное приложение
Саратовэнерго разработал мобильное приложение для использования ЛК юридическим лицом. Ссылки для его скачивания:
Вопрос-ответ
Почему после оплаты деньги не появились на балансе ЛК?
Денежный перевод не отображается в системе еще 1 — 2 дня. Если по истечении указанного периода задолженность не погасилась, обратитесь в службу поддержки абонентов.
Можно ли передавать показания и оплачивать за электроэнергию без регистрации в ЛК?
Да. Воспользуйтесь онлайн-сервисами, которые представлены на сайте Саратовэнерго. Передача показаний – , оплата по квитанции – .
Телефон горячей линии
Для связи с энергосбытовой компанией используйте следующие контакты:
Возникли сложности? Напишите об этом в комментариях и мы постараемся вам помочь.
А если статья оказалась вам полезной, не забудьте поставить лайк!
ПАО «Саратовэнерго» является одним из главных поставщиков электроэнергии в Саратове и Саратовской области. У организации имеется собственный интернет-ресурс, через который можно не только узнавать справочную информацию, но и управлять коммунальными услугами.
Физические и юридические лица могут оплачивать счета, узнавать о задолженности и так далее. Сегодня мы разберемся, как создать личный кабинет Саратовэнерго и управлять услугами с его помощью.
Регистрация аккаунта
Начнем с процедуры создания учетной записи клиента на сайте. Откройте официальный сайт по ссылке и нажмите кнопку для перехода к ЛК физических лиц.
Нажмите кнопку «Регистрация», чтобы открыть форму для заполнения. В анкете нужно указать мобильный номер, электронную почту и придумать пароль. Ниже впишите ФИО пользователя, дату рождения и выберите пол. Нажмите кнопку «Продолжить».
Код подтверждения будет выслан на телефон по SMS или в письме на электронную почту. Скопируйте или перепишите его в соответствующее поле на сайте и нажмите кнопку входа.
После процедуры подтверждения вы будете автоматически авторизованы в сервисе.
Теперь разберемся, как зайти в личный кабинет для физических лиц самостоятельно:
Если вы хотите сохранить данные авторизации на сайте, то перед входом поставьте галочку в пункте «Запомнить».
Восстановление пароля
Возможности ЛК
Для разблокировки всех возможностей личного кабинета требуется привязка лицевого счета. Сделать это можно после первой авторизации на официальном сайте:
После этого в левой части главной страницы появится позиция с номером вашего ЛС. В центральной части ЛК будет указана информация о задолженности, периоде передачи данных, улице обслуживания и прочая информация.
Подробнее рассмотрим содержимое главной страницы личного кабинета. Краткое описание каждой вкладки представлено в таблице ниже.
Большинство операций со счетом и показаниями выполняются через главную страницу.
Теперь разберемся, как передать показания прибора учета и оплатить услуги за расчетный период:
Вернитесь на главный экран и нажмите «Оплатить». Введите сумму к оплате, равную вашей задолженности. Согласитесь с правилами оплаты и нажмите кнопку подтверждения процедуры.
Операция проводится через интернет-сервис Газпромбанк. Введите платежные реквизиты банковской карты МИР, VISA или MasterCard. Кликните на «Оплатить» и подтвердите платеж.
Денежный перевод может не отображаться в истории и на балансе в течение 1-2 дней. Если средства не появились спустя указанного срока, то следует обратиться в поддержку.
Настройки кабинета
Для перехода к настройкам пользователя следует кликнуть мышкой по своему имени в правом верхнем углу и выбрать пункт «Профиль». В данном разделе вы сможете изменить следующую информацию:
Полезные советы
Вы можете передать показания приборов на странице без авторизации в личном кабинете.
Совет №2
Если вы хотите оплатить электроэнергию лично, то воспользуйтесь картой для поиска ближайших пунктов приема .
Частые вопросы
Как удалить лицевой счет из личного кабинета?
Для этого нужно зайти в блок «Ваши счета», открыть меню с помощью кнопки с тремя точками и выбрать соответствующий пункт.
Как передать показания через SMS?
Отправлять сообщения нужно на номер 8-937-819-00-13. Текст должен быть в формате 9XXXXXXXX_11111 (лицевой счет, пробел, показания счетчика).
Можно ли оплачивать услуги без авторизации в ЛК?
Вы можете воспользоваться онлайн-сервисом на странице .
Контактная информация
Обратиться за помощью в службу поддержки или лично в отделение компании вы можете следующими способами:
Также на странице вы можете получить много полезной информации о территориальных подразделениях компании с помощью интерактивной карты.