Официальный сайт — mrsk-1.ru Через официальный сайт Мосэнергосбыт можно передать показания счетчиков за несколько минут круглосуточно, в любой день как в выходные так и в праздничные дни. Это очень удобно, поскольку теперь нет необходимости стоять в длинных очередях. Все, что необходимо сделать, это зарегистрировать личный кабинет клиента Мосэнергосбыта, который доступен всем жителям Москвы и Московской области.
Передача показаний электросчетчика по лицевому счету через личный кабинет клиента на сайте Мосэнергосбыта
Передавать показания счетчика рекомендуется с 15 по 26 число текущего месяца, иначе данные будут засчитаны уже в следующем расчетном периоде.
Если Вы передаете показания через личный кабинет, старайтесь не пропускать более 2-х месяцев, иначе при следующем обращении система уже может не пропустить Ваши данные, и Вам придется звонить в Мосэнергосбыт или посетить офис лично, для того, чтобы восстановить возможность работы с личным кабинетом.
Передача показаний через личный кабинет Мосэнергосбыт – самый простой способ, который доступен каждому жителю Москвы и Московской области в любое время дня и ночи, а также в выходные и праздничные дни.
Как передать показания электросчетчика в Мосэнергосбыт по телефону
Телефон для передачи показаний счетчика в Мосэнергосбыт – 7 (499) 550-9-550. Необходимо позвонить по этому номеру и просто продиктовать показания оператору. Показания счетчика будут внесены в базу, и Вам больше не придется предпринимать какие-либо действия. Важно – передавайте только корректные показания, поскольку не верные данные будут выявлены при первой же проверке, а Вы, как ответственное лицо, будете вынуждены уплатить за это штраф.
Номер телефона горячей линии Мосэнергосбыт 8-800-55-000-55 Круглосуточно.(звонок бесплатный).
Звонки в Контактный центр Мосэнергосбыт принимаются по многоканальному телефону +7 (495) 981-981-9 ежедневно с 8-30 до 20-30.(звонок оплачивается по тарифу оператора).
В часы пик для передачи данных, оплаты услуг, консультации специалиста, получения информации по счетам рекомендуем воспользоваться личным кабинетом Мосэнергосбыт.
Также задать Ваши вопросы можно на сайте Мосэнергосбыт в режиме онлайн.
Телефоны и адреса отделений Мосэнергосбыт в Москве и Московской области
Мосэнергосбыт осуществляет широкий спектр электромонтажных работ в Москве и Подмосковье для различных организаций и предприятий.
Заказать интересующую услугу Вы можете по телефону +7 (499) 550-03-55 (ежедневно, с 8.30 до 20.30) либо + 7 (499) 550-33-77 (прием онлайн-заказов круглосуточно).
Также заказать необходимую услугу можно в любом из отделений Мосэнергосбыт или используя личный кабинет клиента.
Для того чтобы поставщик электричества понимал, сколько расходуют абоненты, следует передавать показания со счётчика в Мосэнергосбыт. Затем по этим показаниям абоненты производят оплату электричества. Есть несколько способов передать показания электросчётчика: некоторые из них простые и быстрые, другие потребуют определённого времени и действий — всем абонентам удобны разные методы. В этой статье рассмотрим самые удобные способы передачи показаний счётчика в Мосэнергосбыт с помощью телефона.
Передача показаний счётчика в Мосэнергосбыт по телефону
Телефон — это один из самых быстрых способов предать показания в Мосэнергосбыт. Организацией разработана автоматическая система приёма показаний электросчётчика, которая позволяет принимать звонки от большого количества абонентов даже во время сильной загруженности. Живой оператор в этом не участвует, только автоответчик.
Чтобы передать показания электросчётчика по телефону, сделайте так:
- Позвоните на номер +7 (499) 550-9-550. Важно сделать звонок именно с городского телефона в квартире или доме, показания счётчика которого передаются.
- Автоответчик поприветствует вас и потом спросит «Что Вас интересует?». Ответьте на это слово «Показания». Произнесите ответ громко и чётко.
- Далее автоответчик попросит назвать номер лицевого счёта и показания счётчика. Произнесите каждую цифру этих данных громко и чётко, отделяя каждую цифру. Например, если номер лицевого счёта 1234567890, то говорите «один», «два», «три» и так далее, а не «сто двадцать три», «четыреста пятьдесят шесть».
- Затем автоответчик назовёт ваш адрес. Убедитесь, что система верно распознала ваш адрес, и подтвердите его, ответив «Да». Либо скажите «Нет», если адрес не верный. Адрес распознаётся неверно в том случае, если вы произнесли не правильные данные, либо сказали их не достаточно чётко. Тогда повторите всю процедуру.
Этот метод передачи показаний удобен многим, но его недостаток в том, что нужен городской телефон в жилплощади, который есть не у всех, а также есть вероятность не правильного распознавания голоса.
Передача данных счётчика в Мосэнергосбыт по СМС
СМС-сообщение — это ещё один способ передать показания в Мосэнергосбыт с помощью телефона. Для этого, как понятно, подойдёт только мобильный телефон, любой — и кнопочный, и смартфон. Поэтому метод удобен тем, кто не имеет городского телефона в квартире или доме.
Для такой передачи показаний электросчётчика, отправьте на номер 7377 сообщение с текстом «номер счёта показания счётчика». Будьте внимательны при вводе данных, каждая цифра в счёте имеет значение и ошибка приведёт к тому, что данные переданы не будут.
Если вы двухтарифный абонент электросети и у вас днём и ночью разная тарификация, то данные передайте за день и ночь, разделив их символом #.
Передача показаний счётчика в через Госуслуги
Госуслуги — это онлайн портал, на котором граждане могут взаимодействовать с организациями, обеспечивающими услуги в рамках коммунального хозяйства и многими другими. И поработать с Мосэнергосбытом тут тоже можно. Среди разнообразных видов услуг, Госуслуги позволяют и передать данные счётчика в Мосэнергосбыт. Только жители Москвы и области используют специальную версию Госуслуг, которая расположена по адресу mos.ru.
Чтобы передать показания электросчётчика через Госуслуги, сделайте так:
- Зайдите в раздел «Жильё, ЖКУ, двор».
- Здесь вам нужен раздел «Приём показаний и оплата электроэнергии».
- Вы увидите поля, в которые следует ввести номер счётчика (указан на корпусе счётчика), а также лицевой счёт.
- Затем введите данные, которые ваш счётчик показывает.
Для того чтобы использовать этот способ передачи данных, у вас должен быть профиль на Госуслугах, и это должен быть подтверждённый аккаунт, то есть профиль должен быть подтверждён вашими паспортными данными. Передать данные счётчика через Госуслуги могут только те граждане, которые прописаны на жилплощади, которую обслуживает данный счётчик.
Пересылаем показания счётчика через личный кабинет Мосэнергосбыт
Если вы хотите отправить показания онлайн, но у вас нет профиля в Госуслугах, который готов для этого, то можно использовать профиль в Мосэнергосбыт. Для передачи показаний таким способом не понадобится подтверждать свой аккаунт паспортными данными. Сделайте так:
- Зайдите на сайт Мосэнергосбыт, в раздел «Частным лицам», и войдите в личный кабинет. Если у вас ещё нет личного кабинета, то зарегистрируйтесь. Для регистрации достаточно указать фамилию, имя и отчество, дату рождения, электронную почту, номер телефона и задать пароль. Для подтверждения аккаунта достаточно будет указать код, который придёт по СМС на указанный телефон.
- В личном кабинете Мосэнергосбыт вы увидите кнопку, нажав на которую сможете передать показания вашего счётчика.
Передача показаний счётчика в офисе Мосэнергосбыт
В городе и области есть множество офисов Мосэнергосбыт, которые обсуживают клиентов. Узнать их адреса можно в личном кабинете Мосэнергосбыт в разделе «Клиентские офисы». На интерактивной карте выберите удобный для вас офис и придите туда, чтобы передать показания счётчика. На карте также будет указан режим работы и номер телефона выбранного офиса. Большинство из них работают с 9 до 17 часов с перерывом на обед, кроме субботы и воскресенья, но есть и с более продолжительными часами работы.
В офисе Мосэнергосбыт вы можете сообщить показания счётчика любому сотруднику. Для этого понадобится назвать номер лицевого счёта, адрес и сами показания.
Отправка показаний счётчика в
В городе и области установлено более сотни терминалов Мосэнергосбыт, с помощью которых абоненты могут взаимодействовать с организацией. Терминал помогает получить разнообразные услуги, например, узнать задолженность, тарификацию и даже вызвать мастера. Также в услуги терминала входит и возможность передать показания электросчётчика. Абоненты могут сделать это в разделе «Частным клиентам». Вам понадобится ввести лицевой счёт и подтвердить адрес, а затем можно будет вводить показания.
Большинство терминалов Мосэнергосбыт размещаются в офисах оказания услуг Госуслуги. Работают они с 8 до 20 часов, без перерыва на обед и без выходных.
Что ещё надо знать при передачи показаний электросчётчика?
Рассмотрим ещё несколько вопросов, ответы на которые интересуют абонентов электросети при передачи показаний в Мосэнергосбыт:
- Лицевой счёт, который необходим для передачи показаний счётчика любым способом, можно увидеть на прошлых квитанция об оплате, в верхней части. Также он указывается в личном кабинете Мосэнергосбыт.
- Кроме лицевого счёта, в некоторых случаях бывает нужен и номер счётчика. Его можно увидеть на корпусе счётчика либо в договоре, который вы получили после установки счётчика в жилплощади.
- Передавать показания можно только в период 15-26 числа каждого месяца.
- Если забыть передать показания, то Мосэнергосбыт насчитает расход электроэнергии, исходя из среднего показателя за прошлые месяцы.
- Если вы ошиблись и предали неверные показания счётчика, то сообщите об этом по телефону +7 (499) 550-9-550, чтобы исправить.
Каждый месяц с 15 по 26 число жителям Москвы и Московской области нужно передавать показатели электросчетчика в ПАО «Мосэнергосбыт». Это необходимо для того, чтоб сформировать счета за электроэнергию, которая фактически была употреблена. Возникает вопрос: как передать показания счетчика электроэнергии?
Способы передачи показаний электроэнергии
Существует 4 возможных варианта, как передать ежемесячно показания электроэнергии в «Мосэнергосбыт». Каждый может выбрать наиболее удобный ему, главное сделать это вовремя.
Первый способ. Сообщите показания счетчиков электроэнергии операторам горячей линии ПАО «Мосэнергосбыт». В таком случае необходимо набрать номер +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, и продиктовать показатели счетчика. Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.
Второй способ. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции заполняете соответствующую графу, и бросаете ее в ящик для приема показаний электросчетчиков.
Третий способ. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).
Четвертый способ. Передать данные счетчика электроэнергии можно в онлайн-режиме, через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».
Автоматизированный прием показаний электросчетчика
Позвонив по вышеуказанным номерам +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, можно передать данные автоответчику. Но это делается при помощи тонового набора, поэтому эта функция должна присутствовать в вашем телефоне.
Теперь подробнее об этом как все происходит. После набора номера на вопрос «Что вас интересует?» в голосовом меню, вы четко отвечаете «Показания». Дальше следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.
Автоматизированная система работает на основе технологии синтеза и распознавания речи. Воспользоваться ею можно в любое время суток.
Онлайн передача данных электросчетчиков
На основе переданных данных электросчетчика формируется счет, который отправляется по почте каждому потребителю электроэнергии в Москве и Московской области. Это происходит до 1 числа, до 10 счет необходимо оплатить.
Также осуществить оплату можно в личном кабинете, где отображаются все ваши данные. В разделе оплата указана стандартная сумма, которую вы можете корректировать (уменьшать или увеличивать) соответственно вашему счету.
Сегодня компания «Мосэнергосбыт», образованная 15 лет назад (2005), занимает лидирующее место среди поставщиков электроэнергии не только на территории Москвы и Московской области, но и за ее пределами. Ежегодный объем реализуемой электроэнергии достигает 86 миллиардов квт/час, что составляет 8% от общего объема ее потребления в РФ. Более 320 тыс. объектов и 7,5 миллионов абонентов пользуются услугами компании. С целью качественного обслуживания клиентов компания предоставляет целый комплекс услуг с учетом не только очного общения с получателем услуги, но и возможностью решать любые вопросы онлайн.
Возможности личного кабинета
Передать данные электросчетчиков, своевременно оплатить услуги и многое другое поможет сервис Мосэнергосбыта — «Личный кабинет клиента». Зайти в него вы сможете в любое удобное время, воспользовавшись ПК, смартфоном или планшетом. После регистрации вы сможете:
- быстро войти в свой кабинет;
- следить за расходом ресурса;
- передавать показания счетчика напрямую в базу данных МЭС;
- производить своевременную оплату за потребляемую электроэнергию без посредников, очередей и начисления комиссий;
- узнать баланс;
- получить актуальную информацию по тарифам и предоставляемым льготам;
- управлять несколькими счетами;
- получать в электронном виде квитанции на оплату;
- заказать дополнительные виды услуг и многое другое.
Регистрация частного лица
Вход и описание работы личного кабинета
Страница входа в личный кабинет клиента доступна по адресу https://my.mosenergosbyt.ru/auth. Вам достаточно ввести в авторизационную форму номер телефона/e-mail и пароль. 
Если данные введены верно откроется личный кабинет. В противном случае появится сообщение с ошибкой. Для восстановления пароля воспользуйтесь одноименной формой. 
Новый пароль придет на e-mail или телефон указанный при регистрации. Основной функционал услуг и информации ЕЛКК станет доступен после привязки лицевого счета абонента. Для того чтобы привязать лс:
- Выберите пункт «Добавить лицевой счет» в левом верхнем углу страницы.
- Выберите поставщика услуг, введите номер лицевого счета и укажите своё отношение к собственности.
- Нажмите «Подключить».
- Выскочит окно с контрольным вопросом.
- Дайте ответ на контрольный вопрос и нажмите кнопку «Подтвердить».
Лицевой счет добавлен. Привязанный счет отобразится в левой колонке «Ваши счета». 
Общие разделы ЕЛКК находятся в верхней панели личного кабинета. После добавления лицевого счета становится доступен раздел «Передача показаний». 
- Раздел «Каталог услуг» предназначен для заказа услуг из сферы ЖКХ.
- Раздел «Передача показаний по всем ЛС» предназначен для передачи показаний приборов учета.
- Раздел «Вопросы и ответы» содержит список часто задаваемых вопросов (FAQ), а также данные контактного центра, если ответ на нужный вопрос не найден.
Регистрация юридического лица
Личный кабинет в Вашем смартфоне
Обладателям смартфонов компания Мосэнергосбыт предлагает современную услугу «Личный кабинет в Вашем смартфоне». Официальный сайт Мосэнергосбыт. Теперь вам не нужно ходить в офис или звонить в контакт центр компании для решения вопросов. Достаточно загрузить себе специальное бесплатное мобильное приложение и пользоваться всеми функциями и преимуществами услуги. Установить приложения для мобильных устройств:
В своем Личном кабинете вы сможете контролировать состояние платежей, оплачивать счета без комиссии, передавать показания счетчиков и многое другое.
Процедура общения с представителями служб осложнялась и тем, что график приема лиц не всегда был удобен для остального, работающего, населения. Одним словом, для того чтобы получить необходимую информацию, нужно было затратить целый день, а то и не один.
Горячая линия – комфортное обслуживание
Ситуация поменялась кардинальным образом, когда городские инстанции Москвы взяли на вооружение опыт коммерческих коллег. Последние уже на протяжении нескольких лет успешно реализуют услугу «горячая линия».
Горячая линия Мосэнергосбыта +7 (499) 550-9-550
Что подразумевается под понятием «горячей линии»? На базе одного телефонного номера организована многоканальная АТС, находящаяся в обслуживании нескольких десятков или сотен операторов. Данная система позволяет значительно сократить время ожидания лицом ответа на звонок, даже с учетом сильной загруженности линии.
С какой целью коммерческие структуры вводят в свою деятельность телефон горячей линии? Это связано с тем, чтобы:
- максимально снизить потери звонков;
- иметь возможность экстренного приема звонков;
- организовать сбор данных (если организация ведет собственную статистику);
- наладить прямой контакт с лицом, тем самым «приблизив» себя к клиентской массе.
Такая практика принесла хорошие плоды. Как выяснилось, подобной услугой довольны обе стороны. Клиент получил возможность прямого общения с представителями интересующей его компании. Организация, в свою очередь, стала лучше понимать требования и интересы потребителей своего сегмента.
Мосэнергосбыт – мы всегда на связи
Мосэнергосбыт – это крупнейшая сетевая компания, обеспечивающая поставки электроэнергии в Москве и Московской области. Цели организации – привлечение новых клиентов, юридических и физических лиц, и продажа электрической энергии существующим абонентам. Чтобы обслуживание клиентской базы происходило как можно эффективнее, налажена работа горячей линии.
Телефон указан на официальном сайте Мосэнергосбыта. Звонки на него совершаются бесплатно со стационарных аппаратов, или по расценкам оператора в случае использования сотовой связи.
По телефону горячей линии жители Москвы и области могут получить справку по тарифам на электричество, порядке начисления оплаты и правилах списания средств. Специалисты дадут исчерпывающую консультацию об отключении, ремонте и его сроках на линиях электропередач. Лица, которые временно остались без энергоснабжения по различным причинам, могут вызвать мастеров для устранения неполадок.
Воспользовавшись услугами контактного центра, абоненты Москвы и области имеют возможность оставить заявку на вызов специалиста или переоформление документов. Вежливые и отзывчивые сотрудники ответят на вопросы о льготах, дополнительных услугах, а также способах оплаты. Тем, кто не может разобраться с формой «Личный кабинет» на сайте компании, компетентные консультанты пошагово разъяснят порядок пользования им.
Горячая линия Мосэнергосбыта – это, прежде всего, способ быть ближе к своим уважаемым клиентам. Если у Вас есть какие-либо предложения или замечания по работе организации, сотрудники всегда готовы выслушать Вас. Телефон доступен круглосуточно, в том числе и в праздничные дни. Звоните нам – мы ответим на Ваш звонок как можно быстрее.