Официальный сайт — mrsk-1.ru 
«Мосэнергосбыт» запустил новый личный кабинет для юрлиц
москва сегодня: мегаполис для жизни
комплекс городского хозяйства москвы
городское хозяйство москвы
МОСКВА, 1 фев — РИА Недвижимость. «Мосэнергосбыт» запустил на своем сайте новый личный кабинет для юридических лиц, сообщила пресс-служба компании. «Предыдущая версия личного кабинета на текущий момент предназначена для использования управляющими компаниями, ТСЖ и другими заинтересованными лицами для передачи показаний по физическим лицам и общедомовым приборам учета», — указывается в сообщении. «Мосэнергосбыт» — одна из крупнейших энергосбытовых компаний России, реализующая около 8,6% всей потребляемой в стране электроэнергии. Компания работает на территории Москвы и Московской области. Входит в группу «Интер РАО».
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
мосэнергосбыт, москва, комплекс городского хозяйства москвы, городское хозяйство москвы
Москва Сегодня: мегаполис для жизни, Мосэнергосбыт, Москва, Комплекс городского хозяйства Москвы, Городское хозяйство Москвы
Каждый месяц с 15 по 26 число жителям Москвы и Московской области нужно передавать показатели электросчетчика в ПАО «Мосэнергосбыт». Это необходимо для того, чтоб сформировать счета за электроэнергию, которая фактически была употреблена. Возникает вопрос: как передать показания счетчика электроэнергии?
Способы передачи показаний электроэнергии
Существует 4 возможных варианта, как передать ежемесячно показания электроэнергии в «Мосэнергосбыт». Каждый может выбрать наиболее удобный ему, главное сделать это вовремя.
Первый способ. Сообщите показания счетчиков электроэнергии операторам горячей линии ПАО «Мосэнергосбыт». В таком случае необходимо набрать номер +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, и продиктовать показатели счетчика. Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.
Второй способ. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции заполняете соответствующую графу, и бросаете ее в ящик для приема показаний электросчетчиков.
Третий способ. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).
Четвертый способ. Передать данные счетчика электроэнергии можно в онлайн-режиме, через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».
Автоматизированный прием показаний электросчетчика
Позвонив по вышеуказанным номерам +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, можно передать данные автоответчику. Но это делается при помощи тонового набора, поэтому эта функция должна присутствовать в вашем телефоне.
Теперь подробнее об этом как все происходит. После набора номера на вопрос «Что вас интересует?» в голосовом меню, вы четко отвечаете «Показания». Дальше следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.
Автоматизированная система работает на основе технологии синтеза и распознавания речи. Воспользоваться ею можно в любое время суток.
Онлайн передача данных электросчетчиков
На основе переданных данных электросчетчика формируется счет, который отправляется по почте каждому потребителю электроэнергии в Москве и Московской области. Это происходит до 1 числа, до 10 счет необходимо оплатить.
Также осуществить оплату можно в личном кабинете, где отображаются все ваши данные. В разделе оплата указана стандартная сумма, которую вы можете корректировать (уменьшать или увеличивать) соответственно вашему счету.
Сегодня компания «Мосэнергосбыт», образованная 15 лет назад (2005), занимает лидирующее место среди поставщиков электроэнергии не только на территории Москвы и Московской области, но и за ее пределами. Ежегодный объем реализуемой электроэнергии достигает 86 миллиардов квт/час, что составляет 8% от общего объема ее потребления в РФ. Более 320 тыс. объектов и 7,5 миллионов абонентов пользуются услугами компании. С целью качественного обслуживания клиентов компания предоставляет целый комплекс услуг с учетом не только очного общения с получателем услуги, но и возможностью решать любые вопросы онлайн.
Возможности личного кабинета
Передать данные электросчетчиков, своевременно оплатить услуги и многое другое поможет сервис Мосэнергосбыта — «Личный кабинет клиента». Зайти в него вы сможете в любое удобное время, воспользовавшись ПК, смартфоном или планшетом. После регистрации вы сможете:
Регистрация частного лица
Страница входа в личный кабинет клиента доступна по адресу https://my.mosenergosbyt.ru/auth. Вам достаточно ввести в авторизационную форму номер телефона/e-mail и пароль. Если данные введены верно откроется личный кабинет. В противном случае появится сообщение с ошибкой. Для восстановления пароля воспользуйтесь одноименной формой. Новый пароль придет на e-mail или телефон указанный при регистрации. Основной функционал услуг и информации ЕЛКК станет доступен после привязки лицевого счета абонента. Для того чтобы привязать лс:
Лицевой счет добавлен. Привязанный счет отобразится в левой колонке «Ваши счета». Общие разделы ЕЛКК находятся в верхней панели личного кабинета. После добавления лицевого счета становится доступен раздел «Передача показаний».
Регистрация юридического лица
Обладателям смартфонов компания Мосэнергосбыт предлагает современную услугу «Личный кабинет в Вашем смартфоне». Официальный сайт Мосэнергосбыт. Теперь вам не нужно ходить в офис или звонить в контакт центр компании для решения вопросов. Достаточно загрузить себе специальное бесплатное мобильное приложение и пользоваться всеми функциями и преимуществами услуги. Установить приложения для мобильных устройств:
В своем Личном кабинете вы сможете контролировать состояние платежей, оплачивать счета без комиссии, передавать показания счетчиков и многое другое.
Единый личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт»
Единый личный кабинет – новый сервис, объединяющий личные кабинеты АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ»
АО «Мосэнергосбыт», являясь клиентоориентированной компанией, предоставляет всем своим клиентам самый широкий спектр каналов заочного обслуживания. Сервисы доступны как физическим, так и юридическим лицам. Они постоянно развиваются и совершенствуются.
Обслуживание физических лиц
На официальном сайте АО «Мосэнергосбыт» клиенты компании могут получить всю необходимую и предусмотренную законодательством информацию о заключении договоров энергоснабжения, порядке и способах оплаты электроэнергии, адреса клиентских офисов и точек оплаты электроэнергии непосредственно в адрес АО «Мосэнергосбыт» (в том числе без комиссии) и иную справочную информацию по вопросам энергоснабжения, а также непосредственно оплатить электроэнергию, получить консультацию по лицевому счёту и передать показания через чат-бот «Виртуальный консультант» и направить обращение в компанию в разделе «Виртуальная приёмная».
Единый личный кабинет клиента
Каждый клиент компании может осуществлять контроль за состоянием лицевого счёта, а также получать иную необходимую информацию, зарегистрировавшись в сервисе Единый личный кабинет клиента.
Зарегистрировавшись в личном кабинете клиента можно решить многие важные вопросы без личного посещения офиса компании: оплата электроэнергии без комиссии, передача показаний приборов учёта, заказ платных услуг, просмотр статистики потребления, начислений и оплат, печать счёта за электроэнергию, оформление подписки на получение счетов за электроэнергию в электронном виде, управление несколькими лицевыми счетами из одного аккаунта, просмотр текущего баланса, подключение автоплатежа, дистанционное оформление льготы по о плате электроэнергии (доступно только для жителей Москвы), управления дополнительными сервисами и многое другое. Также в личном кабинете можно подать обращение в компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.
Ознакомиться с подробной инструкцией по работе в Едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт можно здесь.
Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»
Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» так же как и Единый личный кабинет позволяет подключить сразу нескольких поставщиков услуг и управлять более чем одним лицевым счётом. В нём также можно просматривать не только историю полученных квитанций, переданных показаний и оплат, но и статистику по ним, оплачивать электроэнергию без комиссии, передавать показания приборов учёта, заказывать платные услуги, оформить подписки на получение счетов за электроэнергию в электронном виде и многое другое. Также мобильное приложение можно подать обращение в компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.
Для удобства клиентов в приложении реализована возможность быстрой авторизации с помощью Touch ID, а при необходимости пользователи могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на интерактивной карте. Кроме того, пользователи могут оплачивать счета онлайн не только банковской картой, но и при помощи сервисов Apple Pay и Google Pay.
Помимо этого, пользователи мобильного приложения могут получать push-уведомления о важных событиях по лицевому счёту. Например, о периоде передачи показаний либо о необходимости погасить задолженность во избежание начисления пени за просрочку платежа.
Воспользоваться приложением «Мой Мосэнергосбыт» могут владельцы мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android.
Электронная почта
Получить круглосуточную консультацию в интерактивно-информационной системе (IVR) о балансе своего лицевого счета, тарифах, времени и графике работы офисов, разъяснение о причинах формирования задолженности, а также оформить услуги на установку приборов учёта электроэнергии и воды клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут, обратившись по телефону Контактного центра.
В период с 8:30 до 20:30 полную информацию по запросу клиента – от консультирования по тарифам на электроэнергию до оформления коммерческих услуг – предоставляют операторы.
Виртуальный консультант на сайте
С помощью виртуального помощника на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт» в режиме реального времени клиенты могут передать показания электросчётчика, узнать баланс лицевого счета, получить ответы на вопросы, связанные с электроснабжением. Также «Виртуальный консультант» поможет сориентироваться в разделах сайта и найти интересующую информацию.
Чат-бот в Viber-канале
Клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут подключиться к нашему Viber-каналу. Помощник-консультант не только поможет пользователям передать показания в режиме online и предоставит полезную информацию о способах оплаты электроэнергии, действующих тарифах, балансе лицевого счета, но и разъяснит причины формирования задолженности без необходимости обращаться в офис.
Терминалы «Видеоконсультант»
Терминалы «Видеоконсультант» предоставляют клиентам возможность в режиме видеосвязи получить консультацию от оператора контактного центра по самому широкому спектру вопросов. Устройства оборудованы сканером и принтером. Таким образом, они позволяют не просто получить ту или иную консультацию, но и предоставить в «Мосэнергосбыт» необходимые документы, например, предъявить паспорт, чек об оплате, документы на льготу и т.д., а также получить нужную справку, например, выписку по лицевому счёту, квитанцию на оплату и т.п.
Такие терминалы устанавливаются преимущественно в районах, где нет поблизости клиентского офиса компании. В настоящее время ими уже оборудованы многие центры госуслуг Москвы «Мои документы».
Терминалы для передачи показаний приборов учёта
Для удобства обслуживания в клиентских офисах АО «Мосэнергосбыт», ООО «МосОблЕИРЦ» и центрах госуслуг Москвы «Мои документы» установлены терминалы для приёма показаний приборов учёта электроэнергии и воды с предварительной проверкой правильности передаваемых клиентом показаний.
Сервис удобен тем, что исключает вероятность потери бланка или некорректного учёта данных по причине, например, неразборчивого почерка на квитанции, которую подают клиенты. Введя показания через терминал, можно быть уверенным, что цифры корректно поданы и сразу же будут учтены.
Помимо передачи показаний приборов учёта пользователям также доступен дополнительный функционал терминалов: клиенты могут узнать тарифы на электроэнергию, получить справочную информацию об АО «Мосэнергосбыт», а также заказать коммерческие услуги в АО «Мосэнергосбыт».
Обслуживание юридических лиц
В личном кабинете для юридических лиц пользователь может управлять своими договорами, передавать своевременно показания приборов учёта электроэнергии, заказать дополнительные услуги, получить основную финансовую информация о платежах и счетах, в режиме реального времени получить платежно-расчетные документы на электронную почту. Также клиентам предоставлена возможность использования юридически значимого документооборота с применением электронной и простой цифровой подписи.
Подробнее о возможностях личного кабинета клиента – юридического лица читайте здесь.
Телефонное обслуживание
В настоящее время телефонное обслуживание юридических лиц осуществляется профессиональными работниками службы кураторов отделений АО «Мосэнергосбыт». Предоставляется информация об актуальном финансовом состоянии договора, о расчетах, контролировании своевременной оплаты за оказанные услуги по электроснабжению.
Для связи с куратором необходимо позвонить по телефону +7 (499) 550-03-33 и набрать добавочный номер, указанный в договоре энерноснабжения или в личном кабинете.
После регистрации Вы сможете
Значимая компания Мосэнергосбыт поставляет электроэнергию жителям Москвы и близлежащих областей.
В его работу входит не только поставки, но и расчеты с физическими лицами и юридическими компаниями, ведущими свою деятельность на территории Московской области и в самой Москве.
Для упрощения процесса и экономии времени клиента, Мосэнергосбыт предлагает использовать специальный сервис-онлайн.
Это Личный кабинет, через который легко передавать показания, узнавать сумму выставленных счетов, задолженности и другое. Есть мобильная версия программы, обладающая всеми возможностями стационарного ЛК.
Теперь не необходимости тратить свое время на посещение офисов и выстаивания очередей. Зайдите в свой персональный кабинет и задайте вопрос по онлайн-связи специалистам компании.
Сервис Личного кабинета клиента позволяет не только проводить расчеты и узнавать суммы платежей.
Он оснащен дополнительными функциями, что создает удобство для абонента Мосэнергосбыта. Основные возможности личного кабинета:
– передача сведений (показаний) счетчиков; – получение электронных квитанций на оплату услуг; – оплата выставленных счетов без начисления комиссий; – контроль статистических данных по потреблению энергии; – использование нескольких счетов; – заказ дополнительных видов услуг, таких как замена устаревших счетчиков и их поверка; – оформление заявлений на льготы и скидки; – получение информации об изменениях в тарифных планах; – получение инфо-сообщений и новостей от Мосэнерго.
Чтобы стать пользователем Личного кабинета и иметь доступ ко всем возможностям онлайн-системы, необходимо пройти регистрацию.
Откройте сайт Мосэнергосбыта и выберите в правом верхнем углу регион проживания. Затем кликните по кнопке личного кабинета.
Система переведет Вас на вкладку входа или регистрации в программе личный кабинет клиента. Выберите соответствующий пункт и следуйте указаниям сервиса.
Если ваши данные уже зарегистрированы в программе, то можно осуществить вход в Личный кабинет.
Для новых клиентов, необходимо нажать кнопку регистрации и пройти процедуру.
При регистрации по адресу электронной почты, обязательно проверьте Вашу почту, должно прийти сообщение со ссылкой подтверждения активации кабинета. Если Вы регистрируетесь по номеру мобильного телефона, обязательно дождитесь смс сообщения с кодом активации.
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт по разовому паролю
Чтобы точно рассчитать суммы к оплате и не допустить возникновения долга или переплаты, клиентам настоятельно рекомендуется передавать показания в Энергосбыт с 15 по 26 число ежемесячно. Для этого воспользуйтесь удобным способом из списка:
Передайте данные по счетчику в личном кабинете через интернет. Отправьте показания электросчетчиков в мобильном кабинете на смартфоне. Выполните необходимые операции на Портале Госуслуг. Позвоните в контактный центр по телефону +7 (495) 981-981-9. Воспользуйтесь терминалом самообслуживания. Обратитесь в территориальное отделение (список территориальных отделений Мосэнерго)
Оплата электроэнергии по лицевому счету через интернет
Максимальная сумма платежа не может превышать 50 тысяч руб. Для оплаты в КЦ Мосэнерго, позвоните 8 495 981-981-9. После зачисления денежных средств платеж в личном кабинете будет отображаться со статусом «Зачислен». Срок зачисления денежных средств в пользу энергосбытовой компании — 3-5 дней.
Детализация счета в личном кабинете клиента Мосэнергосбыта
Для повышения качества обслуживания абонентов Мосэнергосбыта разработана функция передачи показателей электросчетчиков с помощью голосового меню. Процедура является максимально простой и быстрой. Все, что нужно:
СОВЕТЫ ПО ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЮ
Магазин электротехнических товаров имеет широкий ассортимент продукции, представленной такими известными брендами, как Матрица, Shtok, Энергомера, Тайпит, Maytoni, MW-Light, Chiaro и др. Их продукция имеет безупречную репутацию на рынке и заработала самую высокую оценку профессионалов и простых клиентов. Все товары, представленные в каталоге нашего интернет-магазина, проходят тщательный отбор по критериям качества, надёжности и имеют длительный срок службы. АО «Мосэнергосбыт» является официальным дистрибьютером поставляемой продукции и имеет действующие долгосрочные договоры с фирмами-производителями оборудования.
Инструкция по работе с голосовым меню
Наберите номер телефона контактного центра +7 (499) 550-9-550. Дождитесь приветствия робота и входа в голосовое меню.
ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМО:
Теперь при звонке в Контактный центр вы можете сразу, не дожидаясь ответа оператора, передать показания электросчётчика или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню, после вопроса « Что Вы хотите узнать?» произнесите свой вопрос.
Обращаем ваше внимание, что номер лицевого счёта и показания электросчётчика необходимо диктовать строго по одной цифре. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем вам привязать номер вашего телефона к лицевому счёту.
О компании
Компания Мосэнергосбыт была создана в 2005 году. В настоящий момент Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания ежегодно снабжает энергоресурсом более 320 тысяч объектов, включая производственные площадки и организации.
Кроме того, занимается обслуживанием бытовых потребителей, на которых приходится около 7.5 миллионов человек. В общей сложности годовой объём реализуемой электроэнергии превышает показатель в 86 миллиардов кВт в час. А это около 8 процентов от общего показателя потребления электроэнергии в Российской Федерации.
Чтобы качественно обслуживать всех клиентов Москвы и Подмосковья, создано 25 отделений, а также одно дочернее общество, которое в общей сложности объединяет до 200 клиентских офисов. Таким образом Мосэнергосбыт охватывает максимально большую территорию, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку.
Мосэнергосбыт обслуживает площадь более 47 тысяч квадратных километров, поэтому регулярно работает над совершенствованием своих услуг. В настоящий момент Мосэнергосбыт занимается следующими направлениями:
В последнее время Мосэнерго огромное внимание уделяет совершенствованию качества обслуживания клиентов. При этом, учитываются не только очное общение с конечным получателем услуги, но и возможность решать все вопросы онлайн.
В частности, разработан понятный интернет-ресурс, который позволяет каждому нашему пользователю получить максимум информации. Так, в разделе Пресс-центра можно изучить все актуальные новости компании, а в разделе для акционеров и инвесторов опубликована официальная документация, включая финансовую отчётность.
Компания Мосэнергосбыт стремится стать удобным и надёжным партнёром для каждого потребителя. Именно поэтому большое внимание уделяется разработке уникальной технологии поставки электроэнергии и применяем новейшие решения в энергосбытовой сфере. А за счёт использования многотарифного учёта и различных способов оплаты каждый клиент получает возможность сэкономить средства.
Можно выделить следующие преимущества сотрудничества с компанией Мосэнергосбыт:
Мосэнергосбыт движется вперёд, применяя в своей практике современные технологии. Любое препятствие на пути — это возможность улучшить свою деятельность и предложить уникальные инициативы, которые способны удовлетворить потребности клиентов и повысить конкурентоспособность компании.
В Мосэнергосбыте работают только высококвалифицированные специалисты, которые ответственно подходят к любой поставленной задаче.
Эффективное управление недвижимостью и рациональное ведение домашнего хозяйства в современном мире невозможно без налаженного канала обмена информацией с представителями ресурсоснабжающих и иных обслуживающих организаций.
Мосэнергосбыт в качестве одного из крупнейших поставщиков электроэнергии федерального масштаба стремится соответствовать актуальным понятиям комфортного обслуживания клиентов, предлагая удобный сервис дистанционного обслуживания. Личный кабинет клиента Мосэнергосбыт доступен в двух вариантах – для физических и юридических лиц – оба из которых адаптированы под нужды пользователей с целью обеспечения максимально эффективного взаимодействия, экономии времени и денег абонентов.
В рамках достижения поставленной цели реализовано два набора функциональных возможностей для разных категорий клиентской аудитории – для частных лиц и для предприятий различных сфер бизнеса.
Частным лицам предлагается с помощью личного кабинета Мосэнергосбыта следующий спектр обслуживания:
– получение электронных платежных документов на оплату электроэнергии;
– удаленное предоставление сведений индивидуальных приборов учета;
– оплата счетов без начисления комиссий с помощью банковских карт в пределах 50000 рублей;
– подключение нескольких счетов к одной учетной записи для более удобного мониторинга платежного статуса двух и более объектов;
– получение статистической информации о расходах электроэнергии (в виде легко читаемой диаграммы), платежах и тарифах за любой период времени;
– получение новостей о компании, а также самой актуальной информации о действующих и заменяющихся тарифных ставках, доступных льготах и возможных скидках;
– подача заявок на предоставление льготных или дисконтных условий оплаты;
– оформление заявлений на разнообразные дополнительные услуги, такие как установка, замена или поверка приборов учета;
– доступ к проверенной информации по обеспечению эффективного энергосбережения;
– оперативное получение информации справочного и консультативного характера;
– настройка информационных уведомлений и рассылок.
Представители управляющих компаний и товариществ собственников жилья могут воспользоваться следующими удобствами системы дистанционного обслуживания ЛКК МЭС:
– возможность предоставления и контроля доступа к сведениям по заключенным договорам;
– просмотр отчетных данных финансового характера для выявления задолженности, состояния счетов и платежей;
– получение аналитических данных по расходу электрической энергии;
– мгновенная передача показаний, в том числе – по нескольким адресам одновременно;
– массовая передача показаний посредством загрузки соответственно заполненных файлов;
– оформление заявок на плановое потребление в рамках почасового тарифа;
– заказ сопутствующих услуг;
– быстрое получение ответов на оставленные запросы и жалобы;
– оперативное получение свежей информации о счетах, тарифных планах и нововведениях в действующее законодательство;
– ведение юридически весомого документооборота в электронном формате, с использованием цифровой подписи.
Разнообразные возможности разработанного сервиса станут доступны любому абоненту, прошедшему последовательность регистрационных действий.
Для начала на официальном сайте компании следует выбрать регион географического местоположения клиента – это можно сделать в правом верхнем углу страницы. Затем нужно нажать на кнопку личного кабинета. После этого откроется форма аутентификации или регистрации в системе. Выбрав нужный пункт, необходимо следовать приведенным в форме указаниям.
Когда все необходимые сведения внесены, можно пройти авторизацию, войдя в Личный кабинет. Если же клиент впервые оказался на сайте, ему необходимо пройти все регистрационные мероприятия. Для этого понадобится подготовить некоторые данные – в частности, идентификационный номер индивидуального прибора учета электроэнергии.
Сама процедура начинается с того, что надо с главной страницы перейти по ссылке в окно личного кабинета. Затем в открывшейся вкладке следует нажать клавишу, соответствующую намерению начать регистрацию.
Далее нужно вбить свой телефонный номер или электронный адрес, реквизиты лицевого счета и паспортные данные счетчика. При необходимости, данные для заполнения двух последних из перечисленных полей можно почерпнуть из извещений на оплату света, присылаемых из МЭС.
После этого следует придумать пароль, а затем подтвердить верность предоставленных данных и согласие на их обработку. Оператор гарантирует обеспечение надлежащей степени защиты всех введенных сведений и неразглашение их третьим лицам.
Процедура завершается введением подтверждающего кода или ссылки, получаемых абонентом, в зависимости от выбранного метода регистрации, на телефон или почту, соответственно. С этого момента клиенту открыт доступ в его кабинет Мосэнергосбыта.
Предусмотрена также специальная процедура смены пароля – с этой целью может быть использован номер лицевого счета, который является дополнительным способом идентификации в подобных случаях. В ситуации утери данных доступа к личному кабинету клиента, рекомендуется обращение в клиентский офис посредством личного визита либо отправки электронного сообщения.
Представителям организаций, желающим получить доступ к возможностям сервиса ЛКК, необходимо сначала попасть на соответствующую страницу – личного кабинета для юридических лиц, затем заполнить регистрационную форму и нажать соответствующую клавишу. После этого будет доступен весь предусмотренный для данного круга пользователей функционал, включая авторизацию исключительно по постоянному паролю. Последняя особенность продиктована соображениями безопасности.
Пользователь личного кабинета может определить, ведется ли автоматическая передача данных поставщику или необходимо самостоятельно осуществлять данную процедуру каждый месяц. Благодаря современным счетчикам происходит автономное поступление сведений в учетную запись – абоненту остается лишь вовремя зачислять средства, нажимая в личном кабинете большую синюю кнопку оплаты. О подключении прибора учета к автоматизированной системе энергоучета будет свидетельствовать соответствующая надпись в профиле аккаунта. Также в окне личных данных клиент может увидеть тип применяемого при расчетах тарифа, стоимость единицы потребляемой энергии, историю тарифных планов за последние несколько лет.
Одним из основных, безусловно, положительных аспектов использования сервиса Мосэнерго Личный кабинет является удобно реализованный функционал передачи показаний. Именно благодаря этой особенности становится возможной существенная экономия времени – поскольку больше нет необходимости посещения клиентских отделений – и денежных средств – поскольку суммы к оплате точно рассчитываются без возникновения долга или переплаты. Настоятельно рекомендуется соблюдение сроков ежемесячной передачи сведений – информация, переданная с 15 до 26 числа, будет зачислена для расчета оплаты соответствующего периода, в противно же случае калькуляция может быть проведена некорректно.
Передача показаний осуществляется после прохождения процедуры авторизации на вкладке с соответствующим названием. Следует отметить, что в случае отсутствия активности в личном кабинете клиента в течение двух месяцев, он может быть заблокирован с возможностью возобновления использования только после письменного или личного обращения в службу клиентской поддержки.
Своевременная оплата не только электрической энергии, но и водных ресурсов, может быть проведена онлайн посредством предусмотренных в личном кабинете функций. Требуется лишь обратиться к вкладке оплаты по показаниям, пройдя предварительную авторизацию, где в специальной форме вбить реквизиты личного счета, адрес и даты оплачиваемого периода.
При обращении к указанной функции клиент получает тройной результат:
– автоматически передает показания счетчики;
– получает перерасчет значения личного баланса;
– производит оплату актуальных счетов.
Зачисление средств с банковской карты на счет поставщика ресурсов происходит ориентировочно в течение последующих 3-5 дней, после чего платежу будет присвоен соответствующий статус. История платежей доступна пользователю наряду с возможностью оформления квитанций и выписок за любой период.
Сумма задолженности, как и общее состояние счета абонента, может быть легко определена – авторизованному пользователю она выводится в графе Баланс в правом верхнем углу экрана.
Отдельно стоит упомянуть о возможности использования полного функционала стационарного Мосэнерго кабинета посредством мобильных устройств. Мобильный клиент может быть скачан и установлен для любой из трех основных видов операционных систем. С помощью приложения так же можно осуществлять контроль баланса счета, просмотр статистических данных, заказ требующихся услуг, связь с представителями обслуживающей компании. Кроме того, установив систему на мобильный телефон, можно с легкостью находить ближайший клиентский офис Мосэнергосбыта.
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физического лица). Не передаются показания через Личный кабинет клиента?
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта неисправен.
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Как подключить дополнительный Лицевой счёт?
Для подключения двух и более лицевых счётов к одному адресу электронной почты необходимо выбрать функцию «Подключение лицевого счёта» во вкладке «Личные данные», далее «Мои сервисы». В появившемся окне ввести лицевой счёт и номер прибора учёта, принадлежащий лицевому счёту, который необходимо подключить, после чего нажать на кнопку «Подключить». Если введенные данные были указаны верно, появится окно «Лицевой счёт успешно подключен». Пароль для входа остается единым для всех подключенных лицевых счетов.
Внимание! Невозможно подключить Лицевой счёт, ранее зарегистрированный на другой адрес электронный почты, для этого необходимо обратиться в Контактный центр по телефону +7 (495) 981-981-9 (ежедневно с 8:30 до 20:30) и аннулировать регистрацию Лицевого счёта с последующим его подключением к нужному Личному кабинету клиента.
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Как отключить дополнительный Лицевой счёт?
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо выбрать вкладку «Личные данные» – «Мои сервисы» и нажать «Отключить».
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Как можно подключить и отключить услугу «Автоплатёж»?Во вкладке «Оплатить» при нажатии на кнопку «Условия предоставления услуг «Автоплатёж» предоставляется возможность подписки на услугу Автоплатежа. При нажатии на кнопку «Заявление на автоматический платёж» Вы можете заполнить заявление на предоставление услуги.
Для отключения данной услуги необходимо во вкладке «Оплатить», выбрать способ оплаты «Автоплатеж» и нажать на «Аннулировать».
После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Где в Личном кабинете клиента можно посмотреть произведенные платежи?
Посмотреть информацию о поступившем платеже можно во вкладке «Состояние счета», далее выбрать «Историю платежей за э/э», где будет отображена информация о дате платежа, сумме и статусе. Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период и нажать «Показать».
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Где в Личном кабинете клиента посмотреть историю показаний?
Посмотреть историю переданных показаний можно во вкладке «Мой счетчик». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период и нажать «Показать».
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Как изменить личные данные в Личном кабинете клиента?
Для того чтобы изменить личные данные необходимо выбрать вкладку «Личные данные», далее «Мои настройки». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента.
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Что такое статистика потребления?
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления. Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента (физическиого лица). Что такое текущий баланс?
Текущий баланс счёта – это актуальный расчёт задолженности или переплаты за электроэнергию на текущий момент, с учётом поступивших платежей и переданных показаний прибора учёта после последнего выставленного счёта.