Официальный сайт — mrsk-1.ru ЛГЭК расшифровывается как липецкая городская энергетическая компания. Кроме поставок электроэнергии организация занимается водопроводом и отоплением. Для того, чтобы пользователи смогли быть в курсе своих расходов, был создан личный кабинет на официальном сайте.
Возможности личного кабинета
Регистрация в личном кабинете ЛГЭК
Авторизация в личном кабинете
Передача показаний счетчиков
Клиентская поддержка через личный кабинет ЛГЭК
Как удалить личный кабинет ЛГЭК?
Возможности личного кабинета
Личный кабинет ЛГЭК – это прекрасный способ все время быть в курсе происходящих событий. К примеру, плановых отключений воды из-за ремонтных работ. Однако чаще всего пользователи регистрируются для того, чтобы не стоять в очередях для передачи показаний по счетчикам и оплаты коммунальных услуг. Пользователи имеют наглядное представление о собственных расходах, благодаря детализации. По ним можно выстроить график и даже попытаться сэкономить на одном из ресурсов.
Регистрация в личном кабинете ЛГЭК
Пользователи услуг от ЛГЭК самостоятельно регистрируются в личном кабинете. Для этого необходимо зайти по ссылке личного кабинета и под полем для авторизации нажать «Сделайте это сейчас». Регистрация должна оформляться на имя плательщика для того, чтобы система корректно отображала данные по платежам и расходам за те месяцы, когда оплата производилась наличными по квитанции, а не через личный кабинет.
Также в форме регистрации указывается номер телефона, действующая электронная почта и номер лицевого счета, который указан на платежках. В самом верху поля необходимо выбрать тип получаемых услуг. На выбор дается 3 варианта:
- Прямая поставка в многоквартирные дома;
- Прямая поставка в частные дома;
- Технологическое присоединение.
Узнать тип подключения можно по звонку на горячую линию. Также эта информация должна быть указана в договоре на подключение услуг и квитанциях для оплаты.
Мобильное приложение
ЛГЭК не использует мобильные приложения для замены личного кабинета на смартфонах и планшетах. Поэтому необходимо использовать браузерную версию сайта. Тем не менее, у компании есть прогрессивные настроения, которые отображаются во внешнем виде квитанций на оплату.
Платежки, которые ежемесячно высылаются пользователям услуг, кроме стандартных полей и граф с данных получателя и плательщика имеют QR-код. Это квадрат с хаотичным расположением белых и черных пятен. С его помощью сводится к минимуму процент ошибок операционистов при вносе данных с бланка в систему. QR-код считывается специальным приложением. Подобное нововведение появилось только в июле 2017 года.
Передача показаний счетчиков
Передача показаний счетчиков воды не требует обязательной регистрации на сайте. Во вкладке «Передать показания счетчиков» можно просто внести данные плательщика и они будут зарегистрированы в системе. Для пользователей личного кабинета нет необходимости заполнять собственные данные, так как система автоматически определяет, кто внес показания.
Показания со счетчиков вносятся с 20 по 31 число текущего месяца. После внесения этих данных пользователь может сформировать квитанцию на оплату и оплатить онлайн. Фактически, для оплаты также не требуется обязательная авторизация в личном кабинете, но данные по счету и другим реквизитам плательщика необходимо вносить самостоятельно.
Оплатить услуги ЛГЭК можно с помощью банковской карты, электронных кошельков WebMoney и Яндекс.деньги, а также со счета мобильного телефона. Платеж принимает не сам сервис ЛГЭК, а сторонний ресурс – Монета.ру. Сделано это для того, чтобы защитить плательщиков.
Клиентская поддержка через личный кабинет ЛГЭК
Справой стороны в личном кабинете есть удобное поле с разделами. В разделе «Прием показаний» есть подпункт «Задать вопрос» с формой обратной связи. Также есть пункт «Подать заявление в диспетчерскую службу». Если обращение требует незамедлительного решения, необходимо обратиться по номеру горячей линии 84742236075.
Как удалить личный кабинет ЛГЭК?
Самостоятельно удалить учетную запись в системе ЛГЭК невозможно. По данному вопросу обратитесь в техподдержку сайта.
Чтобы передать показания счетчика, воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта ООО «Липецкая городская энергетическая компания» (ЛГЭК) ниже. Для передачи или оплаты показаний ваших приборов, вам необходим номер лицевого счета (указан в квитанции).
Памятка для собственников жилья
При использовании коммунальных ресурсов потребители должны каждый месяц передавать показания счетчиков, чтобы фиксировать информацию для точных расчетов. Все организации и ООО «Липецкая городская энергетическая компания» (ЛГЭК) в том числе, имеют собственные расчетные центры. Благодаря этому клиенты смогут передавать показания любым удобным способом.
Способы передачи показаний счетчиков
Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:
- можно пройти регистрацию в компании и заходить в личный кабинет через
компьютер для передачи; - без регистрации через специальную форму по лицевому счету;
- через оператора по телефону или автоответчик;
- мобильное приложение «Госуслуги»;
- через электронную почту организации;
- отправка СМС сообщения;
- лично в офисе обслуживания.
Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.
Для чего нужно передавать показания?
Когда человек не вносит показания по счетчикам, обслуживающая организация не сможет правильно рассчитать стоимость потребленных ресурсов. В расчетном центре специалисты руководствуются точными данными. Если они отсутствуют, в качестве основы используют средние нормативы потребления. В результате этого клиент столкнется с возрастанием расходов.
Важные правила для передачи показаний
Чтобы правильно передавать показания, необходимо уточнить у организации точные сроки. В большинстве случаев, передавать показания необходимо до 23-25 числа текущего месяца. Также потребителям рекомендуется учитывать следующие важные правила:
- Показания счетчиков за электрическую энергию, воду и газ нужно строго в
указанные сроки. Если человек снимает результат с опозданием, то оплату
пересчитывают по средним нормативам. Клиенту придется оплатить другой
счет, но при своевременной передаче показаний в следующем календарном
месяце, расчетный центр сделает соответствующий перерасчет. - Отправлять специалистам нужно только целые значения. При снятии
показания со счетчика, необходимо убрать дробную часть. - Контролирующие органы периодически направляют по адресам своих
сотрудников. Их главной задачей становится снятие показаний с приборов и
фиксация их. Согласно действующего законодательства, каждый потребитель
коммунальных ресурсов должен предоставить свободный доступ к счетчику.
Если пренебрегать правилами, ресурсоснабжающая организация имеет полное право написать заявление и передать его в суд. По решению рассмотрения дела в 95% случаев потребителю приходится платить штраф. Чтобы получать точные и правильные квитанции, необходимо строго в указанные сроки передавать показания. Специалисты из расчетного центра будут правильно насчитывать сумму, соответствующую потребленным ресурсам.