Официальный сайт — mrsk-1.ru Примерное время чтения: меньше минуты
География компании Т Плюс:
Вход в личный кабинет
Компания Т Плюс (Энергосбыт) предлагает для своих клиентов, потребителей энергоресурсов, систему дистанционного обслуживания – личный кабинет. Это онлайн-сервис, через который пользователи могут взаимодействовать с предприятием не посещая офисы компании и даже выходя из дома, получая необходимую информацию или отправить показания счетчиков через интернет.
«ЭНЕРГОСБЫТ Плюс» Самара, как передать показания
Мирная, дом 162, тел. +7 (846) 957-84-00
Л.Толстого, дом 134 т. +7(846) 957-84-00
Демократическая, 37 +7846-957-84-00
Революционная, 101Б +7(846) 957-84-00
Мира, 76 +7 (8482) 24-92-44
Юбилейная, дом 4 +78482-52-50-52
Ярославская, дом 35, тел. 525-052
Мира, здание 84, телефон 525-052
Где приобрести новые счетчики воды
Компании по поверке приборов
Примерное время чтения: 2 минуты
Самара, 15 августа — АиФ-Самара.
С 15 по 25 августа Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» ожидает от своих клиентов – физических лиц данные приборов учета горячего водоснабжения. Энергокомпания обеспечила для горожан несколько удобных и оперативных сервисов, обеспечивающих дистанционное взаимодействие с поставщиком услуги.
Жители Самары, Тольятти, Новокуйбышевска и Сызрани могут направить свои данные следующим образом:
— через Личный кабинет клиента;
— в мобильном приложении «ЭнергосбыТ Плюс» (если номер Вашего лицевого счета состоит из 10 цифр) и «Квартплата 24» (если номер Вашего лицевого счета состоит из 11 цифр);
— через вкладку «Передача показаний онлайн» на официальном сайте https://samara.esplus.ru/service/post/ (если номер Вашего лицевого счета состоит из 10 цифр) и https://lk.kvp24.ru/login (если номер Вашего лицевого счета состоит из 11 цифр);
— QR-кодом на квитанции;
— в онлайн-чате на официальном сайте;
— в социальной сети ВКонтакте (Светлана. АО «ЭнергосбыТ Плюс»);
— с помощью голосового помощника Яндекса «Алиса» (функция доступна в Яндекс.Браузере, Яндекс.Навигаторе и Яндекс.Лончере — для запуска необходимо произнести: «Алиса, запусти навык «ЭнергосбыТ Плюс»).
Для клиентов, имеющих затруднения с доступом в Интернет, работают следующие каналы:
— круглосуточный автоматизированный телефонный сервис приема показаний (следуйте инструкциям голосового помощника):
8 (8462) 54-16-59 (для жителей Самары);
8 (84635) 3-15-23 (для жителей Новокуйбышевска);
8 (800) 700-80-77 (для жителей Тольятти, получающих квитанции от ПАО «Т Плюс»);
8 (8482) 95-77-85 (для жителей Тольятти, получающих квитанции от ЕРЦ г.о.Тольятти);
8 (8464) 33-50-28 (для жителей Сызрани);
— через оператора контакт-центра (с 7:00 до 19:00) – 8-800-700-10-32.
Кроме того, жители Тольятти могут воспользоваться дополнительными каналами связи:
— через МФЦ (с 10:00 до 21:00) — 8 (8482) 525-052;
— через оператора контакт-центра ЕРЦ г.о.Тольятти (ежедневно 08:00-19:00) — 8 (8482) 337-335.
«На данный момент мы обеспечили для клиентов большое разнообразие каналов передачи данных приборов учета ГВС. Все они дают возможность, не выходя из дома, направить в энергокомпанию всю необходимую информацию, чтобы при формировании квитанций были отражены актуальные начисления», — отметил директор Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Григорий Чернов.
Как передать показания приборов учета
Для отправки показаний счетчиков энергосресурсов нужно:
Задать вопрос в службу поддержки клиентов компании можно воспользовавшись функцией “Обратная связь” в ЛК.
Как передать показания в личном кабинете Т Плюс
Интерфейс сайта предельно прост и интуитивно понятен. Даже если вы пользуетесь им впервые, не составит труда, пользуясь подсказками меню, передать показания за электроэнергию в Личном кабинете Т Плюс и выполнить перевод денег с банковской карты, оплатив потреблённые киловатты.
Т Плюс рекомендует передавать показания счётчика в интервале между 23 и 26 числами текущего месяца.
Как передать показания без регистрации
Передача сведений осуществляется следующим образом:
Сайты региональных отделений
Оплата коммунального счета не требует авторизации в личном кабинете. Сделать это можно, если просто перейти на официальный сайт. Там выполните следующие действия:
Такой способ не подразумевает дополнительную комиссию. На баланс будет переведено ровно столько средств, сколько укажет пользователь. Принимаются банковские карты трех популярных платежных систем (МИР, Мастеркард, Виза). Процедура доступна на официальном ресурсе в любое время суток.
Оплатить счета в личном кабинете
Производить оплату услуг могут пользователи, прошедшие авторизацию и незарегистрированные абоненты. Оплата производится в удобное вам время, платежи принимаются круглосуточно. Комиссионный сбор не снимается.
Пошаговая оплата в режиме онлайн:
Оплату счетов можно произвести с помощью одной из банковских карт:
Средства зачисляются на счет организации в течение 24 часов. Если вы оплачиваете услуги в пятницу, выходной или праздничный день, деньги поступят в организацию в понедельник или первый рабочий день.
Бывают случаи возврата денег плательщику. С этой целью необходимо сделать соответствующую заявку, обратившись в офис продаж. Возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой оплачивалась услуга. В какой срок вернуться средства – зависит от политики банка, выдавшего карту.
Регистрация личного кабинета
Получение доступа в личный кабинет Т Плюс требуется несложная регистрация. Процедура бесплатная и займет несколько минут.
Зарегистрированным абонентам предоставляется возможность выбрать удобный способ получения квитанций на оплату. В процессе регистрации система предложит выбрать подходящий пункт.
Как восстановить пароль
Если вы уже регистрировались ранее, но не можете вспомнить пароль, не нужно пытаться создать новый профиль. Проще всего воспользоваться системой самостоятельного восстановления пароля. Для этого рекомендуется выполнить следующие действия:
Если указанный адрес или номер будет найден в базе, на него будет отправлен код подтверждения. Указав его на сайте, вы сможете установить новый пароль.
Вход при помощи мобильного приложения
Для удобства пользователей разработано приложение «Мобильный личный кабинет Т Плюс». Отправляясь в отпуск или командировку, вы сможете своевременно получать квитанции и оплачивать услуги. Для работы с приложением понадобится смартфон, подключенный к сети. Если вам приходилось работать с приложениями других сервисов, сложностей не возникнет.
Если Вы впервые установили приложение мобильного кабинета на телефон Андроид или Айфон, то необходимо авторизоваться. Процедура несложная и займет несколько минут:
В сети участились кражи мошенниками персональных данных. Настоятельно не рекомендуется скачивать приложение на сторонних сайтах, кроме вышеуказанных ресурсов.
Личный кабинет на смартфоне дает возможность:
Электронные сервисы компании
Те клиенты, что не имеют личных кабинетов в Энергосбыт плюс, имеют возможность пользоваться некоторыми функциями, что есть в разделе электронных сервисов на основной странице. Такие услуги включают самые основные, базовые возможности:
Личный кабинет для бизнеса
Теперь рассмотрим авторизацию для корпоративных клиентов Т Плюс. Для этого выполните следующие действия:
Как и в случае с личным кабинетом для дома, стоит отметить, что в разных субъектах РФ оформление может отличаться.
Телефон горячей линии Т Плюс
Популярный способ связи с технической поддержкой компании – линия для абонентских звонков. Бесплатный телефон:
Служба поддержки ПАО Т Плюс предназначена для следующих случаев:
Для упрощения обслуживания клиентов и повышения предоставляемого сервиса, предусмотрены дополнительные номера телефонов:
При обращении в службу поддержки компании необходимо указывать достоверные данные, подробное описание проблемы, контакты для обратной связи, ФИО. Ускорит ответ оператора приложение дополнительных фото или видеоматериалов.
Адрес головного офиса:
На ресурсе фирмы Т Плюс имеется доступ к большинству операций по получению услуг, оплате, консультациях. Официальный сайт www.tplusgroup.ru.
Клиенты фирмы могут оставить запрос на электронный адрес. Время ответа оператора зависит от сложности вопроса и предоставленного материала в обращении. Почта Т Плюс:
Техническая поддержка компании Т Плюс рассчитана на оказание консультационных и прочих услуг, связанных с деятельностью предприятия и филиалов. Операторы контактного центра не разглашают коммерческую тайну, личные данные клиентов, вопросы, касающиеся работы конкурирующих организаций. При обращении к сотрудникам службы поддержки нужно указывать полную информацию о возникшей проблеме, представлять документы, касающиеся затрагиваемого вопроса.
Сотрудники колл-центра вправе проигнорировать обращения, содержащие оскорбительные выражения, ненормативную лексику. Операторы пытаются реагировать на запрос оперативно. Ответы на часто задаваемые вопросы указаны на официальном сайте компании. Там же представлены адреса региональных представительств.
«ЭнергосбыТ Плюс» запустил личный кабинет для юрлиц
Сюжет Теплый город
Самара, 27 января — АиФ-Самара.
Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» открыл личный кабинет клиента для юридических лиц и собственников нежилых помещений. Новый дистанционный онлайн-сервис призван повысить качество и безопасность обслуживания клиентов.
Личный кабинет разработан в соответствии с действующим законодательством и обеспечивает конфиденциальность информации. В личном кабинете клиент может просматривать баланс по каждому договору, подключать дополнительные договоры, передавать показания приборов учёта, получать счета-фактуры и расчетные ведомости, переходить на электронный документооборот, консультироваться со специалистами по профильным вопросам. Кроме того, на этой площадке можно без комиссии оплачивать счета за отопление и горячую воду при помощи банковской карты.
Для доступа к личному кабинету клиента достаточно зайти на официальный сайт Самарского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» www.samara.esplus.ru, выбрать раздел «Для бизнеса» и кликнуть на вкладку «Личный кабинет». После прохождения несложной процедуры регистрации по электронной почте и номеру телефона клиенты могут добавить свои договоры в созданные учетные записи.