Мой саратовэнерго личный кабинет вход

Адрес места приема граждан: Саратовская обл, г. Саратов, ул. им Рахова В.Г., д. 181.

Дни дни и часы приема:

Вход в личный кабинет

Энергосбытовая компания «Саратовэнерго» осуществляет основные поставки электроэнергии на территории Саратова и области, а также продает приборы учета и другой электротехники. Для потребителей был создан личный кабинет для работы со счетами и показаниями. Данные за электроэнергию нужно передавать с 23 по 25 число каждого месяца.

Саратовэнерго для комфорта клиентов разработал приложение. Загрузить можно на гаджеты с ОС Андроид и iOS. Приложение предлагает те же функции. Здесь можно:

1. Передавать показания;
2. Оплачивать счета с минимальной комиссией;
3. Следить за состояние лицевого счета;
4. Узнавать о готовности платежных документов;
5. Искать необходимые реквизиты;
6. Поддерживать связь с технической поддержкой и пр.

На случай утери доступа к аккаунту у Саратовэнерго есть специальная функция восстановления пароля:

1. На странице https://my.saratovenergo.ru/auth кликните по ссылке «Восстановить пароль».
2. Введите мобильный номер или почтовый адрес. Подтвердите, что вы не робот с помощью специальной галочки.
3. Нажмите по кнопке «Восстановить».

На телефон придет SMS с кодом, а на почту – специальное письмо со ссылкой. Введите комбинацию на сайте или кликните по вложенной ссылке. Укажите новый пароль дважды и сохраните изменения.

Вопрос-ответ

Почему после оплаты деньги не появились на балансе ЛК?

Денежный перевод не отображается в системе еще 1 — 2 дня. Если по истечении указанного периода задолженность не погасилась, обратитесь в службу поддержки абонентов.

Можно ли передавать показания и оплачивать за электроэнергию без регистрации в ЛК?

Да. Воспользуйтесь онлайн-сервисами, которые представлены на сайте Саратовэнерго. Передача показаний – , оплата по квитанции – .

Вход в личный кабинет Саратовэнерго

Для авторизации в сервисе нужно выполнить такие действия:

1. Перейти на страницу входа и заполнить пустые строки, указав в них реквизиты логина и пароля.
2. В качестве логина используется электронная почта, указанная при прохождении регистрационной процедуры.
3. После этого необходимо кликнуть по клавише «Войти».
4. Система обработает запрос и перенаправит пользователя на основную страничку персонального профиля.

Возможности

В ЛК Саратовэнерго перед пользователем отрывается множество возможностей, которые реализованы в следующих разделах:

• Ваши счета. Отображается актуальная информация по всем счетам пользователя. При необходимости ее можно удалить или отредактировать.
• Вопросы и ответы. В указанном разделе содержится полезная для пользователей информация, контактные данные энергосбытовой компании, форма обратной связи.
• Каталог услуг. Здесь можно заказать любую услугу, которую предоставляет Саратовэнерго (установка или поверка счетчиков).
• Уведомления. Раздел содержит все сообщения от компании, которые касаются ее услуг.
• История. Присутствуют сводные данные по всем происходящим событиям. Их можно отсортировать по дате, квитанциям, оплате и другим критериям.
• Реквизиты ЛС. В указанном разделе представляется полная информация по владельцу лицевого счета, об актуальном тарифе, о счетчике.
• Статистика. Пользователь может отслеживать информацию по потребляемой электроэнергии по месяцам или годам.

Добавление ЛС

Чтобы открыть весь функционал ЛК, после первого входа пользователю необходимо привязать к учетной записи номер своего ЛС. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:

1. После открытия ЛС сразу на главной странице нажмите «Добавить ЛС».
2. Укажите компанию, являющуюся поставщиком услуг, и введите номер ЛС.
3. Выберите свой статус.



4. Поставьте отметку, что согласны на обработку персональных данных.
5. Кликните «Подключить».

После выполнения указанных действий в левой части страницы появится баннер с номером вашего ЛС. Также там будет присутствовать информация о наличии задолженности, о необходимости передачи показаний со счетчиков.

Передача показаний и оплата

Чтобы передать показания со своего счетчика и оплатить за потребленную электроэнергию, выполните следующее:

1. Авторизуйтесь в ЛК и на главной странице сервиса нажмите «Передать показания».
2. Если к аккаунту пользователя подключено несколько счетчиков, выберите нужный.
3. В открывшемся окне введите текущие показания и нажмите кнопку «Передать».



4. Вернитесь на главную страницу ЛК и нажмите кнопку «Оплатить».
5. Введите сумму, которая равная вашей задолженности за электроэнергию.
6. Согласитесь с правилами работы с сервисом и нажмите «Оплатить».



7. Платеж проводится через Газпромбанк. Введите данные своей банковской карты и подтвердите операцию.

Мобильное приложение

Саратовэнерго разработал мобильное приложение для использования ЛК юридическим лицом. Ссылки для его скачивания:

Как передать показания счетчиков

Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:

• Можно пройти регистрацию в компании и заходить в личный кабинет через компьютер для передачи;
• Без регистрации через специальную форму по лицевому счету;
• Через оператора по телефону или автоответчик;
• Мобильное приложение «Госуслуги»;
• Через электронную почту организации;
• Отправка СМС сообщения;
• Лично в офисе обслуживания.

Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.

Телефон горячей линии

Для связи с энергосбытовой компанией используйте следующие контакты:

Возникли сложности? Напишите об этом в комментариях и мы постараемся вам помочь.
А если статья оказалась вам полезной, не забудьте поставить лайк!

Функциональность личного кабинета для физических лиц

При помощи личного кабинета можно не только внести показания счетчика, но и оплатить квитанцию электроэнергии. Организация позволяет провести транзакцию с карты любого российского банка, в том числе платежного инструмента системы «Мир». Все совершенные денежные операции отображаются в разделе «Детализация». В случае если платеж был совершен, а размер задолженности не уменьшился, потребитель может использовать распечатку этого раздела для решения споров. Помимо перечисленного, функционал включает:

1. Ознакомление с балансом лицевого счета.
2. Настройку персональных данных абонента.
3. Подключение дополнительных лицевых счетов, если пользователь является владельцем сразу нескольких домов под управлением «Саратовэнерго».

Передача показаний счетчиков производится в строго установленный срок. Его следует уточнять на главной странице компании. В случае задержки абонент будет вынужден платить по нормативам, то есть переплачивать. С действующими тарифами также можно ознакомиться через ЛК. Все данные актуальны, в случае изменений, которые обычно вводятся 1 июля каждого года, мгновенно обновляются.

Адреса, телефоны и часы работы Саратовэнерго (Саратов)

Г. Аркадак, ул. Ленина, 16 (Аркадакский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Княгницкий Денис Александрович):

• Телефон: (84542) 4-16-98, 4-11-07, 4-17-20.

П. г.т. Екатериновка, ул. Советская, 47 (Екатериновский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Андреев Владимир Валентинович):

• Телефон: (84554) 2-23-90, 2-29-99.

П. Степное, ул. 50 лет Победы, 13 (Советский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Воробьев Игорь Александрович):

• Телефон: (84566) 5-15-87.

Р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 2a (Базарно-Карабулаксий клиентский офис Начальник клиентского офиса: Осипов Сергей Павлович):

• Телефон: (84591) 7-27-55.

Р.п. Дергачи, ул. Садовая, 45 (Дергачёвский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Стебихов Алексей Александрович):

• Телефон: (84563) 2-16-58, 2-10-66.

Р.п. Духовницкое, ул.Ленина, 12/12в (Духовницкий клиентский офис Начальник клиентского офиса: Рогов Николай Васильевич):

• Телефон: (84573) 2-14-35, 2-14-42, 2-14-85.

Р.п. Лысые Горы, ул. Мира, 69 (Лысогорскоий клиентский офис Начальник клиентского офиса: Воробьев Олег Владимирович):

• Телефон: (84551) 2-23-39, 2-17-31.

Р.п. Мокроус, ул. Центральная, 55а (Федоровский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Демченко Иван Иванович):

• Телефон: (84565) 5-09-85, 5-10-03.

Р.п. Новые Бурасы, ул. Баумана, 32 (Новобурасский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Ежегодов Валерий Владимирович):

• Телефон: (84557) 2-13-00, 2-16-44.

Р.п. Озинки, ул. Пушкинская, 48 (Озинский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Паришкура Михаил Иванович):

• Телефон: (84576) 4-20-60, 4-19-91, 4-10-10.

Р.п. Ровное, ул. Гагарина, 10 (Группа по работе с потребителями Ровенского района Руководитель группы: Черкашин Петр Петрович):

• Телефон: (84596) 2-17-56, 2-11-22.

Р.п. Романовка, ул. Народная, 13 (Группа по работе с потребителями Романовского района Руководитель группы: Потапов Василий Евгеньевич):

• Телефон: (84544) 4-04-31, 4-15-85.

Р.п. Самойловка, ул. 30 лет Победы д.32 (Самойловский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Аваков Сергей Николаевич):

• Телефон: (84548) 2-11-92, 2-10-76.

Р.п. Татищево, ул. Крупской, 21А (Татищевский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Пономарев Виктор Михайлович):

• Телефон: (84558) 4-29-52, 4-22-28, 4-13-60.

Р.п. Турки, ул. Революционная, 13 (Группа по работе с потребителями Турковского района Руководитель группы: Андреев Александр Владимирович):

• Телефон: (84543) 2-22-60, 2-10-69.

С. Александров Гай, пл. Торговый центр, д. 9 (Группа по работе с потребителями Александрово-Гайского района Руководитель группы: Федоров Михаил Александрович):

• Телефон: (84578) 2-21-07, 2-22-09.

С. Воскресенск, ул. Калинина, 5 (Воскресенский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Полуцыган Сергей Александрович):

• Телефон: (84568) 2-28-92, 2-24-67, 2-24-92.

С. Ивантеевка, ул. Интернациональная, д. 1 б (Ивантеевский клиентский офис Начальник клиентский офис: Балабашин Сергей Анатольевич):

• Телефон: (84579) 5-11-38.

С. Перелюб, ул.Чапаевская, 95 (Группа по работе с потребителями Перелюбского района Руководитель группы: Гоцев Александр Владимирович):

• Телефон: (84575) 2-16-85, 2-15-31, 2-22-53.

С. Питерка, ул. Ленина, 73, 2-й этаж (Группа по работе с потребителями Питерского района Руководитель группы: Ганжур Владимир Михайлович):

• Телефон: (84561) 2-14-91, 2-13-64.

С.Балтай, пер.Почтовый, 17 (Группа по работе с потребителями Балтайского района Руководитель группы: Меркер Николай Владимирович):

• Телефон: (84592) 2-22-12, 2-24-35.

• Телефон: (8452) 573-573 Факс: (8452) 573-599.

Ул. Краснопартизанская, 23 (Горновский клиентский офис Начальник клиентского офиса: Ванюнькин Александр Николаевич):

• Телефон: (84577) 2-17-27, 2-21-67.

Ул.Рабочая, 22 (Саратовский клиентский офис Заместитель начальника МРО начальник клиентского офиса: Феоктистов Владимир Сергеевич):

• Телефон: 57-34-41, 57-34-71, 57-34-68, 57-34-70, 57-34-46, +7 937 029-36-79, +7 937 029-31-03, факс: (8452) 57-34-15.

Как оплатить услуги

В личном кабинете на сайте Саратовэнерго можно не только передать показания со счётчика, но и внести плату за потребленную электроэнергию. Оплатить услуги можно, используя платёжные средства любого российского банка, в том числе карты системы МИР. Операцию можно просмотреть в разделе «Детализация». В случае, когда плата была совершена, а изменений в размере задолженности не произошло, потребителю рекомендуется воспользоваться распечатанной платежной квитанцией для решения вопроса.

1. Кликнуть в личном кабинете по кнопке «Оплатить».
2. Записать сумму для оплаты.
3. Дать согласие на условия проведения платежа.
4. Кликнуть по клавише «Далее».

Обслуживающей компанией Саратовэнерго не предусмотрено определённого срока для передачи показаний. Сделать это можно в любое время.

Вход в ЛК для физических лиц

Для входа в Личный кабинет для физических лиц выполните следующее:

1. Перейдите на официальный сайт энергосбытовой компании, используйте следующую ссылку .
2. В верхнем правом углу главной странице сайта нажмите на кнопку «Личный кабинет физических лиц».



3. Откроется стандартная авторизационная страница. В первой строчке введите телефон или электронную почту, во второй – пароль.



4. Нажмите кнопку «Войти».

Чтобы сразу перейти на страницу, где происходит вход в ЛК, используйте ссылку .

Регистрация

Если хотите создать персональную учетную запись на сайте «Саратовэнерго», выполните следующее:

1. Перейдите на авторизационную страницу для клиентов энергосбытовой компании.
2. Кликните на ссылку «Регистрация».
3. В открывшейся форме введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Придумайте пароль и имя пользователя.



4. Поставьте отметку возле «Я не робот».
5. Нажмите кнопку «Продолжить».
6. Для подтверждения регистрации на телефон пользователя поступит смс со специальным кодом. Введите его в соответствующую строчку и нажмите «Войти».

Чтобы входить в электронный сервис с помощью e-mail, необходимо его подтвердить путем перехода по ссылке, которая придет в письме от Саратовэнерго.

Восстановление доступа

Если потеряли пароль от ЛК клиента энергосбытовой компании, для восстановления доступа выполните следующее:

1. На странице, где происходит вход в ЛК, нажмите «Восстановить пароль».
2. Во всплывающем окне введите свой телефон или e-mail.



3. Поставьте отметку возле «Я не робот».
4. Нажмите «Восстановить».
5. На телефон пользователя придет смс с кодом подтверждения. Впишите его в соответствующей строчке. Если указывали e-mail, на него поступит электронное письмо со ссылкой, после перехода по которой можно подтвердить операцию.
6. Придумайте новый пароль и сохраните изменения в системе.

Кабинет юридического лица

1. Откройте страницу https://lk.saratovenergo.ru/login и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Введите электронную почту и придумайте пароль. Обратите внимание на условия создания защитной комбинации. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Подтвердите создание аккаунта с помощью письма на электронную почту. После авторизации добавьте фамилию, имя и мобильный телефон. Нажмите кнопку «Сохранить». Личный кабинет для ЮЛ представляет следующие возможности:

• Управление договорами;
• Отслеживание статистики по показаниям и оплате;
• Внесение оплаты за оказываемые услуги;
• Просмотр истории транзакций;
• Обращение в службу поддержки и заказ технического обслуживания.

Другие способы подачи показаний

Номер, на который нужно отправлять сообщение: — 8 (937) 819 00 13.

• Для круглосуточного тарифа: лицевой счет из 10 значений, пробел, текущие цифры счетчика;
• Для тарифа день/ночь: лицевой счет из 10 значений, пробел, показания счетчика за день и за ночь.

Отправка значений по СМС осуществляется по тарифам вашего мобильного оператора. СМС можно отправить в любое время суток.

Для г. Балаково

Заполните шаблон, выданный работником ТСЖ или УК, и предоставьте в Балаковский клиентский офис по адресу: г. Балаково улица Факел Социализма, дом 21.

Через старшего по дому

Передать показания можно через онлайн-кабинет старшего по дому mkzd.saratovenergo.ru. Для получения данных авторизации, позвоните в региональное отделение «Саратовэнерго».

Через систему IVR

Передача данных через автоматическую систему IVR осуществляется по номеру 8 (8452) 69-41-41. После ответа системы, нужно продиктовать 10 цифр лицевого счета, затем назвать показания счетчиков.

Озвучивайте цифры до запятой, соблюдайте значность. Если показания были переданы неверно, система выдаст предупреждение, после чего нужно озвучить цифры заново.

Отправка значений по IVR осуществляется по тарифам вашего мобильного оператора. Режим работы отправки показаний по автоматической системе круглосуточный.

Регистрация личного кабинета

Если физическому лицу необходимо пользоваться услугами Саратовэнерго дистанционно, то необходимо получить доступ на ресурсе организации и получить доступ в личный профиль. Для этого:

1. Зайти на официальный сайт www.saratovenergo.ru и выбрать «Личный кабинет физических лиц». Далее найти «Регистрация».
2. Перед пользователем откроется анкета. При заполнении указывать корректно данные: сотовый, e-mail, придумать пароль, ввести еще раз, заполнить ФИО, дата рождения и пол. Подтвердить, что человек не является роботом. Кликнуть «Продолжить».
3. На мобильный поступит сообщение с комбинацией цифр. Она заполняется в специальном поле для верификации личности. Далее нажать «Войти».

При регистрации физического лица в Сарэнерго указывать исключительно корректные данные, иначе в дальнейшем возникнут трудности при подаче показаний, оплате долга.

Правила передачи показаний счетчиков

На сегодняшний день сообщить показания счетчиков в расчетные центры Саратовэнерго можно следующими способами:

• Онлайн в личном кабинете организации.
• По номеру лицевого счета на официальном сайте.
• Звонком в службу поддержки (номер телефона по региону Саратовская область можно узнать в квитанции).
• При помощи интернет банкинга (Сбербанк Онлайн, ВТБ, Тинькофф, Альфа-Банк и тд.).
• Внести сведения в квитанцию (После оплаты данные попадают в управляющую компанию).
• Используя мобильное приложение.

Некоторые расчетные центры предоставляют своим клиентам дополнительные способы передачи показаний счетчиков, для подробной информации советуем обратиться в офисы обслуживающей компании.

Если игнорировать требования обслуживающей организации и не вносить показания по счетчикам, то компания будет рассчитывать количество потребляемого ресурса исходя из средне-нормативного потребления и выставлять завышенные счета.

Счетчики электроэнергии в Саратове можно передавать в ПАО «Саратовэнерго» с 23 по 25 число, используя один из нескольких вариантов.

Правила внесения показаний

• Показания счетчиков за электроэнергию, газ и воду требуется передавать точно в срок. Дата устанавливается вашей управляющей организацией индивидуально. Как правило крайний срок внесения показаний является 25 число календарного месяца. В случае отправки показаний позже крайнего срока, стоимость ресурсов будет рассчитываться по среднестатистическому. Для пересчета квитанции необходимо в следующем месяце передать показания ИПУ во время.
• Показания счетчиков передаются целыми числами. Дробные числа не вписываются!
• Надзорные органы обслуживающих компаний вправе фиксировать показания приборов учета. Граждане обязаны допустить их для проверки счетчиков.

Рекомендуем вовремя передавать показания счетчиков в адрес коммунальных компаний так как расчет по фактическим показаниям намного выгоден, расчета по нормативам. Во избежании штрафных санкций вносите показания ежемесячно. Удобные способы коммуникаций с УК делают эту процедуру комфортной. Если вы не передаете данные приборов учета, то оплачивать услуги в любом случае придется, но уже по завышенным нормативам!

По вопросам, связанным с порядком начисления и оплаты коммунальных услуг следует направлять обращения в Государственную жилищную инспекцию, входящую в структуру Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства.

Горячая линия Саратовэнерго

Обращения потребителей рассматриваются по телефону 8(8452) 69-45-45. Операторы проводят информационные консультации об услугах компании. Также работают номера территориальных подразделений, для просмотра которых рекомендуется воспользоваться интерактивной картой на сайте сбытовой организации.

Заказ платной услуги

Если вы хотите подать заявку на обслуживание, то выполните следующее действие. Авторизуйтесь в ЛК и нажмите кнопку «Каталог услуг» на верхней панели интерфейса.

Теперь вы можете ознакомиться со списком предоставляемых услуг, если нажмете на кнопку «Посмотреть каталог». Если вы уже знакомы с сервисом, то сразу кликайте на кнопку заказа.

Заполните заявку с указанием ЛС, ФИО, контактными сведениями, адресом и типом заказываемой услуги.

ЛК юридического лица

Для перехода в Личный кабинет для юридических лиц выполните следующее:

1. Перейдите на официальный сайт «Саратовэнерго», используя ссылку .
2. В верхней части страницы кликните «Личный кабинет юридических лиц».



3. В открывшейся странице введите свой логин или e-mail, укажите пароль.



4. Нажмите кнопку «Войти».

Регистрация

1. На странице, где происходит вход в электронный сервис, нажмите «Регистрация». Можете сразу перейти по ссылке .
2. В открывшейся странице введите свой e-mail и придумайте пароль, учитывая рекомендации, приведенные в правой части страницы.
3. Поставьте галочку, что принимаете пользовательское соглашение.
4. Отметьте, хотите ли получать рекламную рассылку.



5. Нажмите «Зарегистрироваться».
6. На e-mail пользователя поступит письмо со ссылкой для активации аккаунта. Перейдите по ней.

После первого входа в ЛК укажите личные данные пользователя, в том числе контактный номер телефона.

Восстановление доступа

Восстановление доступа к ЛК пользователя юридического лица происходит по следующей схеме:

1. На странице, где происходит вход в ЛК, нажмите на кнопку «Вспомнить пароль». Также можете сразу перейти по ссылке .
2. В открывшемся окне введите адрес своей электронной почты.



3. Нажмите «Восстановить».
4. На электронную почту поступит письмо со ссылкой для сброса пароля. Перейдите по ней.
5. Задайте новый пароль и сохраните изменения.