Официальный сайт — mrsk-1.ru Иногда возникают такие ситуации, когда необходимо уточнить интересующий вопрос у службы поддержки компании, написать жалобу или оставить отзыв. Для этого ниже, на нашем сайте вы найдете бесплатные номера телефонов «Россети», МОЭСК, МРСК для звонков из Москвы и Московской области, по которому вы сможете уточнить всю интересующую вас информацию.
Компания Мособлэнерго предоставляет услуги как физическим, так и юридическим лицам, расположенным на территории Московской области и реализующие свою деятельность на этой территории.
В настоящие время Мособлэнерго действует на территории почти 40 муниципальных образований Московской области. Наиболее значительным по мощности потребления электроэнергии и обслуживанию в сетях Мособлэнерго являются следующие районы Московской области: Люберецкий, Пушкинский и Воскресенский муниципальные район
Телефоны горячей линии Мосэнергосбыт
Периодически возникают вопросы, связанные с энергопотреблением, и горячая линия «Мосэнергосбыт» позволяет решить многие вопросы.
«Мосэнергосбыт» — один из крупнейших поставщиков электрической энергии в Москве и Московской области, с большим количеством клиентов. Для удобства обслуживания пользователей, в компании есть возможность обращаться на горячую линию по вопросам, связанным с электроэнергией и обслуживанием клиентов. Некоторые вопросы можно решить, не обращаясь к оператору, а используя сервис голосового самообслуживания.
Горячая линия Мосэнегросбыт для физических лиц
Для звонка на горячую линию необходимо набрать +7 (499) 550-9-55. Здесь ваши вопросы могут быть адресованы операторам с 8:30 до 20:30. Также есть телефон: 13-53 ( это короткий номер для абонентов ПАО «Ростелеком» в Московской области). В нерабочее время горячая линия переходит в автоматическую голосовую работу самообслуживания.
Для передачи показаний приборов учета с 15 по 26 число каждого месяца, можно позвонить по телефону +7 (499) 550-88-99 или по телефону: 13-55 (короткий номер для абонентов ПАО «Ростелеком» в Московской области). Сервис работает без перерывов и выходных.
Если у вас возникла необходимость заказать дополнительные услуги от «Мосэнергосбыт», это можно сделать по телефону +7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30)
Горячая линия Мосэнегросбыт для юридических лиц
Для корпоративных клиентов есть отдельный контактный номер. Юридические лица могут связаться с «Мосэнергосбыт» по номеру +7 (499) 500-03-33 (для соединения с куратором необходимо ввести добавочный номер). Для подтверждения пользователю необходимо назвать данные из договора или личного кабинета юридического лица.
Для корпоративных клиентов доступны идентичные услуги, как и частным клиентам, плюс ведение документооборота. Для этого потребуется цифровая печать или электронная подпись.
Способы связи с консультантами онлайн
Пользователи, которые не хотят тратить время на личные визиты в офисы и телефонные звонки, имеют возможность получить консультацию через онлайн сервисы и популярные социальные сети:
Эти сервисы доступны круглосуточно.
Адреса и электронная почта Мосэнегросбыт
Чтобы приступить к работе с сервисом, необходимо пройти процедуру регистрации с помощью электронной почты или номер мобильного телефона. Регистрационная форма предельно проста, её заполнение не вызывает затруднений.
Действия для входа и последующей авторизации в личном кабинете Мособлэнерго также просты.
Обращения и заявки в Мособлэнерго через личный кабинет
На официальном сайте Мособлэнерго через личный кабинет физические и юридические лица могут оставить заявку или подать обращение по интересующей их теме или возникшему вопросу. А также получить оперативный ответ в кратчайшие сроки онлайн, не выходя из дома.
Подать заявку через личный кабинет Мособлэнерго
Через личный кабинет абонент Мособлэнерго может подать заявку на: «Техническое присоединение», «Увеличение мощности», «Переоформление мощности», «Оформление актов», «Предварительные ТУ», «Установка и замена приборов учета» и «Заявление на предоставление доступа (заключение договора аренды)», заполнив данные заявителя и прикрепив документы к заявлению.
Создать обращение через личный кабинет Мособлэнерго
Авторизовавшись в личном кабинете клиента, можно отправить обращение на: «Техническое присоединение», «Сообщение о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии» и сообщить об ошибках работы в личном кабинете. В обращении вы можете запросить справочную информацию или оставить обращение, жалобу, прикрепив не более 5 файлов, общим объемом до 10 мб.
Еще одним способом экстренной связи с Мособлэнерго, является личный кабинет клиента. Зарегистрированные пользователи смогут «Создать обращение» или «Подать заявку».
В личном кабинете Мособлэнерго существуют ответы на «Часто задаваемые вопросы», с максимально информативными ответами и подробными инструкциями. Самый простой способ решить возникшие проблемы можно через личный кабинет Мособлэнерго, не выходя из дома в режиме онлайн.
Обратная связь
Прямая линия энергетиков
Заказать обратный звонок
Контакт-Центр работает в круглосуточном режиме, звонок на прямую линию энергетиков с любого телефона на территории Российской Федерации бесплатный.
Подробнее
Уважаемый клиент! Для вас работает круглосуточная прямая линия энергетиков 8-800-220-0-220. Позвонив по этому телефону, Вы сможете бесплатно получить квалифицированную консультацию специалистов Компании по ряду вопросов электроснабжения:
«Горячая линия» предназначена для сообщения информации:
Другие способы связи с «Россети», МОЭСК, МРСК
Обратиться с претензиями или задать вопросы можно через официальный сайт МРСК, МОЭСК «Россети» в личном кабинете, социальных сетях и по электронной почте.
Сайт
Официальный сайт компании «Россети Московский регион» и МОЭСК доступен по адресу https://rossetimr.ru
Официальный сайт компании «Россети Центра» и МРСК Центра доступен по адресу https://www.mrsk-1.ru/
На сайте в личном кабинете Россети, МОЭСК, МРСК можно: связаться со специалистами, передать показания приборов учета и оплатить услуги.
Еще одним способом связаться с энергопоставляющей компанией, является «Обратная связь». Перейдя по ссылке , абонент попадает на страницу с формой обратной связи, где находятся обязательные поля с данными, где можно описать проблему или задать вопрос, на который специалисты ответят в кротчайшие сроки.
Существует форма обратной связи через «обратный звонок». Перейдя по ссылке пользователь выбирает удобное для разговора время и специалист связывается по указанному номеру телефона в указанное время.
Личный кабинет МРСК
Всю подробную информацию можно узнать из личного кабинета МРСК. Регистрацию и вход можно осуществить перейдя по ссылке. Через личный кабинет МРСК можно подать заявки на услуги, передавать показания счетчиков и многое другое.
Личный кабинет «Россети Московский регион»
Социальные сети
В последнее время популярность набирают социальные сети. Компании выкладывают в социальных сетях актуальные новости, отчеты и ответы на важные вопросы. Также через социальные сети можно связаться со специалистами и задать интересующий вопрос:
Мессенджеры
Телефон горячей линии и личный кабинет «Россети», МРСК и МОЭСК не единственные способы связи для ответов на возникающие вопросы потребителей. Связаться можно, используя приложение Viber. Для этого необходимо добавить в записную книжку контакт чат-бота. Это можно сделать с помощью QR кода, расположенного на странице компании.
Самый надежный и проверенный способ для отправки документов, сообщений и претензий на качество работы электросетей это — электронная почта. Адреса почтовых ящиков головных офисов вы сможете найти на этой странице ниже:
Дополнительные телефоны «Россети»
Россети
Телефон: +7 (495) 995-53-33 (с 09.00 до 18.00 по московскому времени)
Факс: +7 (495) 664-81-33
Приемная «Россети Московский регион»
Телефон: +7 (495) 662-40-70
Телефон: +7 (495) 363-40-700
Справки по письмам
+7 (499) 951-06-26
+7 (499) 951-06-50 (факс)
«Россети Центр» (ПАО «МРСК Центра»)
+7 (495) 747-92-92
Факс +7 (495) 747-92-95
Адреса Мособлэнерго
Все вопросы о технологических нарушениях и возникших перебоях в поставке электроэнергии, а также вопросы, связанные с технологическим присоединением, вы можете решить лично в одном из центров обслуживания клиентов (ЦОК), включая консультации по содержанию договоров ТП и ТУ или ближайшем от вас пункте обслуживания клиентов (ПОК). Все адреса и телефоны указаны ниже в таблице.
ЦОК Центральный
Для оказания помощи и поддержки пользователей компании, а также по вопросам аварийных отключений и качеству электроэнергии существует бесплатный телефон горячей линии Мособлэнерго: +7 (495) 99-500-99 Специалисты колл-центра найдут ответ на любые интересующие вопросы, связанные с предоставлением услуг, а также помогут решить возникшие проблемы.
При необходимости существует возможность «Заказать обратный звонок», введя номер телефона, имя, и дав свое согласие на обработку персональных данных, поставив галочку рядом с кнопкой «Отправить» на главной странице сайта Мособлэнерго.
Контакты Мособлэнерго
В Мособлэнерго существует сервис удаленной записи на прием через форму на сайте. Воспользоваться им могут как физические лица, так и юридические абоненты. Сервис позволяет быстро решать возникшие вопросы, получая консультацию, не посещая офисов, отправить обращение с жалобой, сообщить о нарушениях и так далее.
Форма «записи на прием» состоит из основных данных абонента (ФИО, телефон, адреса объекта), а также вариантов категории вопроса и поля «текста сообщения».
Срок рассмотрения обращения составляет до 30 дней со дня его регистрации в системе.
Телефон горячей линии
Часто возникают перебои в электроэнергии и другие неполадки. Для того чтобы оперативно реагировать на экстренные ситуации, компанией «Россети», МОЭСК и МРСК создана постоянная связь с потребителями.
При возникновении вопросов или экстренной ситуации, следует звонить на номер «светлой линии» «Россети» 8 (800) 220-0-220. Звонки на телефон поддержки «Светлая линия» бесплатные, обращаться с вопросами можно круглосуточно.
Горячая линия МОЭСК в Московской области создана для получения консультаций и помощи и работает круглосуточно, без выходных.
Горячая линия МОЭСК 8 (800) 700-40-70
В случае отключения электроэнергии, кроме обращений на общую горячую линию, доступны телефоны горячей линии по подразделениям:
Телефон МРСК Центр: 8 (800) 505-01-15 или 8 (800) 100-33-00
Пользователи центральных регионов могут звонить круглосуточно по указанным телефонам горячей линии, звонки по указанным выше номерам телефонов, бесплатные.