Официальный сайт — mrsk-1.ru 
Компания Мосэнергосбыт является главный поставщиком электричества в Москве и московской области. Мосэнергосбыт предоставляет удобный сервис удаленного обслуживания потребителей – «личный кабинет клиента» (далее, ЛКК). Его использование позволяет существенно экономить время, фиксировать показания счетчиков, заказывать различные услуги и решать другие вопросы по интернету, с любого компьютерного устройства (ПК, ноутбук, смартфон и т.д.), из любого места и в любой момент времени.
Передать показания электросчетчиков можно любым удобным Вам способом:
- в личном кабинете клиента https://my.mosenergosbyt.ru/auth;
- через мобильное приложение «МОСЭНЕРГОСБЫТ»;
- с помощью чат-бота на сайте АО «МОСЭНЕРГОСБЫТ»;
- с помощью чат-бота в VIBER;
- позвонив в контактный центр по телефону: +7 (499) 550 88 99
(круглосуточно в автоматическом режиме); - через терминалы передачи показаний в клиентских офисах
АО «МОСЭНЕРГОСБЫТ» и ООО «МОСОБЛЕИРЦ» и МФЦ города Москвы.
Как передать показания электросчетчиков?
Через официальный сайт Мосэнергосбыт можно передать показания счетчиков за несколько минут круглосуточно, в любой день как в выходные так и в праздничные дни. Это очень удобно, поскольку теперь нет необходимости стоять в длинных очередях. Все, что необходимо сделать, это зарегистрировать личный кабинет клиента Мосэнергосбыта, который доступен всем жителям Москвы и Московской области.
Передача показаний электросчетчика по лицевому счету через личный кабинет клиента на сайте Мосэнергосбыта
Передавать показания счетчика рекомендуется с 15 по 26 число текущего месяца, иначе данные будут засчитаны уже в следующем расчетном периоде.
Если Вы передаете показания через личный кабинет, старайтесь не пропускать более 2-х месяцев, иначе при следующем обращении система уже может не пропустить Ваши данные, и Вам придется звонить в Мосэнергосбыт или посетить офис лично, для того, чтобы восстановить возможность работы с личным кабинетом.
Как передать показания электросчетчика в Мосэнергосбыт по телефону
Телефон для передачи показаний счетчика в Мосэнергосбыт – 7 (499) 550-9-550. Необходимо позвонить по этому номеру и просто продиктовать показания оператору. Показания счетчика будут внесены в базу, и Вам больше не придется предпринимать какие-либо действия. Важно – передавайте только корректные показания, поскольку не верные данные будут выявлены при первой же проверке, а Вы, как ответственное лицо, будете вынуждены уплатить за это штраф.
Если по какой-то причине по телефону передавать показания вам неудобно — на ваш выбор предоставлено еще много способов: через личный кабинет лкк-мэс.рф, портал госуслуг г. Москвы, голосовое меню контактного центра, клиентские офисы по всей Москве и Московской области, терминалы в офисах, терминалы Киви и Сбербанк, многофункциональные центры. Как видите, недостатка в сервисах по приёму показаний электросчётчиков Мосэнергосбыта нет.
Как войти Мосэнергосбыт личный кабинет физического лица Москва
Прежде чем войти в личный кабинет физического лица, нужно создать аккаунт на сайте Мосэнергосбыт
- Откройте браузер и перейдите на официальный сайт Мосэнергосбыта https://www.mosenergosbyt.ru.
- В секции «Единый личный кабинет» нажмите на ссылку «Регистрация».
- Выберите способ регистрации из двух вариантов: с помощью номера телефона или электронного адреса.
- Заполните поля формы, из которых обязательны номер телефона или e-mail и Ф. И. О. Придумайте, введите, а затем запомните или лучше запишите пароль и нажмите кнопку «Продолжить».
- Просмотрите свой почтовый ящик и откройте поступившее от Мосэнергосбыта письмо. Внутри находится ссылка для завершения процедуры регистрации.
Те, кто пользуется мобильным приложением проходят аналогичные этапы создавая новую учетную запись.
- Откройте приложение.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
- Введите запрошенные сведения.
- Активируйте вновь созданный аккаунт, перейдя по ссылке, высланной на указанный e-mail.
Возможно, это вас заинтересует: Стоимость проезда в метро по карте Мир в Москве.
Как войти физическому лицу в личный кабинет Мосэнергосбыт Москва
После того как перечисленные шаги выполнены, физическое лицо может авторизоваться на официальном сайте Мосэнергосбыта (Москва), введя свои регистрационные данные и далее приступить к использованию личного кабинета. В распоряжении пользователя три способа авторизации: с помощью электронного адреса, номера телефона или лицевого счета.
- Откройте стартовую страницу личного кабинета на сайте оператора либо, если это мобильное устройство, запустите приложение «Мой Мосэнергосбыт».
- В форму запроса введите идентифицирующие сведения (логин) и пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
В результате произойдет перевод на главную страницу Личного кабинета клиента компании Мосэнергосбыт, после чего можно будет искать и просматривать всю интересующую информацию, оплачивать счета и обращаться с запросами к соответствующим сервисам.
Как войти физическому лицу в личный кабинет Мосэнергосбыт (Москва) по разовому паролю
Как войти физическому лицу в личный кабинет Мосэнергосбыт (Москва) по номеру лицевого счета
Это может вас заинтересовать: Что это за организация Москва ЗАО КантриКом?
Какие функции доступны физическому лицу в Москве, если войти личный кабинет Мосэнергосбыт
В личном кабинете Мосэнергосбыта (Москва) жителям доступен функционал, способный заменить непосредственное посещение офисов компании:
Единый личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт»
Единый личный кабинет – новый сервис, объединяющий личные кабинеты АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ»
АО «Мосэнергосбыт», являясь клиентоориентированной компанией, предоставляет всем своим клиентам самый широкий спектр каналов заочного обслуживания. Сервисы доступны как физическим, так и юридическим лицам. Они постоянно развиваются и совершенствуются.
Обслуживание физических лиц
Сайт Мосэнергосбыт
На официальном сайте АО «Мосэнергосбыт» клиенты компании могут получить всю необходимую и предусмотренную законодательством информацию о заключении договоров энергоснабжения, порядке и способах оплаты электроэнергии, адреса клиентских офисов и точек оплаты электроэнергии непосредственно в адрес АО «Мосэнергосбыт» (в том числе без комиссии) и иную справочную информацию по вопросам энергоснабжения, а также непосредственно оплатить электроэнергию, получить консультацию по лицевому счёту и передать показания через чат-бот «Виртуальный консультант» и направить обращение в компанию в разделе «Виртуальная приёмная».
Единый личный кабинет клиента
Каждый клиент компании может осуществлять контроль за состоянием лицевого счёта, а также получать иную необходимую информацию, зарегистрировавшись в сервисе Единый личный кабинет клиента.
Зарегистрировавшись в личном кабинете клиента можно решить многие важные вопросы без личного посещения офиса компании: оплата электроэнергии без комиссии, передача показаний приборов учёта, заказ платных услуг, просмотр статистики потребления, начислений и оплат, печать счёта за электроэнергию, оформление подписки на получение счетов за электроэнергию в электронном виде, управление несколькими лицевыми счетами из одного аккаунта, просмотр текущего баланса, подключение автоплатежа, дистанционное оформление льготы по о плате электроэнергии (доступно только для жителей Москвы), управления дополнительными сервисами и многое другое. Также в личном кабинете можно подать обращение в компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.
Ознакомиться с подробной инструкцией по работе в Едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт можно здесь.
Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»
Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» так же как и Единый личный кабинет позволяет подключить сразу нескольких поставщиков услуг и управлять более чем одним лицевым счётом. В нём также можно просматривать не только историю полученных квитанций, переданных показаний и оплат, но и статистику по ним, оплачивать электроэнергию без комиссии, передавать показания приборов учёта, заказывать платные услуги, оформить подписки на получение счетов за электроэнергию в электронном виде и многое другое. Также мобильное приложение можно подать обращение в компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.
Для удобства клиентов в приложении реализована возможность быстрой авторизации с помощью Touch ID, а при необходимости пользователи могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на интерактивной карте. Кроме того, пользователи могут оплачивать счета онлайн не только банковской картой, но и при помощи сервисов Apple Pay и Google Pay.
Помимо этого, пользователи мобильного приложения могут получать push-уведомления о важных событиях по лицевому счёту. Например, о периоде передачи показаний либо о необходимости погасить задолженность во избежание начисления пени за просрочку платежа.
Воспользоваться приложением «Мой Мосэнергосбыт» могут владельцы мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android.
Электронная почта
Контактный центр
Получить круглосуточную консультацию в интерактивно-информационной системе (IVR) о балансе своего лицевого счета, тарифах, времени и графике работы офисов, разъяснение о причинах формирования задолженности, а также оформить услуги на установку приборов учёта электроэнергии и воды клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут, обратившись по телефону Контактного центра.
В период с 8:30 до 20:30 полную информацию по запросу клиента – от консультирования по тарифам на электроэнергию до оформления коммерческих услуг – предоставляют операторы.
Виртуальный консультант на сайте
С помощью виртуального помощника на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт» в режиме реального времени клиенты могут передать показания электросчётчика, узнать баланс лицевого счета, получить ответы на вопросы, связанные с электроснабжением. Также «Виртуальный консультант» поможет сориентироваться в разделах сайта и найти интересующую информацию.
Чат-бот в Viber-канале
Клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут подключиться к нашему Viber-каналу. Помощник-консультант не только поможет пользователям передать показания в режиме online и предоставит полезную информацию о способах оплаты электроэнергии, действующих тарифах, балансе лицевого счета, но и разъяснит причины формирования задолженности без необходимости обращаться в офис.
Терминалы «Видеоконсультант»
Терминалы «Видеоконсультант» предоставляют клиентам возможность в режиме видеосвязи получить консультацию от оператора контактного центра по самому широкому спектру вопросов. Устройства оборудованы сканером и принтером. Таким образом, они позволяют не просто получить ту или иную консультацию, но и предоставить в «Мосэнергосбыт» необходимые документы, например, предъявить паспорт, чек об оплате, документы на льготу и т.д., а также получить нужную справку, например, выписку по лицевому счёту, квитанцию на оплату и т.п.
Такие терминалы устанавливаются преимущественно в районах, где нет поблизости клиентского офиса компании. В настоящее время ими уже оборудованы многие центры госуслуг Москвы «Мои документы».
Терминалы для передачи показаний приборов учёта
Для удобства обслуживания в клиентских офисах АО «Мосэнергосбыт», ООО «МосОблЕИРЦ» и центрах госуслуг Москвы «Мои документы» установлены терминалы для приёма показаний приборов учёта электроэнергии и воды с предварительной проверкой правильности передаваемых клиентом показаний.
Сервис удобен тем, что исключает вероятность потери бланка или некорректного учёта данных по причине, например, неразборчивого почерка на квитанции, которую подают клиенты. Введя показания через терминал, можно быть уверенным, что цифры корректно поданы и сразу же будут учтены.
Помимо передачи показаний приборов учёта пользователям также доступен дополнительный функционал терминалов: клиенты могут узнать тарифы на электроэнергию, получить справочную информацию об АО «Мосэнергосбыт», а также заказать коммерческие услуги в АО «Мосэнергосбыт».
Обслуживание юридических лиц
Мосэнергосбыт: личный кабинет юридического лица
В личном кабинете для юридических лиц пользователь может управлять своими договорами, передавать своевременно показания приборов учёта электроэнергии, заказать дополнительные услуги, получить основную финансовую информация о платежах и счетах, в режиме реального времени получить платежно-расчетные документы на электронную почту. Также клиентам предоставлена возможность использования юридически значимого документооборота с применением электронной и простой цифровой подписи.
Подробнее о возможностях личного кабинета клиента – юридического лица читайте здесь.
Телефонное обслуживание
В настоящее время телефонное обслуживание юридических лиц осуществляется профессиональными работниками службы кураторов отделений АО «Мосэнергосбыт». Предоставляется информация об актуальном финансовом состоянии договора, о расчетах, контролировании своевременной оплаты за оказанные услуги по электроснабжению.
Для связи с куратором необходимо позвонить по телефону +7 (499) 550-03-33 и набрать добавочный номер, указанный в договоре энерноснабжения или в личном кабинете.
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц
Юридические лица получают отдельный Личный кабинет, имеющий ряд дополнительных опций. Среди них можно выделить предоставление бухгалтерских отчетов, контроль использования электрической энергии, функционал по оформлению почасового режима поставки электроэнергии.
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц
Вход в Ваш персональный раздел осуществляется по адресу Вашей электронной почты, или телефонному номеру (в формате +7XXXXXXXXXX). Для входа выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу официального сайта https://my.mosenergosbyt.ru/auth
- Заполните все необходимые поля: номер мобильного телефона или email указанный при регистрации
- Введите собственный пароль
- Проверить правильность заполнения формы и нажмите кнопку Входа
После входа в личный кабинет Мосэнергосбыт физического лица Вам будет доступен полный функционал управления счетом.
Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт
Подключение к ЛКК выполняется в несколько шагов:
- Зайти на сайт «Мосэнергосбыт»
- Приступить к процедуре регистрации, нажав одноименную кнопку. После этого немедленно появится всплывающее окно.
- Указать номер мобильного телефона, он будет являться способом подтверждения регистрации (на ваш номер будет выслан СМС код подтверждения).
- Заполните все необходимые поля: Адрес свой электронной почты, ФИО пользователя, Дату рождения и Пол.
- Введите собственный пароль.
- Проверить правильность заполнения формы и нажать кнопку общего подтверждения регистрации.
- Для подтверждение регистрации, дождитесь (несколько секунд) получения соответствующего смс-сообщения с кодом и введите его в появившуюся на экране форму.
- Подключите номер лицевого счета через кнопку “Добавить лицевой счет”
ВАЖНО! Ввод кода полученного по СМС автоматически подтверждают и завершает регистрацию ЛКК МЭС. С этого момента пользователь может в любое время посетить свой личный кабинет и воспользоваться всеми преимуществами, предоставляемыми данным сервисом.
Преимущества ЛКК МЭС для граждан
Практически все действия, которые ранее требовали личного посещения филиала МЭС, теперь могут быть выполнены удаленно через сервис ЛКК. Например:
- Передача данных со счетчика;
- Размещение заказа на установку нового или проверку действующего счетчика, а также, на прочие услуги;
- Оплата электричества онлайн и без каких-либо комиссий.
- Осуществление контроля баланса своего счета, предотвращение возникновения задолженности.
- Получение свежих новостей и информации, касающейся вопросов потребления электроэнергии и его оплаты.
Служба поддержки
Мобильное приложение
Это клиент с адаптированным интерфейсом, который предоставляет полноценный доступ ко всем функциям системы. Программа работает на всех смартфонах с операционной системой IOS или Android.
Поддерживается все разрешения экранов. Поэтому клиентом можно пользоваться даже на старых смартфонах или современных планшетах.
Возможности мобильного клиента не отличаются от функционала браузерной версии. Интерфейс имеет схожий дизайн, поэтому никаких проблем с использованием приложения у пользователей не возникает.
Для загрузки клиента необходимо зайти в магазин Google Play или App Store. После этого:
- Необходимо зайти на страницу приложения. Далее нажимается «Установить». Выбирается необходимое устройство и нажимается кнопка «Продолжить».
- Скачивание и установка выполняются в автоматическом режиме.
После выполнения этой процедуры приложение будет инсталлировано. Для работы с сервисом, достаточно пройти авторизацию.
Характеристики мобильного приложения:
- Круглосуточный доступ к Личному кабинету из любого удобного места без использования ПК или ноутбука
- Предназначено для всех моделей мобильных устройств
- Быстрая оплата услуг без дополнительной комиссии
- Удобство в контроле баланса своего счета
- Быстрая передача показаний электросчетчика
- Уведомления о новостях и проведении технических работ
Если возникнут вопросы по приложению, получить ответы на них можно в контактном центре, обратившись в него по телефону. Проконсультироваться можно и на сайте Мосэнергосбыт в онлайн-чате.
Смена пароля от личного кабинета МЭС
Пользователь может забыть, придуманный им самим пароль. Это случается довольно часто. Ничего страшного. На такой случай предусмотрены две возможности: восстановление забытого пароля и вход в ЛКК по разовому паролю.
Чтобы воспользоваться первой, надо кликнуть на надписи «Восстановить пароль» и дальше выполнить инструкции (заполнить форму) всплывшего окна.
В крайнем случае, если например, доступ к своей электронной почте по какой-либо причине утрачен, телефон вне доступа или полностью разряжен, квитанции с номером ЛС нет, можно воспользоваться услугами службы поддержки. Обратиться туда, можно кликнув на соответствующую надпись («техническую поддержку») здесь же, или направив письмо по адресу: