Официальный сайт — mrsk-1.ru Личный кабинет Мосэнергосбыт помогает в режиме онлайн оплатить электричество и ежемесячно передавать показания. Сервис аккумулирует информацию по счетам абонента и предназначен для физических и юридических лиц.
Компания «Мосэнергосбыт» создала для клиентов интернет-сервис «Личный кабинет», благодаря которому потребителям стала доступна возможность оплатить электроэнергию, передать данные приборов учета электроэнергии, а также заказать дополнительные услуги в любое время.
Личный кабинет клиента «Мосэнерго», т.е. дистанционный доступ к онлайн-сервису на сайте Мосэнергосбыт предназначен для физических лиц.
Для гарантированной работы сервиса на компьютере пользователя должен быть установлен браузер Google Chrome (версия от 35.0), или Mozilla Firefox (версия от 30.0), или Internet Explorer (версия от 9.0).
После регистрации Вы сможете
Значимая компания Мосэнергосбыт поставляет электроэнергию жителям Москвы и близлежащих областей.
В его работу входит не только поставки, но и расчеты с физическими лицами и юридическими компаниями, ведущими свою деятельность на территории Московской области и в самой Москве.
Для упрощения процесса и экономии времени клиента, Мосэнергосбыт предлагает использовать специальный сервис-онлайн.
Это Личный кабинет, через который легко передавать показания, узнавать сумму выставленных счетов, задолженности и другое. Есть мобильная версия программы, обладающая всеми возможностями стационарного ЛК.
Теперь не необходимости тратить свое время на посещение офисов и выстаивания очередей. Зайдите в свой персональный кабинет и задайте вопрос по онлайн-связи специалистам компании.
Сервис Личного кабинета клиента позволяет не только проводить расчеты и узнавать суммы платежей.
Он оснащен дополнительными функциями, что создает удобство для абонента Мосэнергосбыта. Основные возможности личного кабинета:
– передача сведений (показаний) счетчиков; – получение электронных квитанций на оплату услуг; – оплата выставленных счетов без начисления комиссий; – контроль статистических данных по потреблению энергии; – использование нескольких счетов; – заказ дополнительных видов услуг, таких как замена устаревших счетчиков и их поверка; – оформление заявлений на льготы и скидки; – получение информации об изменениях в тарифных планах; – получение инфо-сообщений и новостей от Мосэнерго.
Чтобы стать пользователем Личного кабинета и иметь доступ ко всем возможностям онлайн-системы, необходимо пройти регистрацию.
Откройте сайт Мосэнергосбыта и выберите в правом верхнем углу регион проживания. Затем кликните по кнопке личного кабинета.
Система переведет Вас на вкладку входа или регистрации в программе личный кабинет клиента. Выберите соответствующий пункт и следуйте указаниям сервиса.
Если ваши данные уже зарегистрированы в программе, то можно осуществить вход в Личный кабинет.
Для новых клиентов, необходимо нажать кнопку регистрации и пройти процедуру.
При регистрации по адресу электронной почты, обязательно проверьте Вашу почту, должно прийти сообщение со ссылкой подтверждения активации кабинета. Если Вы регистрируетесь по номеру мобильного телефона, обязательно дождитесь смс сообщения с кодом активации.
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт по разовому паролю
Чтобы точно рассчитать суммы к оплате и не допустить возникновения долга или переплаты, клиентам настоятельно рекомендуется передавать показания в Энергосбыт с 15 по 26 число ежемесячно. Для этого воспользуйтесь удобным способом из списка:
Передайте данные по счетчику в личном кабинете через интернет. Отправьте показания электросчетчиков в мобильном кабинете на смартфоне. Выполните необходимые операции на Портале Госуслуг. Позвоните в контактный центр по телефону +7 (495) 981-981-9. Воспользуйтесь терминалом самообслуживания. Обратитесь в территориальное отделение (список территориальных отделений Мосэнерго)
Оплата электроэнергии по лицевому счету через интернет
Максимальная сумма платежа не может превышать 50 тысяч руб. Для оплаты в КЦ Мосэнерго, позвоните 8 495 981-981-9. После зачисления денежных средств платеж в личном кабинете будет отображаться со статусом «Зачислен». Срок зачисления денежных средств в пользу энергосбытовой компании — 3-5 дней.
Детализация счета в личном кабинете клиента Мосэнергосбыта
Для повышения качества обслуживания абонентов Мосэнергосбыта разработана функция передачи показателей электросчетчиков с помощью голосового меню. Процедура является максимально простой и быстрой. Все, что нужно:
СОВЕТЫ ПО ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЮ
Магазин электротехнических товаров имеет широкий ассортимент продукции, представленной такими известными брендами, как Матрица, Shtok, Энергомера, Тайпит, Maytoni, MW-Light, Chiaro и др. Их продукция имеет безупречную репутацию на рынке и заработала самую высокую оценку профессионалов и простых клиентов. Все товары, представленные в каталоге нашего интернет-магазина, проходят тщательный отбор по критериям качества, надёжности и имеют длительный срок службы. АО «Мосэнергосбыт» является официальным дистрибьютером поставляемой продукции и имеет действующие долгосрочные договоры с фирмами-производителями оборудования.
Инструкция по работе с голосовым меню
Наберите номер телефона контактного центра +7 (499) 550-9-550. Дождитесь приветствия робота и входа в голосовое меню.
ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМО:
Теперь при звонке в Контактный центр вы можете сразу, не дожидаясь ответа оператора, передать показания электросчётчика или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню, после вопроса « Что Вы хотите узнать?» произнесите свой вопрос.
Обращаем ваше внимание, что номер лицевого счёта и показания электросчётчика необходимо диктовать строго по одной цифре. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем вам привязать номер вашего телефона к лицевому счёту.
О компании
Компания Мосэнергосбыт была создана в 2005 году. В настоящий момент Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания ежегодно снабжает энергоресурсом более 320 тысяч объектов, включая производственные площадки и организации.
Кроме того, занимается обслуживанием бытовых потребителей, на которых приходится около 7.5 миллионов человек. В общей сложности годовой объём реализуемой электроэнергии превышает показатель в 86 миллиардов кВт в час. А это около 8 процентов от общего показателя потребления электроэнергии в Российской Федерации.
Чтобы качественно обслуживать всех клиентов Москвы и Подмосковья, создано 25 отделений, а также одно дочернее общество, которое в общей сложности объединяет до 200 клиентских офисов. Таким образом Мосэнергосбыт охватывает максимально большую территорию, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку.
Мосэнергосбыт обслуживает площадь более 47 тысяч квадратных километров, поэтому регулярно работает над совершенствованием своих услуг. В настоящий момент Мосэнергосбыт занимается следующими направлениями:
В последнее время Мосэнерго огромное внимание уделяет совершенствованию качества обслуживания клиентов. При этом, учитываются не только очное общение с конечным получателем услуги, но и возможность решать все вопросы онлайн.
В частности, разработан понятный интернет-ресурс, который позволяет каждому нашему пользователю получить максимум информации. Так, в разделе Пресс-центра можно изучить все актуальные новости компании, а в разделе для акционеров и инвесторов опубликована официальная документация, включая финансовую отчётность.
Компания Мосэнергосбыт стремится стать удобным и надёжным партнёром для каждого потребителя. Именно поэтому большое внимание уделяется разработке уникальной технологии поставки электроэнергии и применяем новейшие решения в энергосбытовой сфере. А за счёт использования многотарифного учёта и различных способов оплаты каждый клиент получает возможность сэкономить средства.
Можно выделить следующие преимущества сотрудничества с компанией Мосэнергосбыт:
Мосэнергосбыт движется вперёд, применяя в своей практике современные технологии. Любое препятствие на пути — это возможность улучшить свою деятельность и предложить уникальные инициативы, которые способны удовлетворить потребности клиентов и повысить конкурентоспособность компании.
В Мосэнергосбыте работают только высококвалифицированные специалисты, которые ответственно подходят к любой поставленной задаче.
Эффективное управление недвижимостью и рациональное ведение домашнего хозяйства в современном мире невозможно без налаженного канала обмена информацией с представителями ресурсоснабжающих и иных обслуживающих организаций.
Мосэнергосбыт в качестве одного из крупнейших поставщиков электроэнергии федерального масштаба стремится соответствовать актуальным понятиям комфортного обслуживания клиентов, предлагая удобный сервис дистанционного обслуживания. Личный кабинет клиента Мосэнергосбыт доступен в двух вариантах – для физических и юридических лиц – оба из которых адаптированы под нужды пользователей с целью обеспечения максимально эффективного взаимодействия, экономии времени и денег абонентов.
В рамках достижения поставленной цели реализовано два набора функциональных возможностей для разных категорий клиентской аудитории – для частных лиц и для предприятий различных сфер бизнеса.
Частным лицам предлагается с помощью личного кабинета Мосэнергосбыта следующий спектр обслуживания:
– получение электронных платежных документов на оплату электроэнергии;
– удаленное предоставление сведений индивидуальных приборов учета;
– оплата счетов без начисления комиссий с помощью банковских карт в пределах 50000 рублей;
– подключение нескольких счетов к одной учетной записи для более удобного мониторинга платежного статуса двух и более объектов;
– получение статистической информации о расходах электроэнергии (в виде легко читаемой диаграммы), платежах и тарифах за любой период времени;
– получение новостей о компании, а также самой актуальной информации о действующих и заменяющихся тарифных ставках, доступных льготах и возможных скидках;
– подача заявок на предоставление льготных или дисконтных условий оплаты;
– оформление заявлений на разнообразные дополнительные услуги, такие как установка, замена или поверка приборов учета;
– доступ к проверенной информации по обеспечению эффективного энергосбережения;
– оперативное получение информации справочного и консультативного характера;
– настройка информационных уведомлений и рассылок.
Представители управляющих компаний и товариществ собственников жилья могут воспользоваться следующими удобствами системы дистанционного обслуживания ЛКК МЭС:
– возможность предоставления и контроля доступа к сведениям по заключенным договорам;
– просмотр отчетных данных финансового характера для выявления задолженности, состояния счетов и платежей;
– получение аналитических данных по расходу электрической энергии;
– мгновенная передача показаний, в том числе – по нескольким адресам одновременно;
– массовая передача показаний посредством загрузки соответственно заполненных файлов;
– оформление заявок на плановое потребление в рамках почасового тарифа;
– заказ сопутствующих услуг;
– быстрое получение ответов на оставленные запросы и жалобы;
– оперативное получение свежей информации о счетах, тарифных планах и нововведениях в действующее законодательство;
– ведение юридически весомого документооборота в электронном формате, с использованием цифровой подписи.
Разнообразные возможности разработанного сервиса станут доступны любому абоненту, прошедшему последовательность регистрационных действий.
Для начала на официальном сайте компании следует выбрать регион географического местоположения клиента – это можно сделать в правом верхнем углу страницы. Затем нужно нажать на кнопку личного кабинета. После этого откроется форма аутентификации или регистрации в системе. Выбрав нужный пункт, необходимо следовать приведенным в форме указаниям.
Когда все необходимые сведения внесены, можно пройти авторизацию, войдя в Личный кабинет. Если же клиент впервые оказался на сайте, ему необходимо пройти все регистрационные мероприятия. Для этого понадобится подготовить некоторые данные – в частности, идентификационный номер индивидуального прибора учета электроэнергии.
Сама процедура начинается с того, что надо с главной страницы перейти по ссылке в окно личного кабинета. Затем в открывшейся вкладке следует нажать клавишу, соответствующую намерению начать регистрацию.
Далее нужно вбить свой телефонный номер или электронный адрес, реквизиты лицевого счета и паспортные данные счетчика. При необходимости, данные для заполнения двух последних из перечисленных полей можно почерпнуть из извещений на оплату света, присылаемых из МЭС.
После этого следует придумать пароль, а затем подтвердить верность предоставленных данных и согласие на их обработку. Оператор гарантирует обеспечение надлежащей степени защиты всех введенных сведений и неразглашение их третьим лицам.
Процедура завершается введением подтверждающего кода или ссылки, получаемых абонентом, в зависимости от выбранного метода регистрации, на телефон или почту, соответственно. С этого момента клиенту открыт доступ в его кабинет Мосэнергосбыта.
Предусмотрена также специальная процедура смены пароля – с этой целью может быть использован номер лицевого счета, который является дополнительным способом идентификации в подобных случаях. В ситуации утери данных доступа к личному кабинету клиента, рекомендуется обращение в клиентский офис посредством личного визита либо отправки электронного сообщения.
Представителям организаций, желающим получить доступ к возможностям сервиса ЛКК, необходимо сначала попасть на соответствующую страницу – личного кабинета для юридических лиц, затем заполнить регистрационную форму и нажать соответствующую клавишу. После этого будет доступен весь предусмотренный для данного круга пользователей функционал, включая авторизацию исключительно по постоянному паролю. Последняя особенность продиктована соображениями безопасности.
Пользователь личного кабинета может определить, ведется ли автоматическая передача данных поставщику или необходимо самостоятельно осуществлять данную процедуру каждый месяц. Благодаря современным счетчикам происходит автономное поступление сведений в учетную запись – абоненту остается лишь вовремя зачислять средства, нажимая в личном кабинете большую синюю кнопку оплаты. О подключении прибора учета к автоматизированной системе энергоучета будет свидетельствовать соответствующая надпись в профиле аккаунта. Также в окне личных данных клиент может увидеть тип применяемого при расчетах тарифа, стоимость единицы потребляемой энергии, историю тарифных планов за последние несколько лет.
Одним из основных, безусловно, положительных аспектов использования сервиса Мосэнерго Личный кабинет является удобно реализованный функционал передачи показаний. Именно благодаря этой особенности становится возможной существенная экономия времени – поскольку больше нет необходимости посещения клиентских отделений – и денежных средств – поскольку суммы к оплате точно рассчитываются без возникновения долга или переплаты. Настоятельно рекомендуется соблюдение сроков ежемесячной передачи сведений – информация, переданная с 15 до 26 числа, будет зачислена для расчета оплаты соответствующего периода, в противно же случае калькуляция может быть проведена некорректно.
Передача показаний осуществляется после прохождения процедуры авторизации на вкладке с соответствующим названием. Следует отметить, что в случае отсутствия активности в личном кабинете клиента в течение двух месяцев, он может быть заблокирован с возможностью возобновления использования только после письменного или личного обращения в службу клиентской поддержки.
Своевременная оплата не только электрической энергии, но и водных ресурсов, может быть проведена онлайн посредством предусмотренных в личном кабинете функций. Требуется лишь обратиться к вкладке оплаты по показаниям, пройдя предварительную авторизацию, где в специальной форме вбить реквизиты личного счета, адрес и даты оплачиваемого периода.
При обращении к указанной функции клиент получает тройной результат:
– автоматически передает показания счетчики;
– получает перерасчет значения личного баланса;
– производит оплату актуальных счетов.
Зачисление средств с банковской карты на счет поставщика ресурсов происходит ориентировочно в течение последующих 3-5 дней, после чего платежу будет присвоен соответствующий статус. История платежей доступна пользователю наряду с возможностью оформления квитанций и выписок за любой период.
Сумма задолженности, как и общее состояние счета абонента, может быть легко определена – авторизованному пользователю она выводится в графе Баланс в правом верхнем углу экрана.
Отдельно стоит упомянуть о возможности использования полного функционала стационарного Мосэнерго кабинета посредством мобильных устройств. Мобильный клиент может быть скачан и установлен для любой из трех основных видов операционных систем. С помощью приложения так же можно осуществлять контроль баланса счета, просмотр статистических данных, заказ требующихся услуг, связь с представителями обслуживающей компании. Кроме того, установив систему на мобильный телефон, можно с легкостью находить ближайший клиентский офис Мосэнергосбыта.
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физического лица). Не передаются показания через Личный кабинет клиента?
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта неисправен.
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Как подключить дополнительный Лицевой счёт?
Для подключения двух и более лицевых счётов к одному адресу электронной почты необходимо выбрать функцию «Подключение лицевого счёта» во вкладке «Личные данные», далее «Мои сервисы». В появившемся окне ввести лицевой счёт и номер прибора учёта, принадлежащий лицевому счёту, который необходимо подключить, после чего нажать на кнопку «Подключить». Если введенные данные были указаны верно, появится окно «Лицевой счёт успешно подключен». Пароль для входа остается единым для всех подключенных лицевых счетов.
Внимание! Невозможно подключить Лицевой счёт, ранее зарегистрированный на другой адрес электронный почты, для этого необходимо обратиться в Контактный центр по телефону +7 (495) 981-981-9 (ежедневно с 8:30 до 20:30) и аннулировать регистрацию Лицевого счёта с последующим его подключением к нужному Личному кабинету клиента.
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Как отключить дополнительный Лицевой счёт?
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо выбрать вкладку «Личные данные» – «Мои сервисы» и нажать «Отключить».
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Как можно подключить и отключить услугу «Автоплатёж»?Во вкладке «Оплатить» при нажатии на кнопку «Условия предоставления услуг «Автоплатёж» предоставляется возможность подписки на услугу Автоплатежа. При нажатии на кнопку «Заявление на автоматический платёж» Вы можете заполнить заявление на предоставление услуги.
Для отключения данной услуги необходимо во вкладке «Оплатить», выбрать способ оплаты «Автоплатеж» и нажать на «Аннулировать».
После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Где в Личном кабинете клиента можно посмотреть произведенные платежи?
Посмотреть информацию о поступившем платеже можно во вкладке «Состояние счета», далее выбрать «Историю платежей за э/э», где будет отображена информация о дате платежа, сумме и статусе. Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период и нажать «Показать».
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Где в Личном кабинете клиента посмотреть историю показаний?
Посмотреть историю переданных показаний можно во вкладке «Мой счетчик». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период и нажать «Показать».
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Как изменить личные данные в Личном кабинете клиента?
Для того чтобы изменить личные данные необходимо выбрать вкладку «Личные данные», далее «Мои настройки». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента.
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Что такое статистика потребления?
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления. Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Что такое текущий баланс?
Текущий баланс счёта – это актуальный расчёт задолженности или переплаты за электроэнергию на текущий момент, с учётом поступивших платежей и переданных показаний прибора учёта после последнего выставленного счёта.
Вход в личный кабинет энергосбыта возможен только с теми учётными данными, которые пользователь указывает в момент регистрации.
Вход по разовому паролю
Такой вариант входа в личный кабинет Мосэнерго удобен, если вы забыли пароль или не имеете доступа к почте для его восстановления. Раньше была такая возможность, но сейчас использовать её нельзя. Единственный вариант авторизации – использование постоянного пароля, который пользователь придумывает при регистрации, и телефона/email.
Вход по номеру лицевого счета
Чтобы выполнить вход в личный кабинет Мосэнергосбыт:
Чтобы зарегистрировать личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц:
Сразу после регистрации доступен весь функционал сервиса – можно оплачивать услуги, передавать показания, вызывать специалистов и др.
Как передать показания в личном кабинете
Прежде чем передавать показания через личный кабинет физического лица Мосэнергосбыт в Московской области или столице, необходима регистрация аккаунта.
Для отправки информации необходимо:
Период передачи показаний – 15–26 число текущего месяца. Это правило касается и организаций, и физлиц. В окне отражаются все приборы учета, которые добавлены в аккаунт абонента. Соответственно, информацию можно внести сразу по всем лицевым счетам, привязанным к аккаунту.
Личный кабинет физического лица
Личный кабинет Мосэнергосбыт для физического лица подключается за несколько минут и служит прежде всего тем абонентам, которые хотят без опозданий передавать показания и оплачивать коммунальные услуги. Мосэнергосбыт работает с частными клиентами и организациями Москвы и области, позволяя сократить количество визитов в региональные офисы.
Профиль можно зарегистрировать бесплатно, как и пользоваться им. Здесь можно в режиме 24/7 оставлять заявки, передавать показания счётчиков или оплачивать начисленные суммы с карты. Кроме того, абоненты могут получить необходимую информацию, например, по текущим тарифам, а также помощь специалистов из отдела техподдержки.
Интерфейс личного кабинета
Личный кабинет удобно поделён на отдельные вкладки, которые позволяют быстро найти нужную информацию, форму или документ.
Ваши счета
Открыть этот раздел можно из левого верхнего меню, которое находится на главной странице и отмечено тремя полосками.
Здесь можно открыть блок «Ваши счета», в котором будут отражаться все ЛС, привязанные абонентом. Добавить новый можно по соответствующей кнопке с плюсом, который размещен ниже. После этого все счета будут представлены списком в правой колонке.
Каждый лицевой счёт можно открыть, нажав на него. После этого появляется панель, которая позволяет:
Информационная панель
Панель с кнопками для совершения действий есть под каждым лицевым счётом, добавленным в профиль. Автоматически отражаются сумма задолженности или переплаты, срок до окончания периода передачи показаний и наличие автоплатежа.
Если нажать на кнопку с балансом, появляется окно с детализацией операций по ЛС:
Здесь же внизу слева будет кнопка «Оплатить», которая переведёт пользователя на форму оплаты картой.
Крайняя правая кнопка позволяет подключить автоплатёж. Для этого необходимо нажать на соответствующий блок, добавить реквизиты карты и отметить условия автоматического списания денег.
Разделы
Ещё одна информационная панель есть вверху. Здесь есть три раздела:
Навигационное меню ЛС
Представлены четыре блока:
Панель профиля
В панели профиля пользователь может:
Кнопка на это меню находится вверху справа.
Как восстановить пароль
Пользователь указывает регистрационные контакты – e-mail, или телефон, и ему отправляется пароль, который может быть использован не позднее 1 часа с момента получения.
Восстановление доступа к личному кабинету
Для восстановления доступа в стандартной форме входа нажмите «Восстановить пароль», укажите телефон или почту, поставьте галочку в окне «Я не робот» и нажмите «Восстановить». В SMS или письмом на e-mail придёт ссылка – по ней нужно перейти и придумать новый пароль для входа в аккаунт.
Регистарция учетной записи
Личный кабинет на официальном сайте «Мосэнергосбыт»
Для регистрации пользователя в личном кабинете Вам понадобится действующий номер мобильного телефона, электронная почта, бумажная квитанция, с которой можно внести всю необходимую информацию – номер лицевого счета и номер электросчётчика.
Если для регистрации используется e-mail, на электронную почту пользователя будет направлена ссылка для подтверждения. Пройдя по ней, Вы подтверждаете свою регистрацию. В случае использования номера мобильного, на указанный контактный номер Вам придёт секретный код для подтверждения авторизации.
Регистрация клиента «Мосэнергосбыт» в Личном кабинете
Функции и возможности онлайн-сервиса
При помощи этого сервиса Вы можете:
Оплата счета
На странице вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты электроэнергии, например: банковской картой при помощи Личного кабинета , либо через мобильный телефон или контактный центр. Так же вы можете подключить услугу автоплатеж (без комиссии), подать заявление на оформление и подключить услугу можно в Личном кабинете.
Для того чтобы оплатить услуги в Личном кабинете воспользуйтесь функцией «Мастер оплаты». При использовании зонного тарифа нужно выбрать время суток, и внести текущие показания. Программа автоматически рассчитает сумму платежа.
Тут же можно сформировать документ на оплату и произвести платежи без каких-либо комиссий. Также, через этот сервис одним платежом можно оплатить сотовую связь, услуги Интернет-провайдера, телевидение и другие услуги, предварительно выбрав их из списка и заполнив нужные формы.
Полезные ссылки
Организации, в том числе ЖСК, ТСЖ, УК, также могут использовать профиль на сайте Мосэнергосбыта. Функционал его немного отличается от учётной записи физлиц:
Как связаться со службой поддержки клиентов
Обратиться в техническую поддержку Мосэнергосбыта абоненты могут следующими способами:
Как отправить показания в Мосэнерго
Для отправки показаний в интернет-сервисе «Мосэнергосбыт» с домашней страницы сайта перейдите по ссылке “КАК ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ?” и выберите один из представленных там способов:
Политика защиты персональных данных
В Мосэнергосбыте действует политика защиты персональных данных. Ваши данные и все операции с Вашей картой надежно защищены от несанкционированных вмешательств. Подробнее об этом мы можете узнать, ознакомившись с документом Положение об организации обработки и защиты персональных данных клиентов ПАО «Мосэнергосбыт».
Оплата электроэнергии в личном кабинете
Оплатить начисления можно, используя любую карту с необходимой суммой на балансе. Через ЛК оплачиваются следующие услуги:
Чтобы оплатить электроэнергию через свой профиль, сделайте следующее:
После успешно выполненной оплаты на экране появляется квитанция, которую можно сохранить на своё устройство и распечатать. Ещё одна копия поступит на указанный e-mail, если вы ввели его адрес в предпоследней форме.
При оплате картой комиссия не удерживается, сумма поступает на счёт обычно моментально, но иногда срок увеличивается до 3–5 дней. Проверить зачисления можно в своём аккаунте – после того, как деньги поступят на счёт поставщика электроэнергии, платёж получит статус «Зачислен».
Функциональные возможности личного кабинета
Профиль на официальном сайте МЭС удобен для физических лиц и организаций тем, что позволяет:
Кроме того, здесь же пользователи могут рассчитывать скидки, узнавать об изменении текущих тарифов, оформлять заказ на установку оборудования, контролировать баланс, чтобы избежать появления долга, получать уведомления и другую важную информацию, которая касается потребления электроэнергии.
Как передать показания счетчика с помощью голосового меню
Отправлять показания можно не только через свой профиль, но и использовать для этих целей голосовое меню. Это поможет сэкономить время и не заполнять форму на сайте вручную:
При звонке по этому номеру абонент общается с роботом, поэтому важно использовать правильные ключевые слова. При помощи этой же опции можно проверить тариф, баланс, найти подходящий офис, подключить услугу или переключиться на оператора для личной консультации.
Поверка электросчетчиков
В зависимости от вида счётчика устанавливается определённый срок для его поверки. По истечении этого срока абонент обязан выполнить поверку. Заказать услугу можно в своём профиле в режиме онлайн, сделать это необходимо в течение 3 месяцев после истечения периода действия прибора учёта. Кроме того, когда он выйдет из строя, в профиле пользователь получает уведомление.
Когда после авторизации на главном экране появляется уведомление, необходимо:
Замена электросчетчиков
Кроме поверки, электросчётчики иногда требуют полной замены. Она необходима, когда заканчивается гарантийный срок службы. Замену можно сделать в любой момент, если счётчик исправен, а после поломки или выхода из строя – сразу же.
Оплата стандартно производится с карты, комиссия не удерживается. Если реквизиты уже привязаны к аккаунту, они отразятся в полях автоматически.
Установка счетчиков воды
По тому же принципу можно подать заявку на замену счётчика воды:
Услугу можно оплатить сразу через ЛК со своей карты или после установки.
Проверка задолженности
Второй способ – раздел «Состояние счёта». Тут необходимо открыть вкладку «Текущий баланс», в котором отразится та же информация, что и в верхнем правом блоке.
Детализация счета в личном кабинете Мосэнергосбыт
Через профиль абоненты могут получать электронную выписку по всем совершённым операциям за определённый период, который устанавливается с помощью фильтров. В детализации можно увидеть:
Чтобы посмотреть детализацию, перейдите в раздел «Состояние счёта», затем выберите нужный раздел, например, историю счетов или историю платежей. С помощью фильтров установите нужный период, данные отразятся списком, а внизу будет строка «Итого», которая суммирует все данные.
Приложение «Мой Мосэнергосбыт»
С помощью приложений для iOS и Android пользователи могут управлять балансом, показаниями и оплатой со смартфона.
Приложение для IOS
Приложение можно использовать на iPad и iPhone.
Приложение для Android
Чтобы установить приложение на Android из Google Play:
Список услуг, которые можно оплатить в личном кабинете
Через личный кабинет пользователь может оплатить:
Оплата возможна без комиссии, разрешено использовать любую банковскую карту, комиссия не взимается.