Официальный сайт — mrsk-1.ru Для запуска Личного кабинета клиента МРСК в интернет-браузере откройте страницу по адресу http://lkk.mrsk-1.ru. Для входа в Личный кабинет клиента введите логин и пароль, далее нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
Для перехода в соответствующий режим Личный кабинет клиента предоставляет следующие пункты меню:
- Домашняя страница
- Заявка на технологическое присоединение
- Объекты энергопотребления
- Обращения
- Счета на оплату
- Калькуляторы
- Справочная информация
На главной странице отображаются объекты подключения пользователя, а также оперативная информация о плановых и аварийных отключениях по подключенным объектам пользователя к электрическим сетям филиалов ПАО «МРСК Центра».
Процесс «Управление объектами энергопотребления»
Для перехода в режим управления объектами энергопотребления выберите пункт главного меню «Объекты».
В данном режиме Личный кабинет клиента предоставляет следующие функции:
- Добавить объект энергопотребления
- Изменить объект энергопотребления
- Удалить объект энергопотребления
- Подключить объект энергопотребления
- Увеличить мощность
- Заказать услугу «Присоединение под ключ»
- Передать объект электросетевого хозяйства
Добавить объект энергопотребления
Для добавления в Личный кабинет клиента объекта энергопотребления, для которого планируется осуществить технологическое присоединение к электрическим сетям или который уже присоединен, нажмите на кнопку «Добавить объект» далее заполните поля регистрационной формы и нажмите кнопку «Сохранить». Поля помеченные знаком * являются обязательными для заполнения.
В случае успешного добавления нового объекта энергопотребления будет добавлена новая область с краткой информацией об объекте энергопотребления. При этом объект энергопотребления будет переведен в статус «Не подключен».
Изменить объект энергопотребления
Для изменения информации об объекте энергопотребления нажмите на кнопку «Изменить объект» далее заполните или скорректируйте поля регистрационной формы и нажмите кнопку «Сохранить».
Если объект энергопотребления уже подключен к электрическим сетям или находится в процессе технологического присоединения к электрическим сетям (подана заявка на технологическое присоединения, заключен договор об осуществлении технологического присоединения) нажмите кнопку «Добавить информацию». После обработки Вашего запроса сотрудником ПАО «МРСК Центра» в Личном кабинете клиента будет отображаться информация по подключенному объекту энергопотребления и предоставлена возможность создания обращений, получения информации об отключениях электроэнергии, статусах рассмотрения обращений.
Внимание! Для объектов энергопотребления в статусе «На подключении» или в статусе «Подключен» для изменения доступны не все поля.
Удалить объект энергопотребления
Для удаления объекта энергопотребления из Личного кабинета клиента нажмите на кнопку «Удалить объект».
Внимание! Данная функция доступна только для объектов энергопотребления в статусе «Не подключен».
Подключить объект энергопотребления
Для осуществления технологического присоединения объекта энергопотребления к электрическим сетям филиала ПАО «МРСК Центра» нажмите на кнопку «Подключить объект», при этом будет создана новая заявка на технологическое присоединение (см. подробнее раздел Процесс «Создание заявки на присоединение»)
Внимание! Данная функция доступна только для объектов энергопотребления в статусе «Не подключен».
Процесс «Функции по объекту энергопотребления»
Услуги по объекту энергопотребления
Для перехода в режим управления услугами перейдите на закладку «Объект». Личный кабинет клиента предоставляет возможность получения услуг и информации по следующим направлениям:
- Дополнительные услуги
- Технологическое присоединение
- Учет электроэнергии
- Состояние электроснабжения
Для отправки в ПАО «МРСК Центра» обращений с целью получения услуги нажмите на соответствующую кнопку с названием услуги, далее отправьте созданное обращения (см. подробнее раздел «Оформление и отправка обращения») .
Приборы учета и показания счетчиков
Для получения информации об установленных приборах учета электроэнергии и передачи показаний приборов учета электроэнергии перейдите на закладку «Энергопотребление».
Для просмотра информации о приборах учета, а также для передачи показаний приборов учета электроэнергии перейдите в раздел «Приборы учета». Для отправки показания счетчика прибора учета нажмите кнопку «Отправить показания», далее внесите показание и нажмите кнопку «Отправить».
Для просмотра истории показаний приборов учета электроэнергии перейдите в раздел «История показаний».
Обращение по объекту энергопотребления
Для перехода в режим управления обращениями по объекту энергопотребления перейдите на закладку «Обращения» (см. подробнее раздел «Управление обращениями»).
Договоры
Для перехода в режим управления договорами и документами по заключенным договорам по объекту энергопотребления перейдите на закладку «Договоры».
Для просмотра детальной информации по документу в списке документов в колонке «Действия» выберите команду «Информация».
Для создания связанного обращения нажмите соответствующую кнопку в нижней части страницы:
- Поблагодарить
- Направить претензию
- Задать вопрос
- Подписать договор *
- Согласовать проектно-сметную документацию *
- Мотивированный отказ от подписания договора *
- Уведомить о готовности к технологическому присоединению *
- Заявка на технологическое присоединение «под ключ» *
- Заявка на временное технологическое присоединение *
* Команды доступны только для договоров на технологическое присоединение. Внимание! При получении договора в статусе «Исполнен» объект энергопотребления перейдет в статус «Подключен».
Счета на оплату по заключенным договорам
Для перехода в режим управления счетами на оплату по заключенным договорам перейдите на закладку «Счета на оплату» (см. подробнее раздел «Оплата счета»).
Процесс «Создание заявки на присоединение»
Для перехода в режим создания новой заявки на технологическое присоединение выберите пункт главного меню «Заявка на присоединения».
Для сохранения черновика заявки на технологическое присоединение с возможностью последующего изменения нажмите кнопку «Сохранить черновик». Для отправки заявки на технологическое присоединение в ПАО «МРСК Центра» нажмите кнопку «Отправить». В случае успешной регистрации обращению будет присвоен регистрационный номер.
Процесс «Управление обращениями пользователя»
Для перехода в режим управления обращениями пользователя выберите пункт главного меню «Обращения».
Оформление и отправка обращения
При создании нового обращения часть полей регистрационной формы заполняются автоматически на основании заполненной Пользователем информации на этапе регистрации в Личном кабинете клиента, далее внесите текст обращения.
Для сохранения черновика обращения с возможностью последующего изменения нажмите кнопку «Сохранить черновик».
Для отправки обращения в ПАО «МРСК Центра» нажмите кнопку «Отправить». В случае успешной регистрации обращению будет присвоен регистрационный номер.
Управление обращениями
Для управления обращениями в списке обращений в колонке «Действия» доступны следующие команды:
- Получить информацию по обращению
- Редактировать черновик обращения
- Удалить черновик обращения
Для создания связанного обращения нажмите соответствующую кнопку в нижней части страницы:
- Поблагодарить
- Направить претензию
- Задать вопрос
- Аннулировать заявку *
- Направить недостающие сведения *
* Команды доступны только для заявлений на осуществление технологического присоединения.
Внимание! При отправке обращение с причиной «Аннулирование заявки на технологическое присоединение» объект энергопотребления перейдет в статус «Не подключен».
Процесс «Управление счетами на оплату»
Для перехода в режим управления счетами на оплату выберите пункт главного меню «Счета».
Оплата счета
Для просмотра детальной информации по счету, а также для его оплаты в списке счетов на оплату в колонке «Действия» выберите команду «Информация».
Для оплаты счета нажмите кнопку «Оплатить».
Процесс «Работа с калькуляторами»
Для перехода в режим онлайн калькуляторов выберите пункт главного меню «Калькуляторы».
Калькулятор стоимости услуг установки / замены прибора учета электроэнергии
Для расчёта стоимости услуги установки / замены прибора учета электроэнергии перейдите на закладку «Стоимость услуг» далее заполните поля формы и нажмите кнопку «Рассчитать». Поля помеченные знаком * являются обязательными для заполнения.
Калькулятор стоимости технологического присоединения
Для получения краткой информации о калькуляторе стоимости технологического присоединения перейдите на закладку «Стоимость технологического присоединения». Для расчета стоимости технологического присоединения перейдите по
предоставленной в разделе ссылке.
Калькулятор мощности технологического присоединения
Для получения краткой информации о калькуляторе мощности технологического присоединения перейдите на закладку «Мощность технологического присоединения». Для расчета мощности технологического присоединения перейдите по
предоставленной в разделе ссылке.
Процесс «Получение справочной информации»
Для перехода в режим справочной информации выберите пункт главного меню «Справочная информация».
Справочная информация по услугам
Для получения справочной информации по услугам перейдите на закладку «Услуги» далее выберите один из доступных разделов:
- Технологическое присоединение
- Дополнительные услуги
- Учет электроэнергии
Для получения подробной информации по услугам перейдите по ссылке «Подробнее об услуге».
Новости и информация Общества
Для просмотра новостей Общества перейдите на закладку «Новости и информация Общества». Для просмотра всех новостей Общества перейдите по ссылке «Все новости».
Для просмотра подробной информации о новости перейдите по ссылке «Подробнее о новости».
Карта электросетей
Для просмотра карты электросетей перейдите на закладку «Карта электросетей» далее выберите один из филиалов из предоставленного списка или регион на карте.
Процесс «Заполнение анкеты пользователя»
Для заполнения анкеты пользователя перейдите по ссылке «Заполнить анкету», далее заполните поля регистрационной формы и нажмите кнопку «Отправить».
Процесс «Управление профилем пользователя»
Для просмотра профиля пользователя перейдите по ссылке с ФИО пользователя в верхней части страницы.
Информация о пользователе
Для просмотра профиля пользователя перейдите на закладку «Информация о пользователе».
Уведомления и оповещения
Для выполнения настроек уведомлений и оповещений перейдите на закладку «Уведомления и оповещения», далее определите способы уведомлений и оповещений по соответствующим событиям Системы.
Процесс «Выход из Системы»
Для выхода из Личного кабинета клиента перейдите по ссылке «Выход».