Официальный сайт — mrsk-1.ru СамараЭнерго (Самараэнергосбыт) является самой крупной компанией такого типа во всем Среднем Поволжье. Она поставляет электроэнергию более чем половине всех потребителей. Для их удобства компанией также реализован сервис личного кабинета, и даже мобильное приложение.
Функционал личного кабинета
Авторизация в личном кабинете СамараЭнерго
Мобильное приложение личного кабинета
Клиентская поддержка через кабинет СамараЭнерго
Правила безопасности и конфиденциальности
Функционал личного кабинета
В личном кабинете пользователь получает доступ к персональной информации, а также может оплачивать счета за коммунальные услуги. Доступен даже ввод показаний счетчиков. Только для правильного отображения необходимо подавать все данные до 25, максимум – до 26 числа текущего месяца. Если информация будет передана позже, она пойдет в зачет уже следующего периода.
Оплата осуществляется следующим образом:
При необходимости, компания предоставляет возможность самостоятельно распечатать квитанцию и оплатить ее любым другим удобным способом. Например – в кассе ближайшего банка.
Сервис личного кабинета дает доступ к изменению части информации пользователя. Но менять можно только отдельные строки, типа пароля, номера телефона или электронной почты. Также можно переключить вариант получения квитанций из бумажного вида на электронный и наоборот. С этим нужно быть очень аккуратным, так как получение в электронной форме квитанций исключает их отправку на бумажных носителях.
Помимо всего прочего можно посмотреть статистику своих платежей и показаний, а также множество другой полезной информации.
Регистрация в кабинете
Каждый пункт рекомендуется перепроверить, так как изменить часть данных не получится. Кроме того, пароль для доступа в кабинет будет отправлен на указанный номер мобильного телефона, и без него зайти не получится. Если произошел какой-то сбой и пароль не приходит слишком долго, можно позвонить на горячую линию, по указанным на сайте телефонам или в окне авторизации воспользоваться функцией «Забыли пароль?». Она продублирует СМС на телефон.
Авторизация в личном кабинете СамараЭнерго
После получения сообщения на телефон с паролем, пользователь может ввести в окне авторизации свой лицевой счет и этот самый пароль. После нажатия на кнопку «Вход в систему» он автоматически перейдет в свой личный кабинет. Если там он обнаружит какие-то неправильные данные, обращаться следует не к технической поддержке сервиса, а непосредственно к расчетчикам СамараЭнерго, так как за данные в кабинете отвечают только они.
Мобильное приложение личного кабинета
Начиная с 2017 года, компания предлагает своим клиентам воспользоваться услугами мобильного приложения. Нужно помнить, что оно не связано с личным кабинетом и регистрацию придется проходить повторно. Тем не менее, вся информация будет дублироваться на обоих сервисах. Даже если у пользователя есть несколько лицевых счетов, все они станут доступны для управления в едином мобильном приложении, что существенно облегчает процесс оплаты и контроля за состоянием счетов.
В процессе регистрации появилась новая возможность отправлять уведомления от компании как по почте, так и посредством СМС сообщений. Активировать эту функцию можно при помощи «галочки», доступной во время регистрации напротив соответствующего пункта. В мобильном приложении пользователям стали доступны:
Клиентская поддержка через кабинет СамараЭнерго
Через личный кабинет пользователь может обратиться в службу техподдержки. Опытные специалисты быстро помогут решить возникшие проблемы. Следует помнить, что они отвечают исключительно за техническую реализацию сервиса, а не за выставленные счета, цифры или показания.
Правила безопасности и конфиденциальности
Регистрация посредством лицевого счета и номера мобильного телефона – уже сама по себе достаточно безопасна. Кроме того, никакой опасной информации сервис не предоставляет. Все, что сможет сделать мошенник – проставить неверные данные показаний счетчиков, а это легко оспорить.
ПАО Самараэнерго крупнейший поставщик электроэнергии Самарской области, обеспечивающий около 67% ее общего электропотребления. На официальном сайте компании представлен большой массив информации об ее деятельности, предоставляемых услугах, есть контактная информация, сведения тарифах.
Информация разбита на категории, в зависимости от характера обращения: для физических, юридических лиц, акционеров.
Официальный сайт Самараэнерго
Большой массив информации сосредоточен на взаимодействии с клиентами физическими лицами. В разделе содержится подробная информация о правилах:
Полезной будет информация о категориях льготных пользователей, компенсацию расходов и проведение необходимых корректировок в стоимости услуг.
Регистрация и вход в Самараэнерго
Самараэнерго регистрация в личном кабинете
На следующем этапе заполняется перечень необходимых личных данных клиента: ФИО, номер лицевого счета потребителя электроэнергии, контактные данные (адрес, телефон, e-mail). При возникновении трудностей с регистрацией следует обратиться в службу поддержки клиентов, номер которой указан в бланке заполнения.
При правильном заполнении анкеты, в течение нескольких минут на указанный мобильный номер будет выслано сообщение с первичным паролем, открывающим доступ к личному кабинету. В дальнейшем для безопасного пользования его следует изменить, предварительно записав или запомнив новый. Измененным паролем вы будете пользоваться постоянно при каждом посещении личного кабинета.
Вход в личный кабинет
После регистрации кабинета, каждый раз для входа в систему понадобится указывать номер лицевого счета и свой пароль.
Бывают случаи, когда пользователи забывают придуманный ими пароль и не могут попасть в свой личный кабинет. При возникновении такой ситуации следует воспользоваться услугой его восстановления. Выбрав опцию «Забыли пароль» и, указав номер лицевого счета, на введенный при регистрации номер мобильного телефона будет выслано сообщение с временным, сгенерированным системой паролем. Пароль даст возможность входа в личный кабинет. Восстановив доступ к своему аккаунту, необходимо сменить пароль, подобрав удобный для использования.
Обзор функционала кабинета
Функции личного кабинета позволяют контролировать потребление и собственные платежи за использованную электроэнергию. Работа кабинета условно разделена на несколько взаимодействующих платформ:
«Информация о потребителе» содержит контактную информацию, указанную при регистрации, применяемый компанией тариф на электроэнергию.
«Платежи». Отображает текущую ситуацию оплаты электроэнергии, и содержит архивные данные за предыдущие периоды. Сервис также предоставляет услугу онлайн оплаты счетов. Для этого необходимо ввести номер банковской карты и заполнить необходимые реквизиты.
Самараэнерго восстановление пароля
«Показания счетчика» предназначена для систематического заполнения и указания, данных вашего прибора учета электроэнергии. На основании этих данных формируется платежка к оплате за потребляемые услуги.
В случае расхождений данных в личном кабинете и фактическим значением, стоит обратиться к сотрудникам ПАО Самараэнерго.
Получить квалифицированную консультацию можно в ближайшем отделении компании или через личный кабинет, заполнив онлайн-обращение, ответ на которое будет оперативным и с исчерпывающей информацией.
Контакты
Личный кабинет «САМАРАЭНЕРГО», способы передать показания
Центральный офис: проезд Георгия Митирева9.
Телефон справочной службы: 8800-10-00-763
Телефоны местных офисов ПАО «САМАРАЭНЕРГО»
Организации по поверке приборов
Личный кабинет «САМАРАЭНЕРГО» Тольятти, другие способы передать показания
Офисы компании: улица Ленина, дом 35Б; Ярославская, дом 10.
Телефоны абонентского отдела: 88482-25-97-96, 259-797, 259-798, 259-751
Где приобрести счетчики в городе Тольятти
ПАО «Самараэнерго» (публичное акционерное общество электрификации и энергетики) – крупнейшая энергосбытовая компания на территории Среднего Поволжья. Её поставки составляют 65% от общего объёма электропотребления в Самарской области. Удостоена статуса гарантирующего поставщика (утверждён 21 мая 2007 года). Имеет целый ряд отделений в регионе: Сызранское, Тольяттинское, Новокуйбышевское, Жигулевское, Нефтегорское и др.
В числе основных специализаций компании:
Для создания аккаунта на сайте компании:
1. Откройте главную страничку –
2. В меню слева выберите пункт «Физическим лицам».
3. В подменю щёлкните «Личный кабинет».
5. Введите все необходимые данные в форме:
8. По завершении ввода и отправки регистрационных данных на указанный номер телефона придёт СМС-ка с паролем для входа в личный кабинет Самараэнерго. Обязательно сохраните код (в файле на ПК или на бумаге).
1. Отройте страничку входа – .
2. Авторизация осуществляется по номеру лицевого счёта с указанием пароля. Введите их в соответствующие поля формы.
Перед набором пароля обязательно проверьте, какой установлен язык ввода (должен быть английский). Также учитывайте регистр букв, которые вводите в поле (строчная и прописная одна и та же буква – для системы два разных символа), чтобы выполнить вход в личный кабинет.
Устранение ошибок, восстановление доступа
Если вдруг при регистрации вы увидели сообщение «Пользователь с таким именем уже существует» или же не помните пароль для авторизации в аккаунте (не можете ввести его правильно), для восстановления доступа выполните следующее:
1. На страничке пройдите по ссылке «Забыли пароль».
2. Введите номер своего лицевого счёта. Следуйте инструкции сервиса.
3. По завершении процедуры на прикреплённый к профилю номер телефона придёт СМС с паролем для входа.
Пароль от «старого» ЛК (который использовался до обновления сервиса) не работает в «новом» ЛК.
Функции и настройки аккаунта
Выбор разделов в личном кабинете осуществляется двумя способами:
1. При помощи кнопок перемещения «» (вправо) в верхнем меню интерфейса.
2. Через «плиточное» меню: клик мышкой по необходимому блоку.
В пользовательском аккаунте можно:
Личные данные
Если необходимо сменить номер телефона, email в профиле, откройте страничку аккаунта «Данные пользователя». Щёлкните кнопку «Изменить». Введите новые контактные данные и нажмите «Сохранить».
Таким образом документы в цифровом виде для оплаты электроэнергии будут присылаться раньше, чем бумажные документы. Если вы выбираете вариант получения счетов по электронной почте, на бумажном носителе они не будут доставляться компанией.
Показания и потребления
Ввод показаний в аккаунте выполняется так:
Динамика потребления по лицевому счёту доступна в диаграмме «История потребления»: года выделены разными цветами (жёлтым, синим), при наведении мыши на объект графика отображается дополнительная информация.
Оплата
В разделе «Оплата» для просмотра и распечатки платёжной документации используйте вкладку «Счета».
Оформление платежей доступно на вкладке «Оплатить сумму счёта».
Для подтверждения совершения платежа клиенту ПАО «Самараэнерго» отправляется кассовый чек в электронном формате (при указании email, телефона на вкладке для оплаты).
При возникновении вопросов по работе личного кабинета онлайн-сервиса, необходимо обратиться за помощью в техподдержку посредством формы «Отправить сообщение» или на странице «Книга жалоб и предложений». В заявке обязательно нужно указать номер лицевого счёта (12 цифр), ФИО клиента, номер телефона.
Как передать показания без регистрации на сайте
Сервис поддерживает передачу показаний счётчиков без авторизации в личном кабинете. Имея на руках лицевой счёт, вы можете выполнить эту операцию прямо сейчас по нижеописанной инструкции:
1. На главной страничке сайта щёлкните мышкой по блоку «Передача показаний» (в верхней панели).
2. Укажите номер лицевого счёта. Нажмите «Enter» на клавиатуре. Введите показания.
В целях повышения комфорта пользования ПАО «Самараэнерго» предлагает клиентам доступ в личный кабинет через специальное мобильное приложение.
Установить его можно на популярные телефонные платформы:
Android: в Google Play –
iOS (iPad, iPhone): в App Store –
. Ссылки для загрузки и инсталляции дистрибутива доступны на страничке входа в сервис.
Если у абонента несколько лицевых счетов, достаточно открыть ЛК на один лицевой счёт в приложении. В аккаунте будут доступны все счета пользователя.
Версия ЛК на телефоне предоставляет все базовые функции веб-версии: передача показаний, оплата, анализ потребления, просмотр счетов, информация о тарифах.
Для авторизации в приложении на телефоне и на офсайте используются одинаковые учётные данные. Например, если вы уже зарегистрировались на ПК, используйте для входа в сервис на мобильном лицевой счёт и полученный пароль.
Успешной регистрации на и комфортного пользования!
ПАО «Самараэнерго» — оператор, поставляющий электроэнергию на территории Самарского региона. Для оперативной передачи показаний приборов учета, своевременной оплаты счетов многие жители региона используют личный кабинет на официальном сайте компании .
Вход в личный кабинет
Вход в lk https samaraenergo ru для физических лиц осуществляется из главной страницы официального сайта или по прямой ссылке. В первом случае действуем так:
1. Загружаем страницу: .
2. Жмем на кнопку «Физическим лицам» в правой колонке.
3. Переходим по ссылке «Личный кабинет».
4. Переносимся на страницу авторизации.
5. Для авторизации вводим номер лицевого счета и пароль.
Номер лицевого счета можно взять из ежемесячной квитанции на оплату. При его утере обратитесь в ближайший офис компании.
Вам предложат заполнить регистрационную форму.
На странице регистрации следует ввести такие данные:
После ввода показателей обязательно поставьте галочку в окне «Согласие на обработку персональных данных», кликните «Отправить».
Затем вы получите сообщение СМС с первоначальным кодом для входа, который нужно ввести в следующую форму.
Бесплатный номер компании 8 800 1000 763. Сюда можно позвонить при возникновении непоняток с регистрацией.
При утере учетных данных воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль» в окне авторизации личного кабинета.
Требуется ввести только номер лицевого абонентского счета.
Далее действуйте по подсказке сайта.
Как поменять пароль и логин
Первоначально присланный пароль необходимо сменить. Кроме этого, может понадобиться замена и в процессе работы с ЛК. Действуем так:
В качестве пароля рекомендуется применять сочетание из цифр и латинских букв разного регистра. Длиной секретная фраза должна быть не менее восьми символов.
Возможности
В личном кабинете Самараэнерго клиентам предлагаются такие функции, как:
Личный кабинет ПАО «Самараэнерго» доступен и в мобильной версии как для устройств на базе Android, так и для iOS. Загрузить программу можно из официальных магазинов по адресам, указанным в таблице:
Вопрос-ответ
Как передавать данные электросчетчиков, приборов учета, в личном кабинете Самараэнерго?
Действовать нужно по простому алгоритму:
Показания не только уйдут на сайт для расчета оплаты, но и сохранятся в личном кабинете пользователя.
Как оплатить квитанцию за электроэнергию в личном кабинете Самараэнерго?
Перейдите в «Платежи», следите простым указаниям. Имейте в виду, что заплатить можно исключительно посредством банковских карт.
Как еще, кроме личного кабинета, можно передать показания электросчетчиков?
Телефон горячей линии
Для оперативного решения вопросов, связанных с передачей показаний или оплатой электроэнергии можно воспользоваться несколькими способами:
Кроме этого, можно позвонить в один из Центров обслуживания клиентов ПАО «Самараэнерго». Полный список по районам можно увидеть по адресу:.