Официальный сайт — mrsk-1.ru Портал «Светлая страна» – самый быстрый способ получить ответ на вопросы электроснабжения
ПАО «Ленэнерго» (входит в группу «Россети») напоминает о возможности задать свой вопрос, связанный с электроснабжением и работой распределительных сетей, с помощью нового информационного ресурса «Светлая страна». Портал доступен для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области с января 2019 года.
С этого момента возможностью подать сообщение о технологическом нарушении на сетях, о качестве электроэнергии, модернизации сетей и по другим вопросам энергоснабжения воспользовались порядка 30 человек. Специалисты «Ленэнерго» отмечают стабильный рост количества обращений и увеличение востребованности ресурса.
Главное преимущество портала – оперативность отработки запроса. Согласно регламенту, срок ответа на запрос, поступивший на портал, не превышает 8 дней. Вопросы, связанные с нарушением энергоснабжения, находятся на особом контроле энергетиков и, как правило, решаются в еще более сжатые сроки. Специалисты отмечают, что на сегодняшний день наибольшее количество обращений связано именно с технологическими нарушениями на сетях. Также потребители обращаются и с другими, более сложными техническими вопросами, например, о реконструкции сетей. Отработанные запросы подтверждаются документально и получают оценку самого заявителя.
Портал «Светлая страна» – масштабный проект группы компании «Россети», направленный на повышение качества работы с потребителями. Тестовая эксплуатация ресурса началась в мае 2018 года. С января 2019 года к порталу были подключены дочерние компании группы по всей стране.
Улица / проспект / переулок / тупик
Если отсутствует название улицы, поставьте «-«
Если отсутствует нумерация дома, поставьте «-«
— обязательные поля
Плановые отключения по указанному адресу отсутствуют
Предоставьте дополнительную информацию для уточнения запроса.
Внерегламентные отключения по указанному адресу отсутствуют
Предоставьте дополнительную информацию для уточнения запроса.
Аварийные отключения по указанному адресу отсутствуют
Предоставьте дополнительную информацию для уточнения запроса.
Продолжительность отсутствия электроэнергии
Есть видимое повреждение электрооборудования, угроза поражения электрическим током или возгорания?
Внимание! Соблюдайте меры безопасности от поражения электрическим током!
Место возникновения, ориентир
— обязательные поля
Если не указан адрес электронной почты, то в целях направления информации по обращению через СМС необходимо указывать мобильный номер
Цель обработки персональных данных – информирование заявителя о причинах отключения электроэнергии
Политика обработки и защиты персональных данных Общества
— обязательные поля
22 мая 2019
Более двух тысяч заявлений, поданных жителями России через портал «Светлая страна», обработали энергетики группы компаний «Россети».
Ресурс позволяет оперативно связаться с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн.
Портал «Светлая страна», в пилотном режиме запущенный «Россетями» в работу менее года назад в двух субъектах РФ – Калужской и Тверской областях, сегодня регистрирует заявки потребителей уже в 65 регионах страны.
Пока сервисом пользуются около шести тысяч человек, однако создатели площадки обращают внимание на ежемесячное увеличение динамики регистрации новых посетителей.
«Несмотря на то, что сайт пока функционирует в тестовом режиме, наблюдается рост активности пользователей, все чаще предпочитающих заявить о проблеме с электроснабжением посредством личного кабинета клиента. Если раньше для этих целей больше использовали call-центр, то теперь связаться с «Россетями» стало гораздо проще, причем находясь в любой точке России», — отмечают в пресс-службе компании.
На портале можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования. Максимум через 8 дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения. Регистрация в личном кабинете на Портале Светлаястрана.рф занимает не более двух минут.
Разумеется, с развитием портала «Светлая страна» другие способы связи не исчезнут – в дочерних компаниях группы продолжают работать «горячие линии», обратиться в компанию можно по официальному электронному адресу, написать письмо по почте или прийти в Центр обслуживания клиентов. Кроме того, у всех ДЗО холдинга работают официальные представительства в социальных сетях, где также можно сообщить о проблеме.
«В своей работе мы стараемся быть максимально открытыми, используя самые разные каналы связи. Портал «Светлая страна» создан для того, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, которому теперь не требуется дополнительно выяснять, кто занимается обслуживанием того или иного электрооборудования. Достаточно указать адрес, где наблюдаются неисправности, и контактные данные заявителя. Обо всем остальном позаботятся «Россети», — отметили в холдинге.
ПАО «Ленэнерго» (входит в группу «Россети») напоминает о возможности задать свой вопрос, связанный с электроснабжением и работой распределительных сетей, с помощью нового информационного ресурса «Светлая страна» . Портал доступен для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области с января 2019 года .
С этого момента возможностью подать сообщение о технологическом нарушении на сетях, о качестве электроэнергии, модернизации сетей и по другим вопросам энергоснабжения воспользовались порядка 30 человек. Специалисты «Ленэнерго» отмечают стабильный рост количества обращений и увеличение востребованности ресурса.
Главное преимущество портала – оперативность отработки запроса. Согласно регламенту, срок ответа на запрос, поступивший на портал, не превышает 8 дней. Вопросы, связанные с нарушением энергоснабжения, находятся на особом контроле энергетиков и, как правило, решаются в еще более сжатые сроки. Специалисты отмечают, что на сегодняшний день наибольшее количество обращений связано именно с технологическими нарушениями на сетях. Также потребители обращаются и с другими, более сложными техническими вопросами, например, о реконструкции сетей. Отработанные запросы подтверждаются документально и получают оценку самого заявителя.
Портал «Светлая страна» – масштабный проект группы компании «Россети», направленный на повышение качества работы с потребителями. Тестовая эксплуатация ресурса началась в мае 2018 года. С января 2019 года к порталу были подключены дочерние компании группы по всей стране.
№ 46 (12591) от 01 июля 2023 года
Противопожарная безопасность
Особый противопожарный режим – это дополнительные требования пожарной безопасности,
Газета Красная звезда
Еще две медицинские организации Ленинградской области внедряют практики бережливого производства для повышения качества обслуживания пациентов и удобства работы самих поликлиник.
Комитет по здравоохранению Ленинградской области напоминаниет, что всем жителям региона на портале государственных услуг РФ
https://www.gosuslugi.ru/category/health доступны следующие опции:
Гатчинская служба новостей
1 июля в России отмечается памятная дата – День ветеранов боевых действий, которая не
установлена официально, но с каждым годом становится всё более известной.
Газета Приозерские ведомости
№ 46 (12591) от 01 июля 2023 года
Выставка в библиотеке
В июне и июле в Призерской городской библиотеке проходит выставка декоративно-прикладного и изобразительного творчества “Говорящие буквы”.
Газета Красная звезда
№ 46 (12591) от 01 июля 2023 года
Районный конкурс художественного творчества
В Приозерском киноконцертном зале состоялся традиционный районный конкурс художественного творчества детских оздоровительных лагерей “До
Газета Красная звезда
Если отключили свет пишите о проблеме сюда: https ://clck.ru/GAsKS
Компанией ПАО «Россети» в рамках реализации комплекса мер по повышению эффективности взаимодействия с потребителями разработан интернет– портал «Светлая страна РФ», позволяющий осуществлять коммуникацию между потребителями и поставщиком электрической энергии и в режиме реального времени добиться получения максимально объективной и оперативной информации о любых имеющихся проблемах потребителя и технологических нарушений в электрических сетях.
Сайт помогает потребителям в режиме реального времени вести диалог с представителем поставщика электроэнергии и сообщать о проблемах.
Менее года назад «Россети» начали тестировать портал «Светлая страна» в Калужской и Тверской областях. Теперь сайт принимает заявки от потребителей, которые живут в 65 регионах России.
Ещё новости о событии:
Разработан интернет – портал «Светлая страна РФ»
Компанией ПАО «Россети» в рамках реализации комплекса мер по повышению эффективности взаимодействия с потребителями разработан интернет – портал «Светлая страна РФ» https://светлаястрана.рф/ ,
23:58 18.08.2022 Карабудахкентский район
Общероссийский интернет-портал «Светлая страна»
Компанией ПАО «Россети» в рамках реализации комплекса мер по повышению эффективности взаимодействия с потребителями разработан интернет — портал «Светлая страна РФ»,
14:24 18.08.2022 Ахтынский район
Портал «Светлая страна РФ» – самый быстрый способ получить ответ на вопросы электроснабжения
Уважаемые жители Сулейман-Стальского района!
Компанией ПАО «Россети» в рамках реализации комплекса мер по повышению эффективности взаимодействия с потребителями разработан интернет — портал «Светлая страна РФ»,
11:10 18.08.2022 Сулейман-Стальский район
Разработан интернет – портал «Светлая страна РФ»
Компанией ПАО «Россети» в рамках реализации комплекса мер по повышению эффективности взаимодействия с потребителями разработан интернет – портал «Светлая страна РФ» https://светлаястрана.рф/ ,
11:10 18.08.2022 Карабудахкентский район
Россети «Светлая страна РФ» — портал обратной связи с населением,который помогает решить проблемы с энергоснабжением
Если отключили свет пишите о проблеме сюда: https ://clck.
01:33 18.08.2022 Магарамкентский район
Депутат Народного собрания Дагестан Осман Булатов прокомментировал приезд в Дагестан президента России Владимира Путина.
Главный редактор газеты «Дагестанская правда» Бурлият Токболатова прокомментировала визит Президента страны Владимира Путина в Дагестан.
Газета Зори Табасарана
Накануне из-за непогоды в виде сильного ветра и обильных осадков в городе было зафиксировано падение деревьев, повлекшее за собой обрывы линий электропередачи и перебои в энерго- и водоснабжении.
«Плохая погода – это вызов для любого города. Особенно сложно справляться с последствиями непогоды в таких городах, как Махачкала, где долгое время инфраструктурные проблемы попросту не решались и копились как снежный ком.
В дежурную часть полиции поступило сообщение о том, что на 2415 км станции Дербент от удара электротоком контактной сети пострадала девочка, куда выехала следственно-оперативная группа.
Очередное заседание Ученого совета Дагестанского государственного медицинского университета состоялось в пятницу, 30 июня в здании административного корпуса вуза.
29-30 июня в Научно-образовательном инновационном центре Дагестанского государственного медицинского университета прошел Форум терапевтов СКФО «Диалоги о внутренней медицине» – III съезд терапевтов Дагестана,
Ежегодно у 500 людей в Дагестане выявляют рак легкого, а по всей стране — у 60 тысяч человек.
Газета Кизилюртовские вести
Председатель Правительства РД Абдулмуслим Абдулмуслимов и министр финансов РД Шамиль Дабишев в субботу, 1 июля, ознакомились с ходом строительства овощехранилища мощностью 1,5 тыс.
Правительство Республики Дагестан
Уроженец села Шурагат Кайтагского района, подполковник Магомед Абдулкеримов служит в зоне проведения специальной военной операции на Украине с 1 июня 2022 года и уже удостоился двух наград: ордена Мужества и медали «За отвагу».
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в режиме он-лайн.
На портале https://светлаястрана.рф можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования. Максимум через 8 дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения.
Регистрация в личном кабинете на Портале Светлаястрана.рф занимает не более двух минут. Сообщения о проблемах обрабатываются централизованно, в единой Службе модерации ПАО «Россети».
Портал «Светлая страна», в пилотном режиме запущенный «Россетями» в работу менее года назад в двух субъектах РФ – Калужской и Тверской областях, сегодня регистрирует заявки потребителей уже в 65 регионах страны.
Сервисом пользуются уже почти тринадцать тысяч человек, однако создатели площадки обращают внимание на ежемесячное увеличение динамики регистрации новых посетителей.
Портал «Светлая страна» создан для того, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, которому теперь не требуется дополнительно выяснять, кто занимается обслуживанием того или иного электрооборудования. Достаточно указать адрес, где наблюдаются неисправности, и контактные данные заявителя. Обо всем остальном позаботятся энергетики.
Ещё новости о событии:
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
15:34 04.06.2019 Богородицкие вести
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
14:04 04.06.2019 Газета Заря
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
13:51 04.06.2019 Газета Новая жизнь
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
13:06 04.06.2019 Тульские СМИ
ПОРТАЛ «СВЕТЛАЯ СТРАНА: СВЯЗЬ С ПОСТАВЩИКОМ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН
На портале https://светлаястрана.рф можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования.
13:03 04.06.2019 Белёвская правда
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
13:02 04.06.2019 Газета Ясногорье
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
13:02 04.06.2019 Газета Тула
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:52 04.06.2019 Арсеньевские Вести
Портал для оперативной связи
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван пре
12:43 04.06.2019 Знамя
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:36 04.06.2019 Донская газета
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:36 04.06.2019 Газета Заря
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:36 04.06.2019 Время и Люди
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии
12:34 04.06.2019 Красное знамя
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:34 04.06.2019 Светлый Путь
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:34 04.06.2019 Новомосковская правда
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:33 04.06.2019 Наша Жизнь
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:32 04.06.2019 Сельская новь
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:32 04.06.2019 Газета Маяк
Светлая страна.РФ
Портал для оперативной связи 40 млн потребителей с энергетиками России в 65 регионах.
12:32 04.06.2019 Газета Ясногорье
Светлая страна
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:32 04.06.2019 Газета Плавская новь
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:31 04.06.2019 Газета Щекинский вестник
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:31 04.06.2019 Наследие
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:30 04.06.2019 Алексинские Вести
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:30 04.06.2019 Районные будни
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:21 04.06.2019 Газета Вперёд
Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн
Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р
12:10 04.06.2019 Газета Заокский вестник
Злоумышленника нашли по камерам видеонаблюдения
В Туле в ресторане у посетителя украли сумку и 90 тысяч рублей.
ТК Первый Тульский
ИА Тульская пресса.Ru
ИА Тульская пресса.Ru
Об этом рассказали в региональном минздраве.
В Рязанском медицинском университете состоялся выпуск врачей-лечебников.
Врачи ожогового отделения Тульской областной клинической больницы также оказывают помощь при обморожениях, ранах и последствиях ожогов и травм.
Строители завершают комплексные испытания инженерных систем, а врачи приступают к настройке медицинского оборудования.
1 июля в Веневе состоялся традиционный фестиваль. В этом году он изменил формат на культурно-просветительский и прошёл в рамках проекта «Музейное лето в Туле» .
Основная идея проекта – наглядно познакомить старшеклассников с историей войны и показать им места боевой славы.
В поселке Брусянский состоялся яркий праздник «Лето во дворах».
В муниципальных образованиях Тульской области продолжается реализация социально значимого проекта «Лето во дворах».
Обратная связь
Прямая линия энергетиков
Заказать обратный звонок
Контакт-Центр работает в круглосуточном режиме, звонок на прямую линию энергетиков с любого телефона на территории Российской Федерации бесплатный.
Подробнее
Уважаемый клиент! Для вас работает круглосуточная прямая линия энергетиков 8-800-220-0-220. Позвонив по этому телефону, Вы сможете бесплатно получить квалифицированную консультацию специалистов Компании по ряду вопросов электроснабжения:
- технологическом присоединении к сетям ПАО «МРСК Центра»;
- состоянии электроснабжения, плановых и аварийных отключениях электроэнергии;
- дополнительных услугах, предоставляемых Компанией;
- хищении электроэнергии.