Официальный сайт — mrsk-1.ru 
Компания Мосэнергосбыт является главный поставщиком электричества в Москве и московской области. Мосэнергосбыт предоставляет удобный сервис удаленного обслуживания потребителей – «личный кабинет клиента» (далее, ЛКК). Его использование позволяет существенно экономить время, фиксировать показания счетчиков, заказывать различные услуги и решать другие вопросы по интернету, с любого компьютерного устройства (ПК, ноутбук, смартфон и т.д.), из любого места и в любой момент времени.
Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт
ВАЖНО! Ввод кода полученного по СМС автоматически подтверждают и завершает регистрацию ЛКК МЭС. С этого момента пользователь может в любое время посетить свой личный кабинет и воспользоваться всеми преимуществами, предоставляемыми данным сервисом.
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц
Вход в Ваш персональный раздел осуществляется по адресу Вашей электронной почты, или телефонному номеру (в формате +7XXXXXXXXXX). Для входа выполните следующие шаги:
После входа в личный кабинет Мосэнергосбыт физического лица Вам будет доступен полный функционал управления счетом.
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц
Юридические лица получают отдельный Личный кабинет, имеющий ряд дополнительных опций. Среди них можно выделить предоставление бухгалтерских отчетов, контроль использования электрической энергии, функционал по оформлению почасового режима поставки электроэнергии.
Смена пароля от личного кабинета МЭС
Пользователь может забыть, придуманный им самим пароль. Это случается довольно часто. Ничего страшного. На такой случай предусмотрены две возможности: восстановление забытого пароля и вход в ЛКК по разовому паролю.
Чтобы воспользоваться первой, надо кликнуть на надписи «Восстановить пароль» и дальше выполнить инструкции (заполнить форму) всплывшего окна.
В крайнем случае, если например, доступ к своей электронной почте по какой-либо причине утрачен, телефон вне доступа или полностью разряжен, квитанции с номером ЛС нет, можно воспользоваться услугами службы поддержки. Обратиться туда, можно кликнув на соответствующую надпись («техническую поддержку») здесь же, или направив письмо по адресу:
Преимущества ЛКК МЭС для граждан
Практически все действия, которые ранее требовали личного посещения филиала МЭС, теперь могут быть выполнены удаленно через сервис ЛКК. Например:
Мобильное приложение
Это клиент с адаптированным интерфейсом, который предоставляет полноценный доступ ко всем функциям системы. Программа работает на всех смартфонах с операционной системой IOS или Android.
Поддерживается все разрешения экранов. Поэтому клиентом можно пользоваться даже на старых смартфонах или современных планшетах.
Возможности мобильного клиента не отличаются от функционала браузерной версии. Интерфейс имеет схожий дизайн, поэтому никаких проблем с использованием приложения у пользователей не возникает.
Для загрузки клиента необходимо зайти в магазин Google Play или App Store. После этого:
После выполнения этой процедуры приложение будет инсталлировано. Для работы с сервисом, достаточно пройти авторизацию.
Характеристики мобильного приложения:
Если возникнут вопросы по приложению, получить ответы на них можно в контактном центре, обратившись в него по телефону. Проконсультироваться можно и на сайте Мосэнергосбыт в онлайн-чате.
Служба поддержки
Мосэнергосбыт – Передать показания счетчика
Как передать текущие данные счетчика расхода электроэнергии?
Проще всего это сделать через свой ЛКК Мосэнергосбыт. Рекомендуется передавать данные со счетчиков каждый месяц, с 15 по 26 числа во избежании образования задолженности с последующим отключением Вас от источника.
Передача показаний через интернет
Кроме того, показания счетчика можно сообщать по телефону, воспользовавшись голосовым меню.
Передача показаний по телефону
Счетчики электроэнергии с дистанционным снятием показаний Сравнительно недавно на российском рынке электротехники появились счетчики с дистанционным снятием показаний. Они позволяют не задумываться о передаче данных по приборам учета каждый месяц, а выполняют эту работу самостоятельно. От владельца потребуется только отправка в энергосбытовую компанию первых показаний, после чего устройство эту работу берет на себя. Для первой отправки требуется нажать кнопку на лицевой панели и зайти в личный кабинет. Если в течение 20 минут-получаса не пришло сообщение в личном кабинете, нужно повторять операцию до тех пор, пока не будет уведомления об успешном соединении. После никаких действий не требуется.
Часто владелец забывает выключить утюг или электроплит, вспоминая об этом на работе или в поездке. Используя счетчик электроэнергии с передачей данных, можно отключить подачу напряжения из любой точки посредством смартфона или компьютера, подключенного к сети интернет. Согласитесь, неплохой способ защиты жилища
Сегодня компания «Мосэнергосбыт», образованная 15 лет назад (2005), занимает лидирующее место среди поставщиков электроэнергии не только на территории Москвы и Московской области, но и за ее пределами. Ежегодный объем реализуемой электроэнергии достигает 86 миллиардов квт/час, что составляет 8% от общего объема ее потребления в РФ. Более 320 тыс. объектов и 7,5 миллионов абонентов пользуются услугами компании. С целью качественного обслуживания клиентов компания предоставляет целый комплекс услуг с учетом не только очного общения с получателем услуги, но и возможностью решать любые вопросы онлайн.
Возможности личного кабинета
Передать данные электросчетчиков, своевременно оплатить услуги и многое другое поможет сервис Мосэнергосбыта — «Личный кабинет клиента». Зайти в него вы сможете в любое удобное время, воспользовавшись ПК, смартфоном или планшетом. После регистрации вы сможете:
Регистрация частного лица
Страница входа в личный кабинет клиента доступна по адресу https://my.mosenergosbyt.ru/auth. Вам достаточно ввести в авторизационную форму номер телефона/e-mail и пароль. Если данные введены верно откроется личный кабинет. В противном случае появится сообщение с ошибкой. Для восстановления пароля воспользуйтесь одноименной формой. Новый пароль придет на e-mail или телефон указанный при регистрации. Основной функционал услуг и информации ЕЛКК станет доступен после привязки лицевого счета абонента. Для того чтобы привязать лс:
Лицевой счет добавлен. Привязанный счет отобразится в левой колонке «Ваши счета». Общие разделы ЕЛКК находятся в верхней панели личного кабинета. После добавления лицевого счета становится доступен раздел «Передача показаний».
Регистрация юридического лица
Обладателям смартфонов компания Мосэнергосбыт предлагает современную услугу «Личный кабинет в Вашем смартфоне». Официальный сайт Мосэнергосбыт. Теперь вам не нужно ходить в офис или звонить в контакт центр компании для решения вопросов. Достаточно загрузить себе специальное бесплатное мобильное приложение и пользоваться всеми функциями и преимуществами услуги. Установить приложения для мобильных устройств:
В своем Личном кабинете вы сможете контролировать состояние платежей, оплачивать счета без комиссии, передавать показания счетчиков и многое другое.
Каждый месяц с 15 по 26 число жителям Москвы и Московской области нужно передавать показатели электросчетчика в ПАО «Мосэнергосбыт». Это необходимо для того, чтоб сформировать счета за электроэнергию, которая фактически была употреблена. Возникает вопрос: как передать показания счетчика электроэнергии?
Способы передачи показаний электроэнергии
Существует 4 возможных варианта, как передать ежемесячно показания электроэнергии в «Мосэнергосбыт». Каждый может выбрать наиболее удобный ему, главное сделать это вовремя.
Первый способ. Сообщите показания счетчиков электроэнергии операторам горячей линии ПАО «Мосэнергосбыт». В таком случае необходимо набрать номер +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, и продиктовать показатели счетчика. Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.
Второй способ. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции заполняете соответствующую графу, и бросаете ее в ящик для приема показаний электросчетчиков.
Третий способ. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).
Четвертый способ. Передать данные счетчика электроэнергии можно в онлайн-режиме, через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».
Автоматизированный прием показаний электросчетчика
Позвонив по вышеуказанным номерам +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, можно передать данные автоответчику. Но это делается при помощи тонового набора, поэтому эта функция должна присутствовать в вашем телефоне.
Теперь подробнее об этом как все происходит. После набора номера на вопрос «Что вас интересует?» в голосовом меню, вы четко отвечаете «Показания». Дальше следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.
Автоматизированная система работает на основе технологии синтеза и распознавания речи. Воспользоваться ею можно в любое время суток.
Онлайн передача данных электросчетчиков
На основе переданных данных электросчетчика формируется счет, который отправляется по почте каждому потребителю электроэнергии в Москве и Московской области. Это происходит до 1 числа, до 10 счет необходимо оплатить.
Также осуществить оплату можно в личном кабинете, где отображаются все ваши данные. В разделе оплата указана стандартная сумма, которую вы можете корректировать (уменьшать или увеличивать) соответственно вашему счету.
После регистрации Вы сможете
Значимая компания Мосэнергосбыт поставляет электроэнергию жителям Москвы и близлежащих областей.
В его работу входит не только поставки, но и расчеты с физическими лицами и юридическими компаниями, ведущими свою деятельность на территории Московской области и в самой Москве.
Для упрощения процесса и экономии времени клиента, Мосэнергосбыт предлагает использовать специальный сервис-онлайн.
Это Личный кабинет, через который легко передавать показания, узнавать сумму выставленных счетов, задолженности и другое. Есть мобильная версия программы, обладающая всеми возможностями стационарного ЛК.
Теперь не необходимости тратить свое время на посещение офисов и выстаивания очередей. Зайдите в свой персональный кабинет и задайте вопрос по онлайн-связи специалистам компании.
Сервис Личного кабинета клиента позволяет не только проводить расчеты и узнавать суммы платежей.
Он оснащен дополнительными функциями, что создает удобство для абонента Мосэнергосбыта. Основные возможности личного кабинета:
– передача сведений (показаний) счетчиков; – получение электронных квитанций на оплату услуг; – оплата выставленных счетов без начисления комиссий; – контроль статистических данных по потреблению энергии; – использование нескольких счетов; – заказ дополнительных видов услуг, таких как замена устаревших счетчиков и их поверка; – оформление заявлений на льготы и скидки; – получение информации об изменениях в тарифных планах; – получение инфо-сообщений и новостей от Мосэнерго.
Чтобы стать пользователем Личного кабинета и иметь доступ ко всем возможностям онлайн-системы, необходимо пройти регистрацию.
Откройте сайт Мосэнергосбыта и выберите в правом верхнем углу регион проживания. Затем кликните по кнопке личного кабинета.
Система переведет Вас на вкладку входа или регистрации в программе личный кабинет клиента. Выберите соответствующий пункт и следуйте указаниям сервиса.
Если ваши данные уже зарегистрированы в программе, то можно осуществить вход в Личный кабинет.
Для новых клиентов, необходимо нажать кнопку регистрации и пройти процедуру.
При регистрации по адресу электронной почты, обязательно проверьте Вашу почту, должно прийти сообщение со ссылкой подтверждения активации кабинета. Если Вы регистрируетесь по номеру мобильного телефона, обязательно дождитесь смс сообщения с кодом активации.
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт по разовому паролю
Чтобы точно рассчитать суммы к оплате и не допустить возникновения долга или переплаты, клиентам настоятельно рекомендуется передавать показания в Энергосбыт с 15 по 26 число ежемесячно. Для этого воспользуйтесь удобным способом из списка:
Передайте данные по счетчику в личном кабинете через интернет. Отправьте показания электросчетчиков в мобильном кабинете на смартфоне. Выполните необходимые операции на Портале Госуслуг. Позвоните в контактный центр по телефону +7 (495) 981-981-9. Воспользуйтесь терминалом самообслуживания. Обратитесь в территориальное отделение (список территориальных отделений Мосэнерго)
Оплата электроэнергии по лицевому счету через интернет
Максимальная сумма платежа не может превышать 50 тысяч руб. Для оплаты в КЦ Мосэнерго, позвоните 8 495 981-981-9. После зачисления денежных средств платеж в личном кабинете будет отображаться со статусом «Зачислен». Срок зачисления денежных средств в пользу энергосбытовой компании — 3-5 дней.
Детализация счета в личном кабинете клиента Мосэнергосбыта
Для повышения качества обслуживания абонентов Мосэнергосбыта разработана функция передачи показателей электросчетчиков с помощью голосового меню. Процедура является максимально простой и быстрой. Все, что нужно:
СОВЕТЫ ПО ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЮ
Магазин электротехнических товаров имеет широкий ассортимент продукции, представленной такими известными брендами, как Матрица, Shtok, Энергомера, Тайпит, Maytoni, MW-Light, Chiaro и др. Их продукция имеет безупречную репутацию на рынке и заработала самую высокую оценку профессионалов и простых клиентов. Все товары, представленные в каталоге нашего интернет-магазина, проходят тщательный отбор по критериям качества, надёжности и имеют длительный срок службы. АО «Мосэнергосбыт» является официальным дистрибьютером поставляемой продукции и имеет действующие долгосрочные договоры с фирмами-производителями оборудования.
Инструкция по работе с голосовым меню
Наберите номер телефона контактного центра +7 (499) 550-9-550. Дождитесь приветствия робота и входа в голосовое меню.
ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМО:
Теперь при звонке в Контактный центр вы можете сразу, не дожидаясь ответа оператора, передать показания электросчётчика или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню, после вопроса « Что Вы хотите узнать?» произнесите свой вопрос.
Обращаем ваше внимание, что номер лицевого счёта и показания электросчётчика необходимо диктовать строго по одной цифре. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем вам привязать номер вашего телефона к лицевому счёту.
О компании
Компания Мосэнергосбыт была создана в 2005 году. В настоящий момент Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания ежегодно снабжает энергоресурсом более 320 тысяч объектов, включая производственные площадки и организации.
Кроме того, занимается обслуживанием бытовых потребителей, на которых приходится около 7.5 миллионов человек. В общей сложности годовой объём реализуемой электроэнергии превышает показатель в 86 миллиардов кВт в час. А это около 8 процентов от общего показателя потребления электроэнергии в Российской Федерации.
Чтобы качественно обслуживать всех клиентов Москвы и Подмосковья, создано 25 отделений, а также одно дочернее общество, которое в общей сложности объединяет до 200 клиентских офисов. Таким образом Мосэнергосбыт охватывает максимально большую территорию, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку.
Мосэнергосбыт обслуживает площадь более 47 тысяч квадратных километров, поэтому регулярно работает над совершенствованием своих услуг. В настоящий момент Мосэнергосбыт занимается следующими направлениями:
В последнее время Мосэнерго огромное внимание уделяет совершенствованию качества обслуживания клиентов. При этом, учитываются не только очное общение с конечным получателем услуги, но и возможность решать все вопросы онлайн.
В частности, разработан понятный интернет-ресурс, который позволяет каждому нашему пользователю получить максимум информации. Так, в разделе Пресс-центра можно изучить все актуальные новости компании, а в разделе для акционеров и инвесторов опубликована официальная документация, включая финансовую отчётность.
Компания Мосэнергосбыт стремится стать удобным и надёжным партнёром для каждого потребителя. Именно поэтому большое внимание уделяется разработке уникальной технологии поставки электроэнергии и применяем новейшие решения в энергосбытовой сфере. А за счёт использования многотарифного учёта и различных способов оплаты каждый клиент получает возможность сэкономить средства.
Можно выделить следующие преимущества сотрудничества с компанией Мосэнергосбыт:
Мосэнергосбыт движется вперёд, применяя в своей практике современные технологии. Любое препятствие на пути — это возможность улучшить свою деятельность и предложить уникальные инициативы, которые способны удовлетворить потребности клиентов и повысить конкурентоспособность компании.
В Мосэнергосбыте работают только высококвалифицированные специалисты, которые ответственно подходят к любой поставленной задаче.
Личный кабинет Мосэнергосбыт помогает в режиме онлайн оплатить электричество и ежемесячно передавать показания. Сервис аккумулирует информацию по счетам абонента и предназначен для физических и юридических лиц.
Как передать показания в личном кабинете
Прежде чем передавать показания через личный кабинет физического лица Мосэнергосбыт в Московской области или столице, необходима регистрация аккаунта.
Для отправки информации необходимо:
Период передачи показаний – 15–26 число текущего месяца. Это правило касается и организаций, и физлиц. В окне отражаются все приборы учета, которые добавлены в аккаунт абонента. Соответственно, информацию можно внести сразу по всем лицевым счетам, привязанным к аккаунту.
Оплата электроэнергии в личном кабинете
Оплатить начисления можно, используя любую карту с необходимой суммой на балансе. Через ЛК оплачиваются следующие услуги:
Чтобы оплатить электроэнергию через свой профиль, сделайте следующее:
После успешно выполненной оплаты на экране появляется квитанция, которую можно сохранить на своё устройство и распечатать. Ещё одна копия поступит на указанный e-mail, если вы ввели его адрес в предпоследней форме.
При оплате картой комиссия не удерживается, сумма поступает на счёт обычно моментально, но иногда срок увеличивается до 3–5 дней. Проверить зачисления можно в своём аккаунте – после того, как деньги поступят на счёт поставщика электроэнергии, платёж получит статус «Зачислен».
Чтобы зарегистрировать личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц:
Сразу после регистрации доступен весь функционал сервиса – можно оплачивать услуги, передавать показания, вызывать специалистов и др.
Вход в личный кабинет энергосбыта возможен только с теми учётными данными, которые пользователь указывает в момент регистрации.
Вход по разовому паролю
Такой вариант входа в личный кабинет Мосэнерго удобен, если вы забыли пароль или не имеете доступа к почте для его восстановления. Раньше была такая возможность, но сейчас использовать её нельзя. Единственный вариант авторизации – использование постоянного пароля, который пользователь придумывает при регистрации, и телефона/email.
Вход по номеру лицевого счета
Чтобы выполнить вход в личный кабинет Мосэнергосбыт:
Личный кабинет физического лица
Личный кабинет Мосэнергосбыт для физического лица подключается за несколько минут и служит прежде всего тем абонентам, которые хотят без опозданий передавать показания и оплачивать коммунальные услуги. Мосэнергосбыт работает с частными клиентами и организациями Москвы и области, позволяя сократить количество визитов в региональные офисы.
Профиль можно зарегистрировать бесплатно, как и пользоваться им. Здесь можно в режиме 24/7 оставлять заявки, передавать показания счётчиков или оплачивать начисленные суммы с карты. Кроме того, абоненты могут получить необходимую информацию, например, по текущим тарифам, а также помощь специалистов из отдела техподдержки.
Интерфейс личного кабинета
Личный кабинет удобно поделён на отдельные вкладки, которые позволяют быстро найти нужную информацию, форму или документ.
Ваши счета
Открыть этот раздел можно из левого верхнего меню, которое находится на главной странице и отмечено тремя полосками.
Здесь можно открыть блок «Ваши счета», в котором будут отражаться все ЛС, привязанные абонентом. Добавить новый можно по соответствующей кнопке с плюсом, который размещен ниже. После этого все счета будут представлены списком в правой колонке.
Каждый лицевой счёт можно открыть, нажав на него. После этого появляется панель, которая позволяет:
Информационная панель
Панель с кнопками для совершения действий есть под каждым лицевым счётом, добавленным в профиль. Автоматически отражаются сумма задолженности или переплаты, срок до окончания периода передачи показаний и наличие автоплатежа.
Если нажать на кнопку с балансом, появляется окно с детализацией операций по ЛС:
Здесь же внизу слева будет кнопка «Оплатить», которая переведёт пользователя на форму оплаты картой.
Крайняя правая кнопка позволяет подключить автоплатёж. Для этого необходимо нажать на соответствующий блок, добавить реквизиты карты и отметить условия автоматического списания денег.
Разделы
Ещё одна информационная панель есть вверху. Здесь есть три раздела:
Навигационное меню ЛС
Представлены четыре блока:
Панель профиля
В панели профиля пользователь может:
Кнопка на это меню находится вверху справа.
Функциональные возможности личного кабинета
Профиль на официальном сайте МЭС удобен для физических лиц и организаций тем, что позволяет:
Кроме того, здесь же пользователи могут рассчитывать скидки, узнавать об изменении текущих тарифов, оформлять заказ на установку оборудования, контролировать баланс, чтобы избежать появления долга, получать уведомления и другую важную информацию, которая касается потребления электроэнергии.
Как передать показания счетчика с помощью голосового меню
Отправлять показания можно не только через свой профиль, но и использовать для этих целей голосовое меню. Это поможет сэкономить время и не заполнять форму на сайте вручную:
При звонке по этому номеру абонент общается с роботом, поэтому важно использовать правильные ключевые слова. При помощи этой же опции можно проверить тариф, баланс, найти подходящий офис, подключить услугу или переключиться на оператора для личной консультации.
Поверка электросчетчиков
В зависимости от вида счётчика устанавливается определённый срок для его поверки. По истечении этого срока абонент обязан выполнить поверку. Заказать услугу можно в своём профиле в режиме онлайн, сделать это необходимо в течение 3 месяцев после истечения периода действия прибора учёта. Кроме того, когда он выйдет из строя, в профиле пользователь получает уведомление.
Когда после авторизации на главном экране появляется уведомление, необходимо:
Замена электросчетчиков
Кроме поверки, электросчётчики иногда требуют полной замены. Она необходима, когда заканчивается гарантийный срок службы. Замену можно сделать в любой момент, если счётчик исправен, а после поломки или выхода из строя – сразу же.
Оплата стандартно производится с карты, комиссия не удерживается. Если реквизиты уже привязаны к аккаунту, они отразятся в полях автоматически.
Установка счетчиков воды
По тому же принципу можно подать заявку на замену счётчика воды:
Услугу можно оплатить сразу через ЛК со своей карты или после установки.
Проверка задолженности
Второй способ – раздел «Состояние счёта». Тут необходимо открыть вкладку «Текущий баланс», в котором отразится та же информация, что и в верхнем правом блоке.
Детализация счета в личном кабинете Мосэнергосбыт
Через профиль абоненты могут получать электронную выписку по всем совершённым операциям за определённый период, который устанавливается с помощью фильтров. В детализации можно увидеть:
Чтобы посмотреть детализацию, перейдите в раздел «Состояние счёта», затем выберите нужный раздел, например, историю счетов или историю платежей. С помощью фильтров установите нужный период, данные отразятся списком, а внизу будет строка «Итого», которая суммирует все данные.
Список услуг, которые можно оплатить в личном кабинете
Через личный кабинет пользователь может оплатить:
Оплата возможна без комиссии, разрешено использовать любую банковскую карту, комиссия не взимается.
Личный кабинет клиента для юридических лиц
Организации, в том числе ЖСК, ТСЖ, УК, также могут использовать профиль на сайте Мосэнергосбыта. Функционал его немного отличается от учётной записи физлиц:
Приложение «Мой Мосэнергосбыт»
С помощью приложений для iOS и Android пользователи могут управлять балансом, показаниями и оплатой со смартфона.
Приложение для IOS
Приложение можно использовать на iPad и iPhone.
Приложение для Android
Чтобы установить приложение на Android из Google Play:
Восстановление доступа к личному кабинету
Для восстановления доступа в стандартной форме входа нажмите «Восстановить пароль», укажите телефон или почту, поставьте галочку в окне «Я не робот» и нажмите «Восстановить». В SMS или письмом на e-mail придёт ссылка – по ней нужно перейти и придумать новый пароль для входа в аккаунт.
