Официальный сайт — mrsk-1.ru Сегодня каждый пользователь может управлять лицевыми счетами и получать информацию по ним в мобильном приложении ЖКХ. Установить его можно на операционные системы Андроид и iOS через официальные магазины.
Компания Мосэнергосбыт является главный поставщиком электричества в Москве и московской области. Мосэнергосбыт предоставляет удобный сервис удаленного обслуживания потребителей – «личный кабинет клиента» (далее, ЛКК). Его использование позволяет существенно экономить время, фиксировать показания счетчиков, заказывать различные услуги и решать другие вопросы по интернету, с любого компьютерного устройства (ПК, ноутбук, смартфон и т.д.), из любого места и в любой момент времени.
Многие компании и службы сегодня переходят на удалённое обслуживание. Не исключением стала и сфера ЖКХ. Теперь, зарегистрировав личный кабинет, клиент может в нём контролировать начисления, оплачивать квитанции, вызывать мастера на дом и многое другое. И все эти операции можно осуществить в любое время в дистанционном режиме.
В обзоре мы подробно расскажем о правилах регистрации личного кабинета на сайте ЖКХ, а также опишем его основные возможности. Помимо этого, мы ответим на часто возникающие у потребителей вопросы, что позволит Вам оперативно решить их.
Основные функции портала ЖКХ
Портал ЖКХ обладает такими преимуществами, как оперативное получение информации, круглосуточная доступность сервиса, экономия времени при работе с сервисами. Основные функции личного кабинета включают в себя следующие возможности:
Онлайн-портал для управляющих ЖКХ
Обслуживающие организации, то есть юридические лица, могут также зарегистрировать личный кабинет на Едином портале ЖКХ. Это позволит воспользоваться удалённо следующими функциями:
Реальные отзывы клиентов позволяют оценить сервис личного кабинета. Поэтому мы предлагаем ознакомиться с положительными и отрицательными откликами, собранными с разных ресурсов в интернете.
Пользователь Svetik-Lanka из Москвы рассказывает об удобстве личного кабинета. Но в то же время женщина жалуется на то, что поддержка отвечает поверхностно и не старается вникнуть в суть проблемы потребителя. В итоге Светлана самостоятельно разобралась с вопросом о начислениях по льготам и выяснила, что у неё переплата.
Другой клиент и пользователь личного кабинета everlans остался недоволен сервисом. В профиле была заказана услуга по замене электросчётчиков и произведена оплата. Но с 26 апреля по 19 мая женщине так и не удалось добиться от сотрудников ответа по поводу даты прибытия мастера. Она неоднократно звонила на горячую линию и сделала вывод, что здесь работаю некомпетентные операторы.
В социальной сети ВК есть группа, в которой пользователи активно делятся своим опытом общения с управляющими компаниями и работе в Едином личном кабинете ЖКХ. Например, один из пользователей рассказал, что проживает в новостройке и получает квитанции по капремонту с неадекватным начислением. Всё время непонятно откуда берётся сумма, а добиться ответа от управляющей компании он не может, так как всё время натыкается на хамство и некомпетентность.
Другой пользователь негативно относится к энергоснабжающей компании. Он установил счётчик для экономии денег, но в итоге показания по нему организация поставщик учитывать не хочет. Прибор опломбирован в январе, но в квитанции постоянно учитывается тариф, а не показатель с прибора. В офисе решить проблему не удалось, поэтому абонент грозит подать иск в суд.
Личный профиль позволяет нам оперативно решать многие вопросы, получать информацию и проводить оплату. В современном темпе жизни он значительно облегчает взаимодействие с управляющими компаниями и ЖКХ. Регистрация на сайте предельно простая, а интерфейс понятен и удобен.
Вы уже активно пользуетесь профилем? Тогда мы просим поделиться своим опытом и рассказать о плюсах и минусах ресурса. Ваше мнение поможет нам составить полное представление о возможностях аккаунта.
Как войти Мосэнергосбыт личный кабинет физического лица Москва
Прежде чем войти в личный кабинет физического лица, нужно создать аккаунт на сайте Мосэнергосбыт
Те, кто пользуется мобильным приложением проходят аналогичные этапы создавая новую учетную запись.
Возможно, это вас заинтересует: Стоимость проезда в метро по карте Мир в Москве.
Как войти физическому лицу в личный кабинет Мосэнергосбыт Москва
После того как перечисленные шаги выполнены, физическое лицо может авторизоваться на официальном сайте Мосэнергосбыта (Москва), введя свои регистрационные данные и далее приступить к использованию личного кабинета. В распоряжении пользователя три способа авторизации: с помощью электронного адреса, номера телефона или лицевого счета.
В результате произойдет перевод на главную страницу Личного кабинета клиента компании Мосэнергосбыт, после чего можно будет искать и просматривать всю интересующую информацию, оплачивать счета и обращаться с запросами к соответствующим сервисам.
Как войти физическому лицу в личный кабинет Мосэнергосбыт (Москва) по разовому паролю
Как войти физическому лицу в личный кабинет Мосэнергосбыт (Москва) по номеру лицевого счета
Это может вас заинтересовать: Что это за организация Москва ЗАО КантриКом?
Какие функции доступны физическому лицу в Москве, если войти личный кабинет Мосэнергосбыт
В личном кабинете Мосэнергосбыта (Москва) жителям доступен функционал, способный заменить непосредственное посещение офисов компании:
После регистрации Вы сможете
Значимая компания Мосэнергосбыт поставляет электроэнергию жителям Москвы и близлежащих областей.
В его работу входит не только поставки, но и расчеты с физическими лицами и юридическими компаниями, ведущими свою деятельность на территории Московской области и в самой Москве.
Для упрощения процесса и экономии времени клиента, Мосэнергосбыт предлагает использовать специальный сервис-онлайн.
Это Личный кабинет, через который легко передавать показания, узнавать сумму выставленных счетов, задолженности и другое. Есть мобильная версия программы, обладающая всеми возможностями стационарного ЛК.
Теперь не необходимости тратить свое время на посещение офисов и выстаивания очередей. Зайдите в свой персональный кабинет и задайте вопрос по онлайн-связи специалистам компании.
Сервис Личного кабинета клиента позволяет не только проводить расчеты и узнавать суммы платежей.
Он оснащен дополнительными функциями, что создает удобство для абонента Мосэнергосбыта. Основные возможности личного кабинета:
– передача сведений (показаний) счетчиков; – получение электронных квитанций на оплату услуг; – оплата выставленных счетов без начисления комиссий; – контроль статистических данных по потреблению энергии; – использование нескольких счетов; – заказ дополнительных видов услуг, таких как замена устаревших счетчиков и их поверка; – оформление заявлений на льготы и скидки; – получение информации об изменениях в тарифных планах; – получение инфо-сообщений и новостей от Мосэнерго.
Чтобы стать пользователем Личного кабинета и иметь доступ ко всем возможностям онлайн-системы, необходимо пройти регистрацию.
Откройте сайт Мосэнергосбыта и выберите в правом верхнем углу регион проживания. Затем кликните по кнопке личного кабинета.
Система переведет Вас на вкладку входа или регистрации в программе личный кабинет клиента. Выберите соответствующий пункт и следуйте указаниям сервиса.
Если ваши данные уже зарегистрированы в программе, то можно осуществить вход в Личный кабинет.
Для новых клиентов, необходимо нажать кнопку регистрации и пройти процедуру.
При регистрации по адресу электронной почты, обязательно проверьте Вашу почту, должно прийти сообщение со ссылкой подтверждения активации кабинета. Если Вы регистрируетесь по номеру мобильного телефона, обязательно дождитесь смс сообщения с кодом активации.
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт по разовому паролю
Чтобы точно рассчитать суммы к оплате и не допустить возникновения долга или переплаты, клиентам настоятельно рекомендуется передавать показания в Энергосбыт с 15 по 26 число ежемесячно. Для этого воспользуйтесь удобным способом из списка:
Передайте данные по счетчику в личном кабинете через интернет. Отправьте показания электросчетчиков в мобильном кабинете на смартфоне. Выполните необходимые операции на Портале Госуслуг. Позвоните в контактный центр по телефону +7 (495) 981-981-9. Воспользуйтесь терминалом самообслуживания. Обратитесь в территориальное отделение (список территориальных отделений Мосэнерго)
Оплата электроэнергии по лицевому счету через интернет
Максимальная сумма платежа не может превышать 50 тысяч руб. Для оплаты в КЦ Мосэнерго, позвоните 8 495 981-981-9. После зачисления денежных средств платеж в личном кабинете будет отображаться со статусом «Зачислен». Срок зачисления денежных средств в пользу энергосбытовой компании — 3-5 дней.
Детализация счета в личном кабинете клиента Мосэнергосбыта
Для повышения качества обслуживания абонентов Мосэнергосбыта разработана функция передачи показателей электросчетчиков с помощью голосового меню. Процедура является максимально простой и быстрой. Все, что нужно:
СОВЕТЫ ПО ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЮ
Магазин электротехнических товаров имеет широкий ассортимент продукции, представленной такими известными брендами, как Матрица, Shtok, Энергомера, Тайпит, Maytoni, MW-Light, Chiaro и др. Их продукция имеет безупречную репутацию на рынке и заработала самую высокую оценку профессионалов и простых клиентов. Все товары, представленные в каталоге нашего интернет-магазина, проходят тщательный отбор по критериям качества, надёжности и имеют длительный срок службы. АО «Мосэнергосбыт» является официальным дистрибьютером поставляемой продукции и имеет действующие долгосрочные договоры с фирмами-производителями оборудования.
Инструкция по работе с голосовым меню
Наберите номер телефона контактного центра +7 (499) 550-9-550. Дождитесь приветствия робота и входа в голосовое меню.
ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМО:
Теперь при звонке в Контактный центр вы можете сразу, не дожидаясь ответа оператора, передать показания электросчётчика или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню, после вопроса « Что Вы хотите узнать?» произнесите свой вопрос.
Обращаем ваше внимание, что номер лицевого счёта и показания электросчётчика необходимо диктовать строго по одной цифре. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем вам привязать номер вашего телефона к лицевому счёту.
О компании
Компания Мосэнергосбыт была создана в 2005 году. В настоящий момент Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания ежегодно снабжает энергоресурсом более 320 тысяч объектов, включая производственные площадки и организации.
Кроме того, занимается обслуживанием бытовых потребителей, на которых приходится около 7.5 миллионов человек. В общей сложности годовой объём реализуемой электроэнергии превышает показатель в 86 миллиардов кВт в час. А это около 8 процентов от общего показателя потребления электроэнергии в Российской Федерации.
Чтобы качественно обслуживать всех клиентов Москвы и Подмосковья, создано 25 отделений, а также одно дочернее общество, которое в общей сложности объединяет до 200 клиентских офисов. Таким образом Мосэнергосбыт охватывает максимально большую территорию, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку.
Мосэнергосбыт обслуживает площадь более 47 тысяч квадратных километров, поэтому регулярно работает над совершенствованием своих услуг. В настоящий момент Мосэнергосбыт занимается следующими направлениями:
В последнее время Мосэнерго огромное внимание уделяет совершенствованию качества обслуживания клиентов. При этом, учитываются не только очное общение с конечным получателем услуги, но и возможность решать все вопросы онлайн.
В частности, разработан понятный интернет-ресурс, который позволяет каждому нашему пользователю получить максимум информации. Так, в разделе Пресс-центра можно изучить все актуальные новости компании, а в разделе для акционеров и инвесторов опубликована официальная документация, включая финансовую отчётность.
Компания Мосэнергосбыт стремится стать удобным и надёжным партнёром для каждого потребителя. Именно поэтому большое внимание уделяется разработке уникальной технологии поставки электроэнергии и применяем новейшие решения в энергосбытовой сфере. А за счёт использования многотарифного учёта и различных способов оплаты каждый клиент получает возможность сэкономить средства.
Можно выделить следующие преимущества сотрудничества с компанией Мосэнергосбыт:
Мосэнергосбыт движется вперёд, применяя в своей практике современные технологии. Любое препятствие на пути — это возможность улучшить свою деятельность и предложить уникальные инициативы, которые способны удовлетворить потребности клиентов и повысить конкурентоспособность компании.
В Мосэнергосбыте работают только высококвалифицированные специалисты, которые ответственно подходят к любой поставленной задаче.
Часто задаваемые вопросы
Вопросы по работе в профиле могут возникать у всех потребителей. В данном разделе мы собрали подробные ответы на часто возникающие вопросы, чтобы Вы смогли быстро справиться с трудностями.
Что делать, если кнопка “Оплатить” не работает?
При заполнении онлайн-запроса на перевод денег на лицевой счёт необходимо согласиться с правилами оплаты сервиса. Если Вы в строке не поставите галочку, то кнопка “Оплатить” будет неактивной.
Можно ли распечатать квитанцию об оплате?
В левой части выберите интересующий лицевой счёт и на открывшейся странице вверху перейдите в раздел “История”. По умолчанию откроется вкладка “Все события”, на которой нужно выбрать период. В правой части откроется ссылка “Печать квитанции”. Кликните по ней, чтобы получить бумажный вариант документа.
Как задать вопрос в службу поддержки ЖКХ РФ?
Обратиться за консультацией можно по телефону горячей линии 8-499-550-9-550 или написать сообщение через сервис личного кабинета. Об этом подробно мы рассказали в разделе “Телефон горячей линии”.
Как заказать услуги по обслуживанию и ремонту?
В энергоснабжающей компании можно заказать услугу по дополнительному гарантийному обслуживанию. Она доступна только при установке нового прибора учёта. По условиям договора после окончания заводской гарантии включается сервис по бесплатному обслуживанию и ремонту со стороны ЖКХ. Для подключения услуги нужно позвонить на горячую линию.
Преимущества ЛКК МЭС для граждан
Практически все действия, которые ранее требовали личного посещения филиала МЭС, теперь могут быть выполнены удаленно через сервис ЛКК. Например:
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц
Вход в Ваш персональный раздел осуществляется по адресу Вашей электронной почты, или телефонному номеру (в формате +7XXXXXXXXXX). Для входа выполните следующие шаги:
После входа в личный кабинет Мосэнергосбыт физического лица Вам будет доступен полный функционал управления счетом.
Телефон горячей линии
Если у Вас возникли вопросы по начислениям в квитанции ЖКХ, регистрации и авторизации в системе, работе в профиле и прочее, то можно обратиться за помощью по единому бесплатному номеру 8-499-550-9-550.
Мобильное приложение
Это клиент с адаптированным интерфейсом, который предоставляет полноценный доступ ко всем функциям системы. Программа работает на всех смартфонах с операционной системой IOS или Android.
Поддерживается все разрешения экранов. Поэтому клиентом можно пользоваться даже на старых смартфонах или современных планшетах.
Возможности мобильного клиента не отличаются от функционала браузерной версии. Интерфейс имеет схожий дизайн, поэтому никаких проблем с использованием приложения у пользователей не возникает.
Для загрузки клиента необходимо зайти в магазин Google Play или App Store. После этого:
После выполнения этой процедуры приложение будет инсталлировано. Для работы с сервисом, достаточно пройти авторизацию.
Характеристики мобильного приложения:
Если возникнут вопросы по приложению, получить ответы на них можно в контактном центре, обратившись в него по телефону. Проконсультироваться можно и на сайте Мосэнергосбыт в онлайн-чате.
Вход в личный кабинет ЕЛК ЖКХ РФ
Вход в личный кабинет ЖКХ можно осуществить с компьютера или мобильного устройства. В первом случае нужно зайти на веб-ресурс через свой браузер, а во втором варианте потребуется предварительно установить программу.т Рассмотрим более детально каждый способ, чтобы Вы смогли выбрать удобный для себя вариант.
Вход с компьютера
Вы потеряли или забыли пароль от личного кабинета ЕЛК ЖКХ РФ? Тогда воспользуйтесь услугой восстановления кода доступа. Сервис доступен в веб-версии и в мобильном приложении. Для этого нужно в форме авторизации внизу перейти по ссылке “Забыли пароль?” или “Восстановить пароль”.
Как отключить личный кабинет?
Полностью отключить личный кабинет абонента невозможно. Если Вы перестали быть собственником жилого помещения, то доступ к лицевому счёту закрывается. В этом случае Вы не сможете получать по нему информацию или внести платежи.
Регистрация на сайте
Для того чтобы зарегистрировать личный кабинет клиента, нужно в форме авторизации на странице ЖКХ вверху выбрать ссылку “Регистрация”.
Откроется анкета, в которой нужно заполнить следующие поля:
После этого на телефон придёт СМС с коротким кодом. Повторите его в появившейся строке, чтобы подтвердить контакт.
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц
Юридические лица получают отдельный Личный кабинет, имеющий ряд дополнительных опций. Среди них можно выделить предоставление бухгалтерских отчетов, контроль использования электрической энергии, функционал по оформлению почасового режима поставки электроэнергии.
Смена пароля от личного кабинета МЭС
Пользователь может забыть, придуманный им самим пароль. Это случается довольно часто. Ничего страшного. На такой случай предусмотрены две возможности: восстановление забытого пароля и вход в ЛКК по разовому паролю.
Чтобы воспользоваться первой, надо кликнуть на надписи «Восстановить пароль» и дальше выполнить инструкции (заполнить форму) всплывшего окна.
В крайнем случае, если например, доступ к своей электронной почте по какой-либо причине утрачен, телефон вне доступа или полностью разряжен, квитанции с номером ЛС нет, можно воспользоваться услугами службы поддержки. Обратиться туда, можно кликнув на соответствующую надпись («техническую поддержку») здесь же, или направив письмо по адресу:
Возможности личного кабинета ЖКХ
На сайте Единого личного кабинета ЖКХ предусмотрены все необходимые функции пользователя, чтобы в дистанционном режиме получать всю необходимую информацию, производить оплату и направлять онлайн-запросы в управляющую компанию. Ниже рассмотрим все основные возможности личного профиля.
Начало работы в ЛК
После регистрации личного кабинета открывается пустая страница, на которой доступны только два раздела:
Для начала работы в системе необходимо ввести лицевой счёт. Сделать это можно в том случае, если Вы собственник жилого помещения или прописаны по данному адресу.
Важно! Именно лицевой счёт позволяет идентифицировать клиента и данные жилого помещения, по которому в управляющей компании ведётся учёт. Узнать номер можно из любой квитанции на оплату.
Подключение лицевого счёта
Для подключения лицевого счёта необходимо в левой части личного профиля ЖКХ кликнуть по соответствующей кнопке.
В открывшейся онлайн-анкете заполните следующие поля:
Для проверки личности система попросит указать в поле сумму к оплате, взятую из любой квитанции за последние полгода.
Управление лицевым счётом
У собственника могут быть несколько объектов, поэтому в аккаунте ЖКХ можно привязать любое количество лицевых счетов. Процедура идентична той, что мы описали выше. Поэтому Вам понадобится квитанция на оплату за последние 6 месяцев.
Если Вы хотите удалить счёт, то в левой части найдите его в списке и кликните по трём точкам. В появившейся подсказке нажмите на знак “Урны”.
Передать показания счётчика в личном кабинете
В верхней строке меню перейдите по кнопке “Передать показания по всем ЛС”. На открывшейся странице появится список приборов учёта и напротив каждого из них пустая строка для ввода текущей информации.
Как узнать задолженность по лицевому счёту?
При входе в личный кабинет на главной странице отображается баланс лицевого счёта. Если у Вас есть задолженность по оплате ЖКХ, то цифры будут отображаться красным цветом и внизу надпись “долг”. При переплате цифры зелёного цвета.
Как рассчитать квитанцию об оплате в ЛК?
Сегодня не нужно самостоятельно рассчитывать потреблённые ресурсы, а достаточно передавать ежемесячно показания по приборам учёта в свой ЖКХ. Бухгалтерия сама произведёт все необходимые начисления и отправит квитанцию на оплату. Некоторые абоненты проверяют каждый пункт начислений.
Рассмотрим основные разделы документа:
Внимание! Льготы учитываются в конце расчёта из общей суммы путём умножения на установленный коэффициент.
Оплатить жилищно-коммунальные услуги
Пользователи Единого личного кабинета могут оплачивать услуги ЖКХ по электронному ЕПД. На главной странице профиля перейти по кнопке “Оплатить”.
На следующем шаге в верхнем поле появится сумма начислений. Если там стоит ноль, то можно установить своё значения для перечисления авансового платежа. Перед отправкой нужно согласиться с правилами оплаты.
Внимание! В данной форме Вы можете настроить автоплатёж. В этом случае с указанной банковской карты ежемесячно будут происходить списания по выставленным квитанциям ЖКХ.
На последнем шаге заполните реквизиты банковской карты, с которой будут списаны деньги. Для подтверждения оплаты нужно будет продублировать код из СМС, полученного от банка.
Как получить помощь в личном кабинете клиента?
Каждый абонент, зарегистрировавший аккаунт на едином портале ЖКХ, может получить помощь специалиста. В профиле вверху перейдите в раздел “Вопросы и ответы”. На открывшейся странице выберите вкладку с интересующим поставщиком и в списке найдите вопрос, на который Вы хотите узнать ответ.
Если в разделе Вы не нашли подходящего варианта, то обратитесь в Службу поддержки. В правой части нужно кликнуть в соответствующей иконке по кнопке “Задать вопрос”.
Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт
ВАЖНО! Ввод кода полученного по СМС автоматически подтверждают и завершает регистрацию ЛКК МЭС. С этого момента пользователь может в любое время посетить свой личный кабинет и воспользоваться всеми преимуществами, предоставляемыми данным сервисом.
Служба поддержки
